Hay un cargo de Dropbox en mi tarjeta de crédito. ¿A qué cuenta pertenece?

Podría ocurrir que un usuario de Dropbox con varias cuentas de Dropbox amplíe a Dropbox Plus o Dropbox Business y luego olvide qué cuenta es la que amplió.

Si has olvidado qué dirección de correo está asociada con la cuenta de pago de Dropbox, puedes buscar la cuenta asociada con los cargos en la factura de tu tarjeta de crédito. Esto también es aplicable aunque pagues varias cuentas con una misma tarjeta de crédito.

Para buscar un cargo, busca el ID de la transacción que aparece en la factura de tu tarjeta de crédito y abre nuestra herramienta de búsqueda de cargos en la tarjeta de crédito. Aquí puedes introducir este ID y descubrir la dirección de correo asociada al cargo.

  • Nota: si has iniciado sesión en una cuenta diferente de Dropbox en el navegador web, la herramienta de búsqueda de cargos en la tarjeta de crédito te pedirá que introduzcas:
    • Los úlltimos cuatro dígitos del número de tu tarjeta de crédito
    • La fecha de caducidad de tu tarjeta de crédito

Si no puedes utilizar la herramienta de búsqueda de cargos en la tarjeta de crédito, o si tienes alguna otra pregunta acerca de pagos y facturación:

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