Na mojej karcie kredytowej jest obciążenie Dropbox – którego konta dotyczy?

Czasem się zdarza, że użytkownik mający kilka kont Dropbox zmienia taryfę na Dropbox Plus lub Dropbox Business, a następnie zapomina, na którym koncie zmienił taryfę.

Jeśli nie pamiętasz, jaki adres jest związany z Twoim płatnym kontem Dropbox, możesz odszukać konto związane z obciążeniami podanymi na wyciągu z karty. To samo dotyczy sytuacji, gdy płacisz za wiele kont przy użyciu jednej karty kredytowej.

Aby odszukać obciążenie, znajdź identyfikator transakcji podany na wyciągu z karty kredytowej, a następnie skorzystaj z naszego narzędzia wyszukiwania obciążeń karty kredytowej. W narzędziu możesz wpisać znaleziony identyfikator i poznać adres e-mail powiązany z obciążeniem.

  • Uwaga: Jeśli w przeglądarce internetowej jesteś zalogowany(a) na innym koncie Dropbox, narzędzie wyszukiwania obciążeń karty kredytowej poprosi Cię o podanie:
    • ostatnich czterech cyfr numeru karty kredytowej
    • daty ważności karty kredytowej

Jeśli nie możesz użyć narzędzia wyszukiwania obciążeń karty kredytowej lub masz inne pytanie dotyczące płatności albo rozliczeń:

  • Użytkownicy Dropbox Plus lub Business:
  • Użytkownicy Dropbox Basic (lub kont bezpłatnych):
    • Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś(aś), prześlij zgłoszenie.
    • Jeśli przesłałeś(aś) zgłoszenie, a następnie dotarłeś(aś) do tego artykułu za pośrednictwem otrzymanej od nas automatycznej odpowiedzi e-mail, odpowiedz na otrzymanego e-maila.
    • W swojej odpowiedzi poinformuj nas o wszystkich wypróbowanych krokach mających na celu rozwiązanie problemu.
Czy ten artykuł odpowiedział na Twoje pytanie?

Przykro nam to słyszeć. Powiedz nam, jak możemy ulepszyć naszą usługę:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności
    Odpowiedzi społeczności

      Other ways to get help

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Pomoc z przewodnikiem