L'entreprise Scriptura Engage considère Dropbox Business comme un outil de communication clé. Elle utilise même une API de connecteur pour intégrer la solution à son logiciel.

Scriptura Engage, éditeur de logiciels de communication

Principaux résultats de Scriptura Engage

Collaboration efficace entre les équipes

Augmentation de la productivité des collaborateurs à distance

Intégration d'une API au logiciel de l'entreprise

Le défi

Gagner en rapidité et en clarté

Élaboré par la société belge Inventive Designers, Scriptura Engage est un logiciel de communication multicanal conçu pour aider les entreprises à mieux interagir avec leurs clients. Alors que le logiciel vise à optimiser la communication des grandes entreprises (banques, opérateurs de télécommunications, organismes publics, etc.), les équipes chargées de sa conception ne parvenaient pas à communiquer efficacement entre elles. Elles étaient, en effet, confrontées à des connexions VPN lentes et à des problèmes de contrôle des versions de fichiers. Klaas Bals, directeur général et de la technologie, se souvient : "Le travail à distance était problématique. Nous avions du mal à nous y retrouver parmi les différentes versions des fichiers. Tout était désorganisé." L'entreprise avait besoin d'une solution qui puisse fonctionner dans ses différents services, mais aussi dans son environnement informatique (composé aussi bien de PC et de Mac que d'appareils iOS et Android). Dropbox Business était la solution idéale. Comme l'explique Klaas Bals : "Dropbox Business nous permet d'organiser nos fichiers, de les synchroniser et de les rendre accessibles dans le cloud tellement facilement ! Aucune autre solution n'offre ce niveau d'efficacité. Ça fonctionne, tout simplement !"

La solution

Un accès permanent aux fichiers pour une meilleure productivité

Dès que Dropbox Business a été déployé, les différents services de l'entreprise ont pu personnaliser la solution selon leurs besoins. L'équipe commerciale utilise désormais Dropbox pour collaborer sur les propositions, la division des services professionnels s'en sert pour accéder aux fichiers lors des déplacements en clientèle, et le PDG lui-même l'utilise pour contrôler les performances financières de l'entreprise. "Nos indicateurs financiers sont mis à jour tous les vendredis, et grâce à Dropbox Business, je peux y accéder pendant le week-end, en toutes circonstances, sur mon téléphone portable. Cela me permet de réfléchir à l'avance aux mesures à prendre la semaine suivante pour améliorer certains domaines de l'activité", explique Klaas Bals. Les équipes de Scriptura Engage trouvent Dropbox Business particulièrement utile en raison de son intégration à Microsoft Office. "Nous utilisons beaucoup Microsoft Office, ajoute Klaas Bals. Le fait de pouvoir travailler directement dans l'outil via Dropbox Business (et également sur nos appareils mobiles) nous aide à tous les niveaux, qu'il s'agisse de consulter des informations ou de maintenir notre productivité."

Les résultats

Optimisation de la communication

L'adoption de Dropbox Business s'est traduite par un gain de temps et une meilleure productivité. Cela a permis aux équipes de l'entreprise de se concentrer davantage sur les relations avec les clients et l'innovation produit (inspirant même les développeurs à concevoir une API Dropbox pour le logiciel Scriptura Engage). "Nous aimions l'idée que les opérateurs de télécommunications ou les fournisseurs de services publics puissent stocker dans Dropbox les factures ou les fichiers échangés avec les clients, de façon à réduire la paperasse, confie Klaas Bals. C'est pourquoi nous avons créé un connecteur avec notre produit, afin d'encourager ce comportement chez nos clients." Dropbox Business a non seulement permis à l'entreprise de rationaliser sa communication et ses propres workflows, mais la solution permet désormais de renforcer les fonctionnalités du produit Scriptura Engage.

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