Dropbox가 동기화 중에 갑자기 멈춰 버려 작동하지 않거나 오류가 나타난 경우

Dropbox 데스크톱 애플리케이션에서 다음과 같은 증상이 발생한다면 Dropbox 설치 프로그램에 액세스할 수 없는 상태거나 설치 프로그램이 손상되었을 수 있습니다.

  • Dropbox를 열자마자 닫힙니다.
  • Dropbox를 열 수 없으며, 오류 메시지가 표시됩니다. 'OperationalError' 또는 'BrokenTempDirError'와 같은 오류 메시지가 표시되면, %TEMP% 폴더에 대한 권한을 수정하세요.
  • Dropbox가 동기화되지 않으며, 구 버전의 Dropbox를 사용 중이라는 메시지가 표시됩니다.
  • Dropbox 시스템 트레이/메뉴 막대 아이콘에는 계속 동기화 중이라고 표시되나(파란색 아이콘의 화살표가 회전함), 동기화가 진행되지 않습니다.
  • Dropbox 메뉴에서 동기화 상태가 '권한이 거부됨' 또는' 서버에서 거부됨'으로 표시됩니다.
  • Dropbox의 컨텍스트 메뉴가 보이지 않습니다.
  • 동기화 아이콘이 제대로 표시되지 않습니다.

Dropbox가 동기화 중에 멈추고 동기화 속도가 표시되지 않을 경우, 먼저 바이러스 백신 또는 시스템 최적화 애플리케이션이 Dropbox 작동을 방해하고 있지 않은지 확인하세요. Dropbox 작동을 방해하는 것으로 알려진 바이러스 백신은 다음과 같습니다.

이러한 문제가 발생하는 경우, 애플리케이션 허용 목록에 Dropbox를 추가하거나 바이러스 백신 애플리케이션을 사용 중지한 다음 Dropbox 애플리케이션을 다시 시작해 보세요.

TuneUp Utilities(Windows) 또한 Dropbox를 제거하여 컴퓨터를 최적화하는 것으로 알려져 있습니다. TuneUp을 실행 중인 경우 이를 사용 중지한 다음 Dropbox 애플리케이션을 다시 설치해 보시기 바랍니다. Tuneup과 관련한 문제를 신고하려면 온라인 웹 양식을 이용하세요.

바이러스 백신 애플리케이션을 실행하지 않거나 이 애플리케이션이 Dropbox 작동을 방해하지 않는다면, Dropbox 설정에 액세스할 수 없는 상태일 수 있습니다. 설정이 잘못된 경우, Dropbox 계정과 해당 컴퓨터와의 연결을 해제한 다음 다시 연결하여 설정을 재설정하면 됩니다. 이때 Dropbox 폴더에 있는 파일은 그대로 유지되므로 걱정하지 않아도 됩니다.

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계정과 연결을 해제한 다음 다시 연결한 후에도 문제가 해결되지 않는다면 해당 설정이 보호되어 있거나 권한 문제로 인해 설정에 액세스할 수 없을 수 있습니다. 이 경우에는 아래와 같이 관리자 계정으로 설정을 직접 제거할 수 있습니다.

Linux

Linux에서

  1. 메뉴 막대에서 Dropbox 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 종료를 선택하여 Dropbox를 종료합니다.
  2. 터미널 창을 열고 아래 행을 그대로 복사하여 붙여넣습니다.
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chattr -R -i ~/Dropbox
    sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

    Dropbox 폴더가 ~/Dropbox에 있지 않다면 위에 나온 모든 명령이 올바른 위치를 가리키도록 수정해야 합니다.
  3. Applications로 가서 Internet 메뉴에서 Dropbox를 다시 시작합니다.

Macintosh

Mac OS X에서

  1. 메뉴 막대에서 Dropbox 아이콘을 클릭한 다음 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 팝업 메뉴가 나타나면 Dropbox 종료를 선택합니다.
  2. /Applications/Utilities/Terminal에 위치한 터미널 앱을 엽니다.
  3. 터미널에 아래 행을 한 번에 하나씩 복사하여 붙여넣은 다음 Return 키를 각각 누릅니다.
    • 명령어를 직접 입력하지 마세요.
    • 첫 번째 명령을 입력하면 컴퓨터의 사용자 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이때 Dropbox 비밀번호를 입력하지 않도록 주의하세요. 터미널에서 비밀번호 입력 시 입력란은 그대로 비어 있습니다. 다 입력했으면 Return 키를 누르기만 하세요.
    • 중요: Dropbox 폴더가 기본 경로에 있다고 가정합니다. 다른 위치에 Dropbox 폴더가 있는 경우에는 ~/Dropbox라고 되어 있는 모든 부분을 인용부호 안에 실제 Dropbox 폴더가 위치한 전체 경로로 바꾸세요. 예를 들어, Dropbox 폴더가 /Volumes/DifferentPlace/Dropbox 경로에 있다면 다음 명령에서 ~/Dropbox 대신 "https://www.dropbox.com/Volumes/DifferentPlace/Dropbox"를 사용해야 합니다.
  4. sudo chflags -R nouchg ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chmod -RN ~/.dropbox ~/Dropbox
    chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

  5. Dropbox를 다시 시작합니다. 이제 Dropbox가 응용 프로그램 폴더에 위치하게 됩니다.

Vista/Win7/Win8/Win10

Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서

  1. 시스템 트레이에서 Dropbox 아이콘을 클릭한 다음 알림 패널에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 메뉴에서 Dropbox 종료를 선택하여 Dropbox를 종료합니다.
  2. Windows 키와 R 키를 동시에 누르고 cmd를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트를 엽니다.
  3. 명령 프롬프트에 아래 행을 한 번에 하나씩 복사하여 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다. 이때 각 명령을 잘못 입력할 경우 시스템에 문제가 발생할 수 있으므로 직접 입력하지 말고 그대로 복사하여 붙여넣으세요. 또는 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '붙여넣기'를 선택하면 명령만 붙여넣을 수 있습니다.
    icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
    icacls "%PROGRAMFILES%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
    

    Dropbox 폴더가 위치한 경로가 C:\Users\YourUser\Dropbox가 아닌 경우, 첫 번째 명령이 이 경로를 가리키도록 바꾸세요. 예를 들어 Dropbox 폴더가 D:\Dropbox에 위치한다면 명령은 아래와 같이 나타납니다.
    icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T			
    

    나머지 명령은 변경해서는 안 됩니다. Dropbox 폴더 크기에 따라 이 작업이 완료되는 데 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 C:\ 프롬프트가 다시 나타날 때까지 기다리시기 바랍니다.
  4. 시작 메뉴에서 프로그램 파일을 선택한 다음 Dropbox를 선택하여 Dropbox를 다시 시작합니다.

    • 참고: 프로그램 파일에서 Dropbox 옵션이 나타나지 않는 경우, Windows Explorer 창에 %APPDATA%\Dropbox를 입력하고 Dropbox.exe를 두 번 클릭하여 Dropbox를 다시 시작해야 합니다.

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