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La boutique en ligne de vêtements de sport utilise Dropbox Business pour améliorer la productivité de ses employés avec des workflows plus rapides, et offre ainsi un meilleur service clients.

Principaux résultats de Stylerunner

Collaboration sans interruptions

Meilleure organisation des fichiers et des workflows

Contrôle renforcé sur les autorisations d'accès aux fichiers

Le défi

Limiter les interruptions en optimisant la collaboration

L'entreprise Stylerunner, basée à Sydney, a lancé sa boutique en ligne de vêtements de sport en 2012. Au départ, ses trois employés n'avaient pas de mal à utiliser les e-mails et des disques durs portables pour partager leurs fichiers (des documentations produits aux photos en passant par les maquettes de pages Web). Cependant, quand la société s'est développée, elle s'est rendu compte de la nécessité d'adopter un système de collaboration plus simple qui lui permette d'accéder aux fichiers de projet sans interrompre le travail de qui que ce soit. Comme l'explique Julie Stevanja, directrice générale et cofondatrice : "Nous manquions d'efficacité, car nous perdions du temps à chaque interruption." L'entreprise avait besoin d'un espace de stockage centralisé pour ses fichiers, qui soit accessible facilement et en toutes circonstances par les employés. Connaissant la réputation de Dropbox, Julie Stevanja a créé un compte personnel et a donné les informations de connexion à ses collaborateurs. Cette solution a bien aidé pendant un certain temps, mais Stylerunner a rapidement eu besoin d'un meilleur contrôle sur l'accès aux fichiers. La société a donc décidé de passer à Dropbox Business.

"Chez Stylerunner, nous voulons offrir à nos collaborateurs un environnement où ils se sentent reconnus et où ils aient plaisir à travailler, et cela passe par des ressources qui leur permettent de travailler efficacement. Dropbox Business nous aide dans ce sens, en permettant à nos employés de travailler à distance, mais aussi de ne pas être interrompus lorsqu'ils sont au bureau."

La solution

Lancement d'un système qui fait gagner du temps

Avec Dropbox Business, les documents de l'entreprise sont parfaitement organisés, et les employés peuvent désormais récupérer les fichiers de projet sans avoir à déranger leurs collaborateurs. "Nous avons adapté nos workflows de façon à ce que chaque service puisse accéder facilement et instantanément aux fichiers dont il a besoin dans Dropbox Business, raconte Julie Stevanja. Nous avons également sécurisé les dossiers et les fichiers de sorte que les différents services n'aient accès qu'aux fichiers qui les concernent." L'optimisation des workflows a permis à l'entreprise de gagner un temps précieux, ce qui s'est traduit non seulement par une efficacité accrue, mais aussi par une meilleure implication des employés. "Lorsqu'ils viennent travailler, les gens souhaitent être efficaces. Ils ne veulent pas perdre leur temps à rechercher des fichiers ou à envoyer des e-mails, ajoute-t-elle. Dropbox Business nous aide à améliorer la satisfaction et la productivité de nos collaborateurs." Par ailleurs, Dropbox Business permet à l'équipe du service clients de la marque de trouver rapidement les informations demandées par les clients. Par exemple, si un client souhaite savoir à quelle date l'entreprise aura une certaine paire en stock, l'équipe peut immédiatement lui répondre en effectuant une recherche dans Dropbox Business sur les prochaines gammes de produits.

"Nous avons des fichiers très volumineux qui occupent beaucoup d'espace de stockage. Ainsi, plutôt que d'essayer de les envoyer via un lien de transfert, nous partageons simplement un lien Dropbox. Les destinataires ont alors immédiatement accès aux fichiers et n'ont rien à télécharger."

Les résultats

Une solution idéale pour une entreprise en pleine croissance

Grâce à Dropbox Business, les fichiers sont désormais bien organisés, les autorisations d'accès sont sous contrôle et les interruptions sont un vieux souvenir. Stylerunner peut désormais se concentrer sur le développement de son activité plutôt que sur la logistique. Comme le confie Julie Stevanja : "Dropbox Business a permis d'améliorer la satisfaction et la productivité de nos collaborateurs, mais aussi de sécuriser l'accès aux fichiers. C'est très important pour une jeune start-up comme la nôtre d'être consciente de ce genre de choses. Nous savons que Dropbox continuera à jouer un rôle essentiel à mesure que notre équipe s'agrandira."