Teamene bak Scriptura Engage bruker Dropbox Business som hovedplattform for kommunikasjonen sin – de bruker til og med en API til å integrere Dropbox i kundekorrespondanse.

Scriptura Engage, et programvareselskap innen kommunikasjon

Nøkkelresultater for Scriptura Engage

Effektivt samarbeid på tvers av team

Bedre produktivitet blant ansatte som jobber eksternt

API-integrasjon med selskapets programvare

Utfordringen

Behovet for hastighet og klarhet

Scriptura Engage er utviklet av det belgiske firmaet Inventive Designers og er et programvareprodukt med flerkanals kommunikasjon. Det er laget for å gjøre det mulig for selskaper å samhandle mer effektivt med kunder. Selv om programvaren muliggjør kommunikasjon for store organisasjoner, som banker, telekom-leverandører og offentlige etater, slet teamene bak Scriptura Engage med å kommunisere med hverandre – noe som skyldtes trege VPN-forbindelser og problemer med versjonskontroll. CEO/CTO Klaas Bals minnes: «Det var vanskelig å arbeide eksternt. Det å finne riktig versjon av filene var et problem. Alt var et rot.» Selskapet trengte en løsning som ville fungere på tvers av alle avdelinger og datamiljø, som var en blanding av PC-er, Mac-er, iOS- og Android-enheter. Dropbox Business var løsningen. Bals forklarer: «Dropbox Business lar oss organisere, synkronisere og gjøre filer tilgjengelige i skyen på en veldig enkel måte. Ingen andre har funnet ut hvordan man gjør dette like bra som Dropbox. Det bare fungerer.»

Løsningen

Forbli tilkoblet og mer produktiv

Da det var på plass, ble Dropbox Business et verktøy som hver Scriptura Engage-avdeling kunne tilpasse til sitt behov. Salgsteamet bruker nå Dropbox til å samarbeide om tilbud. Avdelingen for profesjonelle tjenester stoler på at Dropbox sørger for at de har tilgang til filer når de er på besøk hos kunder, og Bals selv bruker Dropbox til å overvåke hvordan selskapet gjør det finansielt sett. «Våre finansielle KPI-er oppdateres hver fredag, og i løpet av helgen, uansett hvor jeg er med mobiltelefonen min, får jeg tilgang til dem via Dropbox Business. Jeg kan tenke ut hva som må gjøres neste uke for bestemte deler av virksomheten», sier Bals. Scriptura Engage-teamene liker spesielt godt integrasjonen av Dropbox Business og Microsoft Office. «Vi er tunge Microsoft Office-brukere», legger Bals til. «Det å kunne jobbe i Office gjennom Dropbox Business, ikke minst på de mobile enhetene våre, gir oss muligheten til å gå fra å utveksle ren rådgivningsinformasjon til å være veldig produktive.»

Resultatene

Gi kommunikasjonen et løft

Tidsbesparelsen og den økte produktiviteten Dropbox Business har sørget for hos Scriptura Engage har bidratt til å styrke teamets fokus på kunderelasjoner og produktinnovasjon – det har til og med inspirert selskapets utviklere til å bygge en Dropbox API for Scriptura Engage-programvare. «Vi likte tanken på at telekom-leverandører og andre tjenestetilbydere kunne sende fakturaer eller kommunisere med kunder i Dropbox, for å redusere papirarbeidet», forklarer Bals. «Så vi lagde en tilkobling til vårt produkt for å oppmuntre til dette blant kundene våre.» Dropbox Business har hjulpet selskapet med å effektivisere sin egen arbeidsflyt og kommunikasjon, og nå hjelper det oss med å legge til en ny dimensjon av muligheter i Scriptura Engage-produktet.

Den beste delings- og lagringsløsningen for bedriften

eller kjøp nå