Scriptura Engage의 팀들은 Dropbox Business를 주된 커뮤니케이션 도구로 적극 활용합니다. 심지어 커넥터 API를 통해 고객 연락 도구와도 연동해 사용하고 있습니다.

커뮤니케이션 소프트웨어 회사인 Scriptura Engage

Scriptura Engage의 주요 성과

모든 팀에 걸쳐 효율적으로 협업

원격 근무자의 생산성 증대

회사 소프트웨어와 API 연동

도전과제

속도 및 명확성 필요

벨기에 기업인 Inventive Designers가 개발한 Scriptura Engage는 기업과 고객 간의 보다 효과적인 상호작용을 도와 주는 다중채널 커뮤니케이션 소프트웨어 제품입니다. 이 소프트웨어 덕택에 은행, 통신업체, 정부 기관 등 주요 기관의 커뮤니케이션 기능은 잘 가동되었지만, 역설적이게도 Scriptura Engage 팀들 간에는 커뮤니케이션이 원활하지 않았습니다. VPN 연결 속도가 더딘 데다가 파일 버전 관리도 신통치 않았기 때문입니다. CEO 겸 CTO인 Klaas Bals는 당시를 이렇게 회상합니다. “원격 근무가 수월하지 않았습니다. 올바른 파일 사본을 찾는 일도 골칫거리였고요. 죄다 문제였습니다." 회사에서는 각기 다른 부서, 그리고 PC, Mac, iOS, Android 장치가 다양하게 존재하는 컴퓨팅 환경을 모두 아우르는 해결책이 필요했습니다. 그걸 바로 Dropbox Business에서 찾아낸 것입니다. “Dropbox Business를 사용하니 아주 간편하게 클라우드에서 파일을 체계적으로 정리하고, 동기화하고, 액세스할 수 있게 되었습니다. Dropbox만큼 깔끔하게 해결해 준 업체가 없었습니다. 기가 막힌 솔루션이죠."라고 Bals는 설명합니다.

해결책

연결성 및 생산성 증대

Dropbox Business를 도입한 후 Scriptura Engage 부서마다 나름대로의 필요에 맞게 맞춤 설정할 수 있었습니다. 영업팀에서는 이제 Dropbox로 제안서 작성을 공동 진행합니다. 전문 서비스 부서에서는 고객사를 방문한 자리에서 Dropbox를 통해 바로 파일에 연결합니다. 그리고 Bals의 경우 회사의 재무 성과를 Dropbox로 직접 모니터링합니다. “저희 회사의 재무 KPI는 매주 금요일에 업데이트되는데, 주말이면 제가 어디서든 휴대폰으로 Dropbox Business를 통해 그 내용을 검토하고 다음 주에 특정 사업 부문에서 어떤 조치를 취할지 연구할 수 있습니다.”라고 Bals는 이야기합니다. Scriptura Engage 팀들은 특히 Dropbox Business가 Microsoft Office와 연동되기 때문에 아주 유용하다고 입을 모았습니다. “저희는 Microsoft Office를 굉장히 많이 사용합니다. Dropbox Business를 통해서 모바일 장치로 작업을 할 수 있게 되니 단순히 정보를 찾아보는 것을 넘어 실제로 생산성이 높아졌습니다."라고 Bals는 덧붙입니다.

성과

한 단계 발전한 커뮤니케이션

Scriptura Engage 팀들은 Dropbox Business가 가져다 준 시간 절감 및 생산성 증대 효과로 고객 관계와 제품 혁신에 더욱 주력하게 되었고, 소속 개발자들의 경우 Scriptura Engage 소프트웨어용 Dropbox API까지 구축했습니다. “통신 또는 공공서비스 업체가 청구서나 고객 통신문을 Dropbox에 올려 서류 작업을 줄일 수 있다는 점이 마음에 들었습니다. 이런 효과를 고객사들에게 널리 제공하기 위해서 저희 회사 제품용 커넥터를 제작했습니다."라고 Bals는 설명합니다. Dropbox Business로 업무 흐름 및 커뮤니케이션이 간소화되었고, 이제는 Scriptura Engage 제품에 새로운 기능을 추가하는 데에도 기여하고 있습니다.

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