Otrzymałem(am) e-mail na temat nieaktywnego konta Dropbox. Co mam zrobić?

Jeśli na Twoim koncie Dropbox przez dłuższy czas nie wystąpi żadna aktywność, Dropbox wyśle w e-mailu stosowne powiadomienie do Ciebie lub właściciela konta.

Aby utrzymać swoje konto, zaloguj się – dzięki temu będziemy wiedzieć, że chcesz je zachować. Jeśli natomiast już nie potrzebujesz swojego konta, możesz je zamknąć.

Jeśli mimo aktywnego korzystania z Dropbox otrzymasz e-mail dotyczący nieaktywnego konta, skontaktuj się z nami.

Co oznacza „nieaktywne”?

Dropbox ustala, które konta są nieaktywne, analizując operacje logowania i udostępnienia plików oraz aktywność dotyczącą plików (dodawanie, edytowanie, usuwanie) w obrębie dowolnych platform (Dropbox lub Paper) na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy. Jeśli dokonałeś(aś) logowania na jednej z naszych platform lub wystąpiła na nich dowolna aktywność dotycząca plików w okresie ostatnich 12 miesięcy, Twoje konto jest uznawane za aktywne.

Mam inne pytanie o zamknięcie konta.

Co zrobić, jeśli przyszedł do mnie e-mail dotyczący mojego konta, natomiast ja aktywnie używam Dropbox?

Jeśli w ostatnim czasie aktywnie korzystasz ze swojego konta Dropbox, a mimo to przyszedł do Ciebie e-mail dotyczący zamknięcia konta, istnieje prawdopodobieństwo, że skontaktowaliśmy się z Tobą w sprawie odrębnego, nieużywanego konta Dropbox (np. takiego, o którego utworzeniu już nie pamiętasz). Wielu naszych użytkowników ma większą liczbę kont Dropbox i nawet obecność lub brak kropki („.”) w adresie e-mail może wskazywać na odrębne konto.

Chcę, aby moje konto było aktywne – co mam zrobić?

Możesz utrzymać swoje konto aktywne poprzez:

  • Zalogowanie się do aplikacji Dropbox na komputerze, aplikacji mobilnej Dropbox lub witryny dropbox.com
  • Skorzystanie z dowolnej aplikacji Dropbox na swoim koncie
  • Wyświetlenie, dodanie, edycję albo usunięcie plików lub folderów
  • Udostępnianie plików i folderów

Chcę nadal korzystać ze swojego konta Dropbox, ale nie pamiętam do niego hasła. Co mam zrobić?

Możesz zresetować swoje hasło, jeśli go nie pamiętasz.

Nie chcę mieć już swojego konta. Czy muszę coś zrobić?

Jeśli nie potrzebujesz już swojego konta Dropbox Basic (bezpłatnego), możesz je po prostu porzucić. Twoje konto zostanie automatycznie wyłączone, a Twoje pliki usunięte 90 dni po osiągnięciu 12-miesięcznego okresu nieaktywności.

Czy mogę teraz zamknąć swoje konto?

Jeśli chcesz zamknąć konto wcześniej, odwiedź stronę usuwania konta. Zapoznaj się również z dodatkowymi instrukcjami dotyczącymi zamykania kont Basic (bezpłatne), Plus i Dropbox Business.

Chcę zapisać swoje pliki przed zamknięciem konta

Jeśli na komputerze masz zainstalowaną aplikację Dropbox, po zamknięciu konta wszystkie Twoje pliki pozostaną na komputerze (chyba że używasz synchronizacji wybiórczej). W przeciwnym razie zainstaluj Dropbox na komputerze i zsynchronizuj pliki w dowolnym momencie przed zamknięciem konta.

Możesz też zalogować się w witrynie dropbox.com lub w aplikacji mobilnej Dropbox i przenieść pliki na dysk twardy lub urządzenie mobilne.

Uwaga: Ponowne zalogowanie się spowoduje zresetowanie 12-miesięcznego zegara. Gdy już będziesz mieć wszystkie potrzebne Ci pliki, możesz ręcznie zamknąć swoje konto.

Co się stanie po zamknięciu mojego konta?

Po zamknięciu konta wszystkie znajdujące się na nim pliki zostaną usunięte i nie będzie już można zalogować się na konto za pośrednictwem witryny dropbox.com ani przez urządzenia, na których została zainstalowana aplikacja Dropbox. Pamiętaj, że po otrzymaniu pierwszego e-maila będziesz mieć 90 dni, aby zalogować się na konto, zanim zostanie ono zamknięte. W międzyczasie wyślemy Ci kilka przypomnień.

Mam inne pytanie o zamknięcie konta

Jeśli masz inne pytanie o zamknięcie konta lub o otrzymane powiadomienie e-mail, możesz się z nami skontaktować. Aby to zrobić, odpowiedz na otrzymany oryginalny e-mail o zamknięciu konta. Zwróć jednak uwagę, że odpowiedź na większość pytań można znaleźć, czytając odpowiednie sekcje w tym artykule.

Czy ten artykuł odpowiedział na Twoje pytanie?

Przykro nam to słyszeć. Powiedz nam, jak możemy ulepszyć naszą usługę:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności
    Odpowiedzi społeczności

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Pomoc z przewodnikiem

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Pomoc z przewodnikiem

      Inne sposoby uzyskiwania pomocy

      Społeczność

      Pomoc techniczna – Twitter

      Contact support