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Patreon está cambiando la forma en que las personas creativas se ganan la vida. Por lo tanto, es muy importante permitir que todos trabajen de forma coordinada, con el contenido y las conversaciones en un mismo lugar.

Resultados clave de Patreon

Menos tiempo desde el concepto hasta la ejecución

Menos interrupciones durante los períodos de creatividad

Flujos de comentarios más ágiles

El desafío

Bloques del proceso creativo

Constituida en 2013, Patreon busca cambiar la forma en que se les paga a los músicos, artistas y otras personas creativas. La plataforma basada en suscripciones les permite a las personas creativas crear sus propias páginas oficiales para atraer miembros. Como empresa, Patreon tiene el objetivo de moverse a la misma velocidad que sus creadores. Sin embargo, era difícil mantener la celeridad cuando el equipo tenía que alternar entre distintas aplicaciones y ventanas para poder seguir una conversación. El equipo desperdiciaba mucho tiempo buscando vínculos anteriores, y a copiar y pegar antiguos comentarios. El proceso creativo era bastante desorganizado.

“Usamos Slack para las comunicaciones instantáneas, y Paper es el lugar donde guardamos todos nuestros documentos activos. Es increíble poder usar las dos herramientas juntas”.

La solución

Integración de Dropbox Paper con Slack

Al usar la integración de Paper con Slack, Patreon logró mejorar su proceso creativo. Cuando el equipo de marketing creativo pega los vínculos de Paper en propuestas y diseños en Slack, los colaboradores pueden acceder a una vista previa detallada de los primeros párrafos y de la imagen del documento. “Permite escanear las partes importantes con rapidez, y podemos consultar quiénes accedieron al documento y qué cambios realizaron”, señala Christine Donaldson, gerente de marketing creativo. Además, los especialistas en marketing de Patreon solo deben escribir “/paper nuevo [título]” en Slack para crear nuevos documentos con facilidad en el momento en que surgen las ideas. Gracias a la función de búsqueda incorporada en Slack, también es fácil y rápido encontrar documentos de Paper en los chats.

“Uno de nuestros principales hábitos es movernos «a la velocidad de la luz» para priorizar a los creadores y ofrecer nuestros servicios a sus comunidades. Para ello, debemos colaborar y comunicarnos muy rápidamente como equipo”.

Los resultados

Moverse “a la velocidad de la luz”

Debido a que los especialistas en marketing y las personas creativas ya no deben alternar entre aplicaciones, logran conservar el flujo creativo. De ese modo, pueden hacer hincapié en crear nuevos planes y procesos para prestar mejores servicios a la comunidad creativa. Además, la integración permite coordinar los comentarios de los equipos internos y recopilar aportes de terceros, como animadores, ilustradores y camarógrafos. “Ahora, puedo comunicarme con mi equipo en Slack con facilidad y sin interrupciones”, expresa Donaldson. “Gracias a Dropbox Paper, puedo compartir todas mis notas, estrategias e informes al instante sin tener que abandonar la conversación”.