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Sulla mia carta di credito vedo un addebito Dropbox: a quale account si riferisce?

Può capitare che un cliente Dropbox con più account Dropbox esegua l'upgrade a un piano Dropbox Plus, Professional o Business, quindi dimentichi per quale account è stato effettuato tale upgrade.

Se hai dimenticato quale indirizzo email è associato al tuo account Dropbox a pagamento, puoi cercare l'account associato agli addebiti nell'estratto conto della tua carta di credito. Questo sistema funziona anche se paghi per più account con una sola carta di credito.

Per cercare un addebito, individua l'ID transazione nell'estratto conto della tua carta di credito, quindi vai allo strumento di ricerca degli addebiti sulla carta di credito. Qui puoi inserire l'ID e scoprire l'indirizzo email corrispondente associato a un addebito.

  • Nota. Se hai eseguito l'accesso a un account Dropbox diverso nel tuo browser web, lo strumento di ricerca degli addebiti sulla carta di credito ti chiederà di inserire:
    • Le ultime quattro cifre del numero della carta di credito
    • La data di scadenza della carta di credito

Se non riesci a utilizzare lo strumento di ricerca degli addebiti sulla carta di credito oppure hai un'altra domanda relativa a pagamenti o fatturazione:

  • Clienti Dropbox Plus, Professional o Business:
  • Clienti Dropbox Basic (o account gratuiti):
    • Se non lo hai ancora fatto, invia una richiesta di assistenza.
    • Se hai inviato una richiesta di assistenza e sei arrivato a questo articolo tramite una nostra risposta automatica via email, rispondi a tale email.
    • Nella risposta, comunicaci tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato.

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