Este minorista farmacéutico utiliza Dropbox Business para compartir información empresarial con los directivos de operaciones y de expansión por todo Brasil en tiempo real, lo que ayuda a la empresa a mantener su posición de liderazgo en el sector.

RaiaDrogasil, venta al por menor

Resultados clave de RaiaDrogasil

 Proceso nuevo y mejorado de selección de locales para establecimientos 

 Proceso mejorado para evaluar el rendimiento de los establecimientos existentes

 

 Los directores pueden tomar mejores decisiones de forma más rápida 

 

EL RETO

En busca de una forma mejor de compartir datos

RaiaDrogasil depende mucho de la tecnología para expandir y operar su red de comercios. Esta vocación de crecimiento ha consolidado a la cadena farmacéutica como la más grande de Latinoamérica, con más de 1200 establecimientos. Pero el éxito también implica ciertos retos. A medida que crece el número de tiendas, para la central de São Paulo resulta más difícil compartir datos fundamentales con los directores. RaiaDrogasil utilizaba unidades USB y archivos adjuntos, lo que hacía imposible actualizar información empresarial esencial en tiempo real. “Nuestro reto siempre ha sido proporcionar información de forma rápida y precisa a nuestros directores, con idea de que puedan tomar decisiones en su entorno empresarial”, afirma el director de planificación de venta al por menor, Bruno Pipponzi. “La información no fluía a la velocidad que demandaba el mercado”. Para mantener su ventaja en un segmento tan competitivo, RaiaDrogasil sabía que necesitaba una plataforma más ágil para compartir archivos. La empresa valoró varias soluciones en la nube, pero se centró en Dropbox Business después de observar que los empleados ya usaban cuentas de Dropbox personales para trabajar. “Dropbox era la herramienta más sencilla y fácil de aprender”, afirma Pipponzi.

LA SOLUCIÓN

En busca de una forma más saludable de colaborar

Con Dropbox Business, el equipo de planificación de venta al por menor de RaiaDrogasil, que trabaja desde su central, puede compartir al instante mapas, hojas de cálculo, informes y paneles con información empresarial con los directores de sus tiendas en todo Brasil. Como la solución es compatible con todas las plataformas, los directores pueden consultar las hojas de cálculo y otros documentos en sus dispositivos móviles. Han dejado de utilizar sus ordenadores de sobremesa y ya no tienen que estar en la oficina para ser productivos. “Las decisiones se toman sobre el terreno, de forma más rápida y directa”, afirma Pipponzi. “Es una gran ventaja para nosotros”. Ahora que los datos de la empresa están centralizados en carpetas compartidas de Dropbox, los miembros del equipo de planificación de ventas al por menor pueden visitar cualquier tienda y acceder al instante a todas las cifras financieras y de operaciones. “Hace que nos resulte más fácil hablar con el director de la tienda y ofrecerle directrices de gestión”, dice Pipponzi. El equipo de expansión de RaiaDrogasil también confía en Dropbox Business. Los empleados usan el servicio para compartir enormes archivos de mapas de marketing geográfico con los responsables de investigar la próxima ubicación en la que abrir un nuevo establecimiento de éxito. “Compartir estos documentos solo es posible gracias a Dropbox”, afirma Pipponzi. “El uso de la plataforma de Dropbox fue uno de los factores principales que contribuyeron a una mejora notable de nuestra expansión”. Pipponzi dice que la empresa controla quién tiene acceso a los datos mediante los permisos compartidos de la Consola de administración. Un director de operaciones de São Paulo tiene acceso a todas las tiendas de su sector, mientras que un director regional solo ve la carpeta específica que contiene la información de las tiendas de su región. “Esto es lo que aporta un elevado nivel de seguridad al proceso”, afirma Pipponzi.

LOS RESULTADOS

Por delante en un mercado competitivo

Dropbox Business equipa a los empleados de RaiaDrogasil con los datos que necesitan para tomar decisiones empresariales que mantienen a la empresa en una posición ventajosa, según asegura la empresa. “Tenemos que estar preparados para afrontar cambios constantes en la dinámica de la competencia y en nuestro entorno empresarial”, opina Pipponzi. “Resulta difícil imaginar cómo podríamos gestionar las operaciones y los procesos de expansión actuales sin una plataforma de colaboración como Dropbox Business”. El intercambio de prácticas recomendadas se produce más orgánicamente ahora que los directores pueden compartir información fácilmente con sus compañeros de otras regiones. “Creo que eso es lo que representa Dropbox en términos de beneficios”, manifiesta Pipponzi. El uso de Dropbox Business para compartir análisis al minuto sobre posibles propiedades ha mejorado notablemente la selección de nuevas ubicaciones de tiendas, según añade. Como resultado del refinamiento del proceso de selección, el rendimiento en ventas de las nuevas tiendas ha mejorado significativamente en los últimos trimestres. Esto solo ha sido posible después de compartir información más fácilmente a través de Dropbox, asegura Pipponzi. “No cabe duda de que Dropbox es una herramienta notable, con un gran potencial para añadir valor a nuestras operaciones de venta al por menor”.

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