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El líder mundial en venta de agua de coco confía en Dropbox Business para distribuir documentación clave de marketing y para conservar su cuota de mercado del 60 % que lo posiciona como líder en la industria.

Resultados clave de Vita Coco

Colaboración optimizada con las oficinas de todo el mundo

Procesos de ventas y marketing más eficientes

Mayor satisfacción de los empleados

El desafío

Probar algo nuevo

En su compromiso de ofrecer el producto más fresco posible, Vita Coco respeta un estricto protocolo: envasa el agua de coco en un plazo de 72 horas a partir de la recolección del fruto. Aunque el personal de la empresa se amplió de menos de dos docenas de personas hace cinco años a 250 empleados distribuidos por todo el planeta en la actualidad, el objetivo de Vita Coco reside en operar de forma óptima y eficiente. Todos cumplen una función muy específica en el proceso de recolección, envasado y venta, y toda la tecnología que usa la empresa debe respaldar esta meta. Para mantener conectados a los empleados, la empresa intentó de todo: desde unidades en red y discos duros portátiles hasta una aplicación para compartir archivos. Pero, según el director de marketing de la marca, Brian Olney: “Muchos empleados no usaban las herramientas porque no se integraban con precisión en el flujo de trabajo”. En poco tiempo, los empleados de Vita Coco comenzaron a buscar alternativas confiables y se decidieron por Dropbox para compartir archivos. A fin de ofrecerle al personal la tecnología que deseaban y de conservar el control del contenido, como las estrategias de marca y las innovaciones futuras, Vita Coco decidió implementar Dropbox Business y definir distintos niveles de acceso para los distintos equipos de la empresa.

La solución

Una producción constante en todo el mundo

La producción de agua de Vita Coco implica un equilibro en la colaboración entre personas distribuidas por todo el mundo. Las oficinas centrales están en Nueva York, Londres y Singapur, con respaldo adicional en Japón, Corea del Sur, Francia y EE. UU., pero los cocos se obtienen de lugares como Brasil e Indonesia. Para que las operaciones progresen sin inconvenientes y con agilidad en distintos husos horarios, Vita Coco depende de Dropbox Business. Dropbox mantiene actualizado a todo el personal durante los pasos clave de la producción, como el desarrollo de los envases del producto. Debido a que los cocos de la empresa provienen de distintas playas, la información nutricional varía y debe adaptarse a la etiqueta de cada región. Cuando los diseñadores ajustan los datos de las etiquetas, usan los vínculos de Dropbox para compartir archivos PDF y obtener la aprobación necesaria. Los equipos de marketing y producción analizan los diseños de los envases y llevan a cabo las modificaciones necesarias, y los archivos se envían a los socios externos de fabricación en Alemania o Singapur —siempre a través de Dropbox—. Como explica Olney: “Tenemos cientos de envases distintos. Para nosotros, hay mucho en juego, y confiamos plenamente en Dropbox Business”.

Los resultados

Ventas más fáciles

Dropbox Business también cumple una función importante en lo que se refiere a lograr una mayor distribución de Vita Coco a tiendas minoristas. Los representantes de ventas de la empresa usaban documentos impresos y carpetas para presentar y recopilar información de posibles distribuidores. Ahora, con Dropbox, los representantes pueden trabajar con mayor rapidez y eficiencia, puesto que pueden recuperar y presentar detalles del producto al instante a través de un iPad. “Dropbox Business nos permite enviar información al personal de ventas con rapidez y eficiencia”, agrega Olney. “Pueden mostrar de inmediato la apariencia del producto, por qué debe comprarlo una tienda y de qué forma aumentará sus ventas”, explica. Para esto, es fundamental un acceso instantáneo a la documentación de marketing. “Usamos Dropbox Business como sistema para almacenar todo el material creativo: el material gráfico en capas, los archivos en los que trabaja el equipo de diseño y las pruebas”, señala Olney. “Cuando recibimos las imágenes más recientes de Kourtney Kardashian bebiendo Vita Coco, nuestros representantes de ventas pueden ir a Dropbox y usarlas al instante”, afirma.