El distribuidor de cerveza usa Dropbox Business para facilitar a los equipos de ventas en el campo la documentación promocional más reciente. De este modo, la empresa puede posicionarse en lo más alto de un mercado competitivo.

J.J. Taylor Companies, un distribuidor de cerveza

Resultados clave de J.J. Taylor Companies

Mazarine Coffee, una empresa de comidas y bebidas

Relaciones más sólidas con los minoristas

Mazarine Coffee, una empresa de comidas y bebidas

Aumento del 20 % en la productividad de los empleados

Mazarine Coffee, una empresa de comidas y bebidas

Mayor protección de la información confidencial

El desafío

Mantenerse al día con una industria en evolución

Como distribuidora, el trabajo de J.J. Taylor reside en asegurarse de que los estantes de las tiendas siempre estén repletas de cerveza de marcas emblemáticas, como Miller y Coors. “Sin embargo, el crecimiento de la empresa depende de las nuevas generaciones de consumidores, quienes prefieren cada vez más las cervezas artesanales en lugar de las marcas más reconocidas”, indica Greg Fithian, director de información. “En los últimos 15 años, cuadruplicamos la cantidad de unidades de almacenamiento de cerveza en nuestro depósito”, señala Fithian, cuya empresa apunta a la distribución en Florida y Minnesota. Ante estos cambios de gustos, J.J. Taylor tuvo que reconsiderar algunas de sus formas de hacer negocio. Antes, los equipos de ventas debían pasar por los depósitos para retirar la documentación de marketing actualizada antes de visitar los puntos de venta minorista. “Necesitábamos una forma de facilitarles a los equipos de venta la documentación pertinente con rapidez”, indica Fithian. “Todos los días, los minoristas nos preguntan cuáles son las cervezas más populares y cómo pueden promocionarlas”, comenta. La empresa probó con dos soluciones de uso compartido de archivos diferentes, pero ninguna de ellas funcionaba bien en iPads y Microsoft Office. Finalmente, Dropbox Business resultó ser la mejor opción por su flexibilidad con los tipos de archivos y las plataformas. “No teníamos que convertir ningún archivo”, expresa Fithian. “Dropbox nos permite trabajar sin los dolores de cabeza que surgen con otras plataformas”, afirma.

La solución

Entregar recursos clave a los equipos de venta

Dropbox Business está cambiando la forma en que J.J. Taylor sale al mercado. En la actualidad, la empresa le proporciona a cada uno de los miembros del equipo de venta una carpeta compartida que contiene archivos PDF, archivos JPEG y videos de marketing, así como los precios detallados en hojas de cálculo de Excel. Ya no nos desesperamos a último momento por buscar la documentación de marketing de los distintos puntos de venta. “Dropbox nos permite guardar los cambios en los logos y la documentación en un solo lugar al que todos tienen acceso”, señala Christina Newman, administradora de TI. Los equipos de venta usan archivos PDF con mapas de colocación de productos en el mercado o “planogramas” para organizar los exhibidores de productos en la tienda, ya que la disposición cambia todo el tiempo según la popularidad de las cervezas. “Compartir los planogramas mediante vínculos de Dropbox es muy útil porque se actualizan a la versión más reciente de forma automática y, de este modo, nuestro equipo de venta puede adaptarse al instante”, indica Newman. Con Dropbox, los representantes pueden hacer hincapié en su trabajo de atender a los minoristas, ya que ahora pueden acceder a todo lo que necesitan en sus iPad. J.J. Taylor también usa Dropbox para administrar el inventario. Los representantes de venta pueden capturar fotos de la distribución de los productos en las tiendas, y se cargan de forma automática en carpetas compartidas de Dropbox. “De este modo, es posible asegurarnos de que la competencia no cambie de lugar las marcas de J.J. Taylor”, expresa Fithian. “Ahora, podemos acceder al instante a estas imágenes que nos permiten defender nuestro espacio en el refrigerador”, señala. Dropbox Business también le permite al equipo de informática proteger los documentos confidenciales de precios y marcas con mayor eficiencia. La Consola de administración permite que Newman se asegure de que las personas accedan a Dropbox de forma correcta mediante el inicio de sesión único y que la solución se aproveche al máximo para la colaboración. “Cuando los empleados abandonan la empresa, podemos preservar la seguridad de nuestros datos mediante el borrado remoto del disco duro de cualquier dispositivo”, afirma.

Los resultados

Mejorar relaciones y ahorrar en recursos

Al mejorar la relaciones y ahorrar en recursos, Dropbox Business le permitió a J.J. Taylor aumentar la productividad y controlar los gastos. “La solución aumentó la productividad interna en un 20 %”, estima Keith Baily, gerente de ventas. “Dropbox Business nos permite facilitarles la información a nuestros equipos con rapidez y eficiencia”, señala Baily. “Ya no tenemos problemas de comunicación sobre temas importantes”, agrega. “Al aportar nuevas ideas sobre generación de ingresos a los minoristas, mejoraron las relaciones, lo que, en última instancia, se traduce en una mayor cantidad de ventas para J.J. Taylor”, afirma Fithian. “Mostrarle nuevos anuncios a un minorita en la tienda misma es fundamental para vender nuevos productos”, aclara. “Los clientes están muy agradecidos por no tener que esperar para recibir la información actualizada”. Gracias a la facilidad de uso de Dropbox, el equipo de informática recibió menos solicitudes para compartir información. “Desde el punto de vista del servicio de atención al cliente, todo es mucho más sencillo, ya que una vez que los empleados aprenden a usar Dropbox —señala Fithian— simplemente funciona”. Entre esos empleados, se encuentran los gerentes de equipos y los directivos. “Solíamos debatir a diario con los directores acerca de cómo podían acceder a la información”, expresa Fithian. “Gracias a Dropbox Business, ahora saben con exactitud dónde hacerlo, y todos ahorramos tiempo”.

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