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A Ben & Jerry’s mantém interações ainda mais saborosas com seus parceiros externos usando o Dropbox Business para armazenar e compartilhar arquivos relacionados à configuração e gestão de sua rede de lojas.

Principais resultados da Ben & Jerry's

Suporte mais acessível aos franqueados

Amplo espaço para acomodar arquivos grandes

Compartilhamento seguro com parceiros externos

O DESAFIO

Busca de arquivos

Para a inovadora rede de sorveterias Ben & Jerry’s, as franquias locais não são apenas canais para distribuição de seus mais novos e atraentes sabores de sorvetes. Elas são também plataformas para a demonstração das missões sociais da Ben & Jerry’s, como o apoio ao comércio justo e a reversão das mudanças climáticas. As sorveterias têm um papel fundamental no sucesso da empresa. Por isso, a interação corporativa com elas é muito importante. Infelizmente, como os arquivos da empresa eram salvos em diversos dispositivos (discos rígidos externos, Microsoft SharePoint, computadores dos membros da equipe), o gerenciamento da documentação associada às sorveterias da Austrália e da Nova Zelândia tornou-se caótico. “Perdíamos muito tempo procurando documentos”, explica Adrian DiTonto, Gerente Nacional de Operações de Varejo da Ben & Jerry’s Unilever Austrália. “Podia levar até uma semana para encontrar um contrato de franquia ou fotos de nossas lojas, tiradas por terceiros. Às vezes nem conseguíamos encontrar os arquivos.”

“O Dropbox Business permite compartilhar informações atualizadas e relevantes com nossos fornecedores, prestadores de serviço e quem mais estiver envolvido em um projeto. Se alterarmos um arquivo, todo mundo ficará sabendo. Esses processos simples facilitaram muito a nossa vida.”

A SOLUÇÃO

Uniformidade e fluxos de trabalho mais diretos

Com uniformidade e fluxos de trabalho mais diretos, a Unilever, empresa controladora da Ben & Jerry’s, permitiu que DiTonto e seus parceiros começassem a usar o Dropbox Business para armazenar e compartilhar arquivos. Com isso, a empresa passou a armazenar seus arquivos em um único e conveniente local, estabelecendo processos mais uniformes com relação ao compartilhamento externo. DiTonto diz: “O Dropbox Business permite compartilhar informações relevantes e atualizadas com fornecedores, prestadores de serviço e quem quer que esteja envolvido em um projeto. Se alterarmos um arquivo, todo mundo ficará sabendo. Esses processos simples facilitaram muito a nossa vida.” O Dropbox Business também ajudou a solucionar problemas de compartilhamento de grandes arquivos. Antes, os arquivos tinham de ser compactados ou enviados em uma sequência de e-mails, mas agora DiTonto e sua equipe podem trocá-los usando o recurso de links compartilhados.

“Trocamos muitos arquivos grandes, o que sempre foi um problema no passado. Com o Dropbox Business, não precisamos nos preocupar em compactar arquivos ou enviá-los em e-mails. Podemos enviar um link, visualizar previamente o conteúdo do arquivo e somente baixá-lo se quisermos.”

OS RESULTADOS

Mais lojas, mais clientes satisfeitos 

Desde que colocou seus arquivos no Dropbox Business, a equipe de Operações de Varejo da Ben & Jerry’s passou a ter mais tempo para se concentrar no desenvolvimento de projetos das sorveterias. Em vez de terem de procurar por arquivos extraviados, os funcionários e prestadores de serviço agora podem acessar instantaneamente o que precisam, e manter o ritmo do trabalho. “Como a Austrália é o modelo para as implementações de varejo da Ben & Jerry’s, muitos colegas de outros mercados me perguntam quais os métodos de economia de tempo que adotamos aqui”, conta DiTonto. “O Dropbox Business é a chave para dar mais autonomia às pessoas, pois elimina a necessidade de pequenas conversas que desperdiçam tempo.” Ao estabelecer novas eficiências, o Dropbox Business tem ajudado a Ben e Jerry’s a otimizar as inaugurações das lojas, o que, essencialmente, é a base do crescimento e da missão social da empresa. “Queremos ter certeza de que os franqueados estão tendo o retorno de seus investimentos”, acrescenta DiTonto. “O Dropbox Business nos mantém unidos, trabalhando em busca do mesmo objetivo. É bom para o negócio deles e também para o nosso.”