Für die Teams bei Scriptura Engage ist Dropbox Business das Herzstück ihrer Kommunikation – sie verwenden sogar eine zusätzliche API, um Dropbox in die Kundenkorrespondenz zu integrieren.

Scriptura Engage – Kommunikationssoftware

Scriptura Engage: Zentrale Ergebnisse

Effiziente Zusammenarbeit zwischen Teams

Höhere Produktivität bei Mitarbeitern an entfernten Standorten

API-Integration für die Unternehmenssoftware

Die Herausforderung

Gesucht: Ein Tool, das aufräumt und Produktivität fördert

Scriptura Engage wurde von der belgischen Firma Inventive Designers entwickelt und ist ein Softwareprodukt für Multichannel-Kommunikation, das Unternehmen eine effektivere Interaktion mit seinen Kunden ermöglicht. Obwohl die Software bei großen Organisationen wie Banken, Telekommunikationsanbieter und Behörden für eine reibungslose Kommunikation sorgte, hatten die Teams bei Scriptura Engage selbst Probleme mit der Kommunikation. Der Grund waren langsame VPN-Verbindungen und Probleme mit verschiedenen Dateiversionen. CEO/CTO Klaas Bals denkt kopfschüttelnd zurück: „Unterwegs oder an verschiedenen Standorten zu arbeiten, war generell schwierig. Und an die neusten Dateiversionen zu kommen, war noch problematischer. Es war ein Albtraum.” Eine Lösung musste her, die für alle Abteilungen und IT-Umgebungen des Unternehmens geeignet war – und die bestanden aus einer bunten Mischung aus PCs, Macs, iOS- und Android-Geräten. Mit Dropbox Business war alles abgedeckt Bals erklärt: „Seit wir Dropbox Business haben, ist es so leicht geworden, Dateien in der Cloud zu organisieren, zu synchronisieren und anderen zur Verfügung zu stellen. Keinem Anbieter ist das so gut gelungen wie Dropbox. Es funktioniert einfach!”

Die Lösung

Produktiver und immer auf dem neuesten Stand

Nach der Implementierung wurde Dropbox Business zu einem Tool, das jede Abteilung ihren Anforderungen anpassen konnte. Das Vertriebsteam nutzt Dropbox, um gemeinsam Angebote auszuarbeiten, die Service-Abteilung greift damit unterwegs und bei Kundenbesuchen auf Dateien zu und Bals selbst verwendet Dropbox, um die Finanzen des Unternehmens im Auge zu behalten. „Die Leistungskennzahlen des Unternehmens werden jeden Freitag aktualisiert. Und mit Dropbox Business kann ich sie am Wochenende von überall einfach mit meinem Mobiltelefon abrufen. So kann ich entscheiden, welche Schritte wir in der nächsten Woche unternehmen müssen, um bestimmte Geschäftsbereiche auf Kurs zu bringen", erklärt Bals.Besonders hilfreich für die Teams bei Scriptura Engage ist auch die Dropbox-Integration für Microsoft Office. „Wir nutzen Microsoft Office sehr intensiv und umfangreich”, betont Bals. „Und die Tatsache, dass wir über Dropbox Business – und sogar auf Mobilgeräten – damit arbeiten können, ermöglicht uns, unterwegs nicht nur Informationen abzurufen, sondern wirklich produktiv zu bleiben.“

Die Ergebnisse

Kommunikation auf einer neuen Ebene

Aufgrund der Zeitersparnis und höheren Produktivität seit der Einführung von Dropbox Business können sich die Teams bei Scriptura Engage stärker auf Kundenbeziehungen und Produktinnovationen konzentrieren. Die Entwickler des Unternehmens haben sogar eine Dropbox-API für das Softwareprodukt von Scriptura Engage entwickelt. „Wir wollten es Telekommunikations- oder Versorgungsbetrieben ermöglichen, Rechnungen oder Kundenkommunikation direkt in Dropbox abzulegen, um so den Papierverbrauch zu reduzieren“, erklärt Bals. „Also haben wir eine zusätzliche API für unser Produkt entwickelt, um unsere Kunden dazu zu ermutigen.“ Dropbox Business hat zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Kommunikation des Unternehmens beigetragen und bietet außerdem eine neue Dimension an Möglichkeiten für das Softwareprodukt von Scriptura Engage.

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