La chaîne de pharmacies brésilienne utilise Dropbox Business pour communiquer des informations commerciales en temps réel aux responsables de l'exploitation et du développement situés aux quatre coins du Brésil, et ainsi conserver sa position dominante dans le secteur.

Raia Drogasil, détaillant

Principaux résultats de Raia Drogasil

 Amélioration du processus de sélection des nouveaux points de vente 

 Optimisation du processus d'évaluation des performances des points de vente existants

 

 Possibilité pour les responsables de prendre de meilleures décisions plus rapidement 

 

Le défi

Trouver une solution plus adaptée pour le partage des données

Pour se développer et assurer la gestion de son réseau de magasins, Raia Drogasil compte énormément sur les technologies. En effet, avec plus de 1 200 points de vente déjà ouverts, cette chaîne connaît actuellement une phase de croissance qui la place en tête du marché sud-américain. Mais gérer un tel succès n'est jamais simple : le nombre de magasins augmentant, il devenait de plus en plus difficile pour le siège de l'entreprise situé à São Paulo de partager rapidement des données commerciales stratégiques avec les responsables. Les employés de Raia Drogasil avaient pour habitude de transmettre leurs informations à l'aide de clés USB et de pièces jointes, ce qui rendait impossible la mise à jour en temps réel des informations vitales pour l'entreprise. "Notre principal défi a toujours été de communiquer rapidement des informations précises à nos responsables, afin de les aider à prendre des décisions adaptées à leur environnement commercial, déclare Bruno Pipponzi, directeur de la planification des ventes. La vitesse de communication des informations était insuffisante par rapport aux exigences du marché." Pour garder une longueur d'avance sur un segment de marché aussi concurrentiel, Raia Drogasil avait besoin d'une plateforme de partage de fichiers plus flexible. L'entreprise a évalué différentes solutions cloud avant de choisir Dropbox Business, que la plupart de ses employés utilisaient déjà Dropbox dans le cadre de leur travail. "De toutes les solutions envisagées, Dropbox était la plus intuitive et la plus simple à utiliser", ajoute Bruno Pipponzi.

La solution

Trouver une meilleure façon de collaborer

Grâce à Dropbox Business, l'équipe de planification des ventes de Raia Drogasil, qui opère depuis le siège de l'entreprise, peut instantanément partager des cartes, des feuilles de calcul, des rapports et des tableaux de bord contenant des informations commerciales avec tous les responsables de magasin au Brésil. Et puisque Dropbox est compatible avec toutes les plateformes, les responsables peuvent désormais accéder aux feuilles de calcul et autres documents sur leurs appareils mobiles. Ils ont tous délaissé leur ordinateur de bureau, car ils n'ont plus besoin d'être au bureau pour être productifs. "Nous pouvons prendre des décisions de façon plus spontanée, dans le feu de l'action, affirme Bruno Pipponzi. C'est pour nous un énorme avantage." Maintenant que les données de l'entreprise sont centralisées dans des dossiers partagés Dropbox, les membres de l'équipe de planification des ventes peuvent se rendre dans chaque point de vente, et accéder instantanément à toutes les données financières et opérationnelles. "Cela nous permet de discuter facilement avec le responsable du magasin et de lui donner des directives en matière de gestion", ajoute Bruno Pipponzi. Les membres de l'équipe en charge du développement de Raia Drogasil se servent eux aussi de Dropbox. Les employés l'utilisent pour partager des cartes de géomarketing volumineuses avec leurs collègues en quête de nouveaux lieux d'implantation sur le terrain. "Sans Dropbox, nous ne pourrions pas partager ces documents, confie Bruno Pipponzi. La plateforme Dropbox fait partie des facteurs déterminants qui nous ont permis de poursuivre notre développement avec succès." Bruno Pipponzi déclare que l'entreprise peut contrôler qui a accès aux données grâce aux autorisations de partage de l'interface d'administration. Un responsable opérationnel à São Paulo a accès aux dossiers de tous les points de vente de son secteur, tandis qu'un responsable régional peut uniquement consulter le dossier contenant les informations relatives aux magasins de sa région. "Cela permet d'améliorer considérablement le niveau de sécurité de l'ensemble du processus", précise Bruno Pipponzi.

Les résultats

Garder une longueur d'avance sur un marché concurrentiel

Dropbox Business permet aux employés de Raia Drogasil de disposer des données dont ils ont besoin pour prendre les décisions qui garantissent la position dominante de leur entreprise. "Nous devons être capables de nous adapter en permanence aux changements de dynamiques imposés par la concurrence et notre environnement commercial. Nous avons du mal à imaginer comment nous pourrions gérer nos opérations et notre développement actuels sans l'aide d'une plateforme collaborative telle que Dropbox Business." La transmission des bonnes pratiques se fait de façon plus naturelle depuis que les responsables peuvent partager des informations plus facilement avec leurs collègues situés aux quatre coins du pays. "C'est à mon sens l'atout principal de Dropbox, affirme Bruno Pipponzi. Pouvoir utiliser Dropbox Business pour partager des analyses sur des biens immobiliers potentiels en temps réel a réellement amélioré la sélection de nos nouveaux lieux d'implantation, ajoute-t-il. Du fait d'une meilleure sélection de nos sites d'implantation, les chiffres de vente de nos nouveaux magasins se sont considérablement améliorés au cours des derniers trimestres. Cela est dû en grande partie à Dropbox, qui nous a permis de simplifier le partage des informations liées aux sites que nous prospectons, explique Bruno Pipponzi. Dropbox est incontestablement un outil remarquable capable d'ajouter une valeur considérable à nos opérations commerciales."

La meilleure solution de stockage et de partage de fichiers pour votre entreprise