プロモーションで獲得した容量が表示されない

ご利用のデバイスのうち 1 台でボーナス容量を獲得するには、まず対象となるデバイスをアカウントにリンクし、スタート ガイドの 5 つのステップを完了してください。

プロモーションで獲得したボーナス容量がまだアカウントに表示されない場合は、この記事のよくある質問をお読みになった上で問題を解決できるかご確認ください。

ボーナス容量の対象条件

  • 新しいデバイスであること。ボーナス容量のプロモーションは 1 台につき 1 回限り有効なため、中古のデバイスは他の Dropbox アカウントですでにボーナス容量を獲得している場合があります。
  • デバイスに Dropbox がプリインストールされていること。Dropbox を手動でダウンロードする必要があった場合、ご利用のデバイスはボーナス容量プロモーションの対象外です。
  • ご利用の携帯通信会社が本プロモーションに参加していること。
  • 別のメール アドレスを使ってこのデバイスで Dropbox にログインすることはできません。また、別のユーザーがあなたのデバイスを使って Dropbox にログインすることもできません。

ボーナス容量が追加されるアカウント

  • ユーザーが Dropbox アカウントの 1 つを新しいデバイスにリンクし、別のアカウントにログインしてしまったためにボーナス容量が表示されていないというケースがよくある問題として報告されています。
  • 新しく購入したデバイスで Dropbox アカウントに最初にログインすると、ログインの際に使用したメール アドレスにボーナス容量についてのお知らせが届きます。
  • このメールを受信した後、そのアカウントでボーナス容量を獲得するにはスタート ガイドの 5 つのステップを完了してください。

ボーナス容量に関するメールを受信したが追加容量がアカウントに表示されない

  • まず、メールを受信したメール アドレスを再確認してください。このメール アドレスが Dropbox アカウントのメール アドレスとして登録されており、ボーナス容量にリンクされています。
  • 容量をリンクしたことを知らせるメールを受信した後、スタート ガイドの 5 つのステップを完了させてください(このステップにはパソコンを使用してください)。
  • 別の Dropbox アカウントで 5 つのステップを完了している場合でも、このデバイスにリンクしたアカウントで 5 つのステップを完了する必要があります。

アカウントでボーナス容量はすでに有効になっているが、新しく購入したデバイスのボーナス容量が追加されていない

  • 1 つのアカウントに複数の類似するプロモーションを使用することはできませんので、予めご了承ください。
  • 1 つのアカウントに複数のクレジットを適用することはできませんが、お友達や家族に譲与するとそのユーザーがボーナス容量を獲得することができます。その場合は、対象となるデバイスからアカウントにログインしてください。

プロモーションがアカウントで有効になっているが容量が表示されない

  • 各ボーナス容量プロモーションは限定期間中(通常 1 年か 2 年)のみ有効です。
この記事は参考になりましたか?

Dropbox のサービス改善のために、ご意見やご感想をお聞かせください。

フィードバックありがとうございます。

コミュニティの回答
    コミュニティの回答

      Other ways to get help

      コミュニティ

      Twitter サポート

      ガイド付きヘルプ