高級時計を販売する Citizen Watch では、販売代理店とのマーケティング資料の共有に Dropbox Business を利用することで、FTP サイトにアクセスする必要が減りました。

Citizen Watch の主な成果

社外の関係者との共有が簡単、スピーディーに 

画像データの配信を合理化 

シンプルなオンボーディングと迅速な導入 

導入の目的

新しい時代の幕開け

Citizen Watch America の事業拡大を後押ししたのは、信頼性の高いテクノロジーによって社員をサポートする 14 人の IT 専門チームの存在です。

セールス チームやマーケティング チームが時計の販路を開拓する一方で、IT チームはシステム、ソフトウェア、ハードウェアのすべてができる限り効率的に動作するよう尽力しています。

2012 年、CWA はウェブサイトを一新しました。非常にタイトなスケジュールの中、IT チームはデベロッパーとの共同作業に既存の FTP ツールを使っていましたが、高解像度の画像などを送信するときに不便を感じるようになりました。IT 部門のディレクターであるゲン・ミアケ氏は当時を振り返り、
「IT チームは、確実に相手にファイルが届いたかを確認するだけで手一杯でした」 と語ります。

そこで、プロセスを簡略化して IT 部門の負担を軽減するために、Dropbox を試すことになったのです。これが功を奏しました。

「全員がデータにアクセスできる利便性とスピードが決め手となりました。時間厳守のプロジェクトではとても重要なことです」とミアケ氏。

「Dropbox を利用してもらうのは簡単でした。おかげでずいぶん楽になりましたよ。私は紹介しただけで、社員が自然と使いこなしてくれたので、言うことなしです。」

Citizen Watch America 開発部門 IT ディレクター、ゲン・ミアケ氏

ソリューション

社員の信頼を急速に獲得

IT チームのメンバーのニーズに合ったソリューションが見つかり、Dropbox の良さが広まるにつれ、社外のビジネス パートナーとのファイルの共有に Dropbox を利用する社員もどんどん増えました。その結果、メールのような時間がかかる方法をあまり利用しなくなりました。

社内で Dropbox ユーザーが増えたことで、ミアケ氏とチームは大規模なチーム用のサービスに切り替えるべきだと考えました。

そこで、2013 年になると CWA はDropbox Business を導入。1 回の研修だけで十分だったということです。

「これまでも IT チームは新しいテクノロジーを紹介してきたのですが、社員に利用してもらうのが大変なのです。その点、Dropbox を利用してもらうのは簡単でした。おかげでずいぶん楽になりましたよ。私は紹介しただけで、社員が自然と使いこなしてくれたので、言うことなしです」とミアケ氏は言います。

Citizen では新製品を発売するときに、プロモーション用の公式画像を販売店のウェブサイトに迅速に配信できるようになりました。販売担当者がすぐに画像を入手できるよう、CWA では Dropbox と統合したデジタル アセット管理システムを構築しました。

「お客様からある時計の写真が欲しいと電話があっても、Dropbox のインテグレーションを使えば簡単に担当者に送信できます」とミアケ氏は言います。

IT チームにとっては、Dropbox Business は FTP サイトの管理の手間省いてくれただけでなく、プロジェクト管理に不可欠の存在となりました。新しい ERP ソリューションの選定にあたって、IT チームは社外のコンサルタントと緊密な連携を取ってきました。Dropbox はコンサルタントとの情報共有でも活躍したとのことです。

現在、CWA は ERP の導入にも Dropbox を活用しています。ミアケ氏によると、当社の新しい ERP パートナーが必要とするあらゆるデータの読み込み、整備、設計図は Dropbox に保管しているそうです。

ミアケ氏とチームは CWA の倉庫管理システムの改善にあたって、出荷の種類、最大出荷量、移送する商品の量に関するデータの共有に Dropbox を活用しています。こうすることで、コンサルタントが正確な要求仕様書を作成できるのです。

「多くのドキュメントと同様、当社の仕様書も変更に変更を重ねます。そのため、メールを使っていては情報を管理できなくなってしまいます。Dropbox のバージョン管理機能なら、全員が間違いなく最新バージョンにアクセスできるため、情報が確実に伝わります」とミヤケ氏。

「Dropbox のようなツールがあれば、持続的な成長が確実に実現します。」

Citizen Watch America 開発部門 IT ディレクター、ゲン・ミアケ氏

導入の効果

より進歩的なアプローチ

20 年のキャリアで、ミアケ氏は IT を取り巻く大きな変化を目の当たりにしてきました。

「IT の守備範囲は格段に広くなりました。今では ERP だけにとどまりません。私たちがサポートしている SaaS もビジネスには不可欠です」 とミアケ氏は断言します。

Dropbox Business のようなテクノロジーにより、ミアケ氏のような IT 担当者がリソースを使い果たすことなく課題に対処できるようになりました。

「私たちのチームは、社員が各自の業務を遂行し、会社のニーズを満たすことができるツールを提供することを目標としてます。それには使用状況のチェックが欠かせません。Dropbox Business なら、どの部署で容量が不足しているかがわかります。作りさえすれば人はやってくる、といった古い IT 部門の考え方は時代遅れなのです。」

Citizen Watch America が成長を続け、業務を最適化するのであれば、Dropbox Business の役割は重要性を増すとミアケ氏は考えています。

「2013年、当社は 2 桁成長を実現しましたが、今年も 2 桁成長を目標に掲げています。Dropbox のようなツールがあれば、持続的な成長が確実に実現します。」

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