Le distributeur de bières utilise Dropbox Business pour permettre à ses commerciaux sur le terrain d'avoir toujours accès aux supports promotionnels les plus récents et ainsi garder une longueur d'avance dans un marché compétitif.

J.J. Taylor Companies, un distributeur de bières

Principaux résultats de J.J. Taylor Companies

Mazarine Coffee, une entreprise de restauration et de boissons

Relations plus étroites avec les détaillants

Mazarine Coffee, une entreprise de restauration et de boissons

Amélioration de la productivité des employés de 20 %

Mazarine Coffee, une entreprise de restauration et de boissons

Protection renforcée des informations sensibles

LE DÉFI

Suivre le rythme dans un secteur en pleine évolution

En tant que distributeur, J.J. Taylor doit s'assurer que les rayons des magasins sont toujours approvisionnés avec des bières de marques emblématiques, telles que MillerCoors. Comme l'explique Greg Fithian, directeur des systèmes d'information, la croissance de l'entreprise dépend toutefois des jeunes générations, qui sont de plus en plus à l'affût de bières artisanales, et moins attirées par les marques plus connues. "Au cours des 15 dernières années, la quantité de références de bières dans notre entrepôt a quadruplé", confie Greg Fithian, dont l'entreprise gère la distribution en Floride et au Minnesota. Pour s'adapter à l'évolution des goûts des consommateurs, l'entreprise a dû repenser certaines méthodes de travail. Auparavant, les commerciaux devaient s'arrêter aux entrepôts pour collecter les derniers supports marketing avant de se rendre dans les différents points de vente. "Nous avions besoin d'un système permettant de transmettre rapidement à nos commerciaux les supports appropriés, ajoute Greg Fithian. Nos détaillants nous demandent tous les jours quelles sont les bières les plus populaires et comment les promouvoir." L'entreprise a testé deux solutions de partage de fichiers, mais aucune des deux ne fonctionnait convenablement avec les iPad et Microsoft Office. Dropbox Business s'est révélée comme la meilleure solution en raison de sa compatibilité avec les types de fichiers et les plateformes. "Nous n'avions besoin de convertir aucun fichier", affirme Greg Fithian. Contrairement aux autres plateformes, Dropbox nous permet de travailler en toute tranquillité."

LA SOLUTION

Livraison de ressources clés aux commerciaux

Dropbox Business révolutionne la façon dont J.J. Taylor commercialise ses produits. Aujourd'hui, l'entreprise fournit à chaque représentant un dossier partagé contenant tous les supports marketing (fichiers PDF, JPEG et clips vidéo), ainsi que les prix détaillés dans des feuilles de calcul Excel. Ainsi, les commerciaux n'ont plus à chercher à la dernière minute les documents promotionnels à destination des points de vente. "Dropbox nous permet de soumettre des modifications de logos et de supports dans un emplacement unifié et accessible", explique Christina Newman, administratrice informatique. Les commerciaux utilisent des plans merchandising ou "planogrammes" au format PDF pour organiser l'implantation des rayons dans les points de vente, car la mise en place des produits change en permanence en fonction de la popularité des bières. "Le fait de pouvoir partager les planogrammes sous forme de liens Dropbox est très utile, car ils sont automatiquement mis à jour vers la version la plus récente, ce qui permet à notre équipe commerciale de s'adapter immédiatement", commente Christina Newman. Grâce à Dropbox, les représentants peuvent maintenir toute leur attention au service des détaillants, car ils ont désormais accès à tout ce dont ils ont besoin sur leurs iPad. J.J. Taylor utilise également Dropbox pour faciliter la gestion des stocks. Les commerciaux peuvent prendre des photos des implantations des produits en magasin, et celles-ci sont automatiquement transférées vers des dossiers partagés Dropbox. Cela permet de garantir que les marques vendues par l'entreprise ne sont pas déplacées par les concurrents. "Désormais, nous avons rapidement accès à ces images, et cela nous aide à défendre notre place dans les rayons", confie Greg Fithian. Dropbox Business permet également au département informatique de mieux protéger les documents sensibles relatifs à la tarification et à la marque. Grâce à l'interface d'administration, Christina Newman peut s'assurer que les utilisateurs se connectent correctement à Dropbox à l'aide de l'authentification unique et que la solution est utilisée au maximum pour optimiser la collaboration. "Lors du départ d'un employé, nous pouvons protéger les données de l'entreprise en les effaçant à distance des disques durs de n'importe quel appareil."

LES RÉSULTATS

Renforcement de la collaboration tout en économisant les ressources

En renforçant la collaboration tout en économisant les ressources, Dropbox Business a permis à J.J. Taylor d'améliorer sa productivité tout en limitant ses dépenses. D'après Keith Baily, directrice commerciale, la solution a boosté la productivité interne de 20 %. "Dropbox Business nous permet de transmettre rapidement et efficacement des informations à nos équipes, explique-t-elle. Nous communiquons à présent efficacement sur les sujets importants." Greg Fithian ajoute : "Le partage de nouvelles idées rémunératrices a amélioré les relations avec les détaillants, ce qui a ensuite permis d'augmenter les ventes de J.J. Taylor. Le fait de pouvoir montrer instantanément les nouvelles publicités à nos détaillants constitue un avantage considérable pour vendre nos nouveaux produits, raconte-t-il. Les clients apprécient d'avoir immédiatement les informations les plus récentes sans avoir à attendre." Par ailleurs, Dropbox étant simple d'utilisation, l'équipe informatique a constaté une réduction du nombre de demandes classiques relatives au partage d'informations. Comme l'explique Greg Fithian : "Dropbox a simplifié la vie du service d'assistance, car une fois que les employés sont formés sur la solution, tout fonctionne." Parmi ces employés se trouvent des chefs d'équipe et des hauts responsables. "Auparavant, nous avions des discussions quotidiennes avec les hauts responsables pour leur indiquer comment accéder aux informations, raconte Greg Fithian. Avec Dropbox Business, ils savent exactement où aller, et cela représente un gain de temps pour tout le monde."

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