El proveedor de bebidas alcohólicas usa Dropbox Business para compartir el material de marketing más reciente con vendedores y clientes, lo que optimiza las relaciones con los distribuidores y mejora el enfoque en las ventas.

Castle Brands, una empresa de bebidas

Resultados clave de Castle Brands

Instalación de la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles en toda la empresa.

El equipo de ventas ya no envía solicitudes de archivos al equipo de marketing.

Administración más segura de los datos de la empresa.

El desafío

Innovar en un sector tradicional

Como proveedor global de bebidas alcohólicas, Castle Brands se especializa en ofrecer productos de máxima calidad, como el limoncello Pallini y el ron Goslings, a las tiendas minoristas. Gracias, en parte, a su exclusiva cartera de productos, la empresa con sede central en Nueva York se ha convertido en uno de los proveedores más dinámicos del sector. Pero la empresa advirtió que las deficiencias tecnológicas eran un gran obstáculo para su progreso. El equipo de marketing de Castle Brands se había acostumbrado a llevar consigo computadoras portátiles y carpetas físicas con material promocional al visitar a sus distribuidores. Esto limitaba el uso de recursos más elegantes, como los videos. Incluso cuando la empresa comenzó a usar el servicio de correo electrónico, la información se distribuía en archivos adjuntos y, con frecuencia, era difícil acceder a ella a través de VPN complejas. “Los vendedores le solicitaban al equipo de marketing que les volvieran a enviar imágenes que no encontraban, por lo que se desperdiciaba el valioso tiempo de los clientes”, indica Andre Preoteasa, director de informática. “El correo electrónico es un producto excelente, pero se usa para todo y termina siendo una herramienta deficiente”, agrega Preoteasa. Castle Brands decidió migrar a la nube para lograr una colaboración más eficiente entre sus empleados y se decidió por Dropbox Business porque la solución facilita el uso compartido de archivos con socios externos. La empresa también valoró las características de seguridad empresarial de la solución y la interfaz intuitiva de la aplicación para dispositivos móviles en dispositivos iPad. “Necesitábamos una solución que pudieran adoptar los usuarios que no supieran mucho de tecnología y que ofreciera funciones empresariales, como la integración con Active Directory Federation Services”, indica Preoteasa en referencia al software de inicio de sesión único de Microsoft. “Dropbox Business fue la solución adecuada para nosotros”.

La solución

Facilitar recursos clave al equipo de venta

Castle Brands se enorgullece de sus operaciones de ventas y marketing de primer nivel. Los empleados dependen en gran medida de Dropbox Business para compartir archivos con los clientes —los distribuidores que abastecen de bebidas alcohólicas a las tiendas minoristas—. “Debemos hacer todo nuestro esfuerzo para facilitarles el proceso a nuestros empleados y a nuestros clientes”, señala Preoteasa. La empresa usa vínculos para compartir al instante imágenes y videos de alta resolución de material promocional sobre las últimas novedades en ron o whisky con los clientes. Los empleados también usan vínculos para consultar con rapidez archivos PDF con los precios más recientes. “Los logotipos, las presentaciones y las planillas se actualizan todo el tiempo, y ahora puedo actualizar la carpeta de Dropbox para que el equipo de ventas tenga disponible la información más reciente en todo momento”, indica Donna Hibbert, administradora de marketing. Cuando el equipo de marketing agrega documentación nueva a la carpeta compartida de ventas, los vendedores ven las notificaciones en pantalla no bien se carga el material más reciente. “El personal de ventas ve la notificación ‘Donna agregó 20 archivos nuevos’ y puede enviarles a los clientes una invitación: ‘Miren las imágenes más recientes del nuevo sabor de bourbon’”, indica Hibbert. Cuando los vendedores están fuera de la oficina, pueden mostrarles al instante imágenes y videos a los clientes, puesto que las carpetas están disponibles a través de la aplicación de Dropbox para iOS. “Dropbox es ideal para dispositivos iPad”, remarca Preoteasa. “Es intuitivo, elegante y confiable”.

Los resultados

Menos obstáculos a posibles ventas

La implementación de Dropbox Business en Castle Brands les permitió a los empleados dedicar más tiempo y esfuerzo a prestar un excelente servicio a los clientes y menos tiempo a determinar cómo compartir el material. Según la empresa, las solicitudes de material del equipo de ventas al equipo de marketing se redujeron en un 100 %, puesto que ahora todo reside en una carpeta compartida. “Solo tengo que actualizar la documentación y guardarla. Ya no me preguntan dónde está el contenido”, señala Hibbert. “Soy mucho más eficiente gracias a Dropbox. Puedo dedicar más tiempo a buscar formas de destacar nuestra marca”. Preoteasa indica que los empleados adoptaron Dropbox Business mucho más rápido que lo previsto: ahora, todos usan la solución en sus tablets. “Nuestra empresa tiene como objetivo lograr una movilidad total”, comenta Preoteasa. “Con Dropbox Business, los empleados pueden ser más productivos y promocionar nuestros productos más recientes a los distribuidores de maneras muy innovadoras”.

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