Der E-Commerce-Softwareanbieter nutzt Dropbox Business, um seine Webshop-Designs leichter und sicherer für seine Kunden freizugeben und somit einen besseren und schnelleren Service zu bieten.

De Nieuwe Zaak: Zentrale Ergebnisse

Mehr Effizienz und Produktivität

Flexiblere Arbeitsabläufe

Besseres Kundenerlebnis

Die Herausforderung

Auf der Suche nach der richtigen Technologie

De Nieuwe Zaak ist ein One-Stop-Shop für E-Commerce-Software und beschäftigt eine Vielzahl verschiedener Spezialisten aus dem IT- und Webmarketingbereich. Eine gute Teamarbeit zwischen den verschiedenen Bereichen ist entscheidend, um ein auf allen Online-Vertriebskanälen erfolgreiches Endprodukt für den Kunden sicherzustellen. Da sich jedes Kundenteam aus einem Projektmanager und bis zu 35 Marketingexperten, Webshop-Entwicklern und Optimierungsspezialisten zusammensetzt, die an verschiedenen Standorten und in unterschiedlichen Bereichen arbeiten, erwies sich die interne Zusammenarbeit als Herausforderung. De Nieuwe Zaak war außerdem auf der Suche nach einem Tool, das einen gemeinsamen Bereich für den Austausch von Informationen und Ideen in der Zusammenarbeit mit dem Kunden bereitstellen konnte. Geschäftsführer und Miteigentümer Jeroen de Jong erklärt: „Unser Ziel ist es, die Online-Umsätze unserer Kunden zu erhöhen – und das gelingt nur durch enge und intensive Zusammenarbeit. Wir müssen die speziellen Anforderungen jedes Kunden in Erfahrung bringen und dann gemeinsam einen Webshop erarbeiten, der perfekt auf das Zielpublikum des Kunden zugeschnitten ist und für höhere Umsätze sorgt.“ Um seine Teammitglieder miteinander zu vernetzen, verwendete De Nieuwe Zaak lange Zeit einen internen Server für die gemeinsame Nutzung von Dateien. De Jong zufolge hatte dies jedoch mehr Nachteile als Vorteile. „Verschiedene Dateiversionen waren ein großes Problem“, erinnert er sich. „Wir mussten uns immer per E-Mail oder Telefon rückversichern, ob wir auch wirklich mit der neuesten Version eines Dokuments arbeiteten.“ Die Idee mit Dropbox Business stammte von einem Kunden – und stellte sich schon bald als voller Erfolg heraus. „Mit Dropbox Business hatten wir eine kostengünstige Lösung gefunden, die unsere Probleme mit der Sicherheit und mit Dateiversionen sofort beheben konnte“, erzählt de Jong. „Für die Einrichtung waren keine IT-Spezialisten notwendig und die Zusammenarbeit läuft jetzt ganz reibungslos. Dropbox Business lässt sich leicht implementieren, ist einfach zu bedienen und leicht zu verstehen.“

„Mit Dropbox Business können unsere Mitarbeiter leichter untereinander und mit Kunden zusammenarbeiten. So können wir die Kundenbindung stärken, indem wir ein besseres Endprodukt liefern, mit dem unsere Kunden lange zufrieden sind.“

Jeroen de Jong, Geschäftsführer und Miteigentümer, De Nieuwe Zaak

Die Lösung

Straffere Arbeitsabläufe durch mobilen Dateizugriff

Heute ist Dropbox Business auf den Laptops, Tablets und Smartphones der E-Commerce-Spezialisten bei De Nieuwe Zaak installiert und bietet ihnen orts- und zeitunabhängigen Zugriff auf die neuesten Dateien. So bleiben sie immer auf dem neuesten Stand und können leichter zusammenarbeiten. „Dropbox Business ermöglicht uns eine ganz neue Mobilität. Wir haben jetzt effizientere und flexiblere Arbeitsabläufe, die uns einfach produktiver machen“, fügt de Jong hinzu. Der mobile Dateizugriff spielt bei De Nieuwe Zaak auch für die Stärkung der Kundenbeziehungen eine große Rolle. Mit Dropbox Business können Webshop-Designer ihre Entwürfe problemlos für Kunden freigeben und schnell deren Feedback einholen. Marketingexperten können enger mit den Kunden zusammenarbeiten, um Kampagnen zu optimieren und E-Commerce-Ziele zu erreichen. Und Optimierungsspezialisten können schnell Dokumente freigeben, die den Kunden zeitnah Einblicke in ihre Webshops und SLA-Performance bieten. „Mit Dropbox Business können unsere Mitarbeiter leichter untereinander und mit Kunden zusammenarbeiten“, erklärt de Jong zufrieden. „So können wir die Kundenbindung stärken, indem wir ein besseres Endprodukt liefern, mit dem unsere Kunden lange zufrieden sind. Das ist uns sogar noch wichtiger als die Neukundengewinnung.“

„Unsere Daten bilden die Grundlage unseres Unternehmens – und bei Dropbox Business sind sie sicher.“

Jeroen de Jong, Geschäftsführer und Miteigentümer, De Nieuwe Zaak

Die Ergebnisse

Sichere, geschützte Daten

Die Sicherung aller Daten, Dokumente, und Kundenverträge hat für De Nieuwe Zaak oberste Priorität. De Jong erklärt: „Als Unternehmen und Softwareanbieter sind wir maßgeblich auf all unsere Daten und Kundenmaterialien angewiesen. Sollten diese verloren gehen, würde unser Unternehmen stillstehen.“ Mit Dropbox Business erhält De Nieuwe Zaak Sicherheit auf Unternehmensniveau und profitiert von der automatischen Sicherung der neuesten Dateiversionen. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme setzt das Unternehmen außerdem die zweistufige Überprüfung von Dropbox Business ein, mit der die Mitarbeiter proaktiv ihre Konten schützen können – ganz gleich, wo sie sich gerade aufhalten. Da Sicherheitsbedenken nun der Vergangenheit angehören, kann sich De Nieuwe Zaak auf das konzentrieren, was dem Unternehmen am wichtigsten ist – Kundenservice. „Unsere Daten bilden die Grundlage unseres Unternehmens – und bei Dropbox Business sind sie sicher“, ergänzt de Jong. „Auch im Katastrophen- oder Brandfall könnten wir weiterhin auf unsere Daten zugreifen und unser Unternehmen weiterführen.“

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