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O fornecedor de bebidas alcoólicas usa o Dropbox Business para compartilhar novos materiais de marketing com vendedores e clientes, melhorando a relação com distribuidores e aumentando o foco nas vendas.

Principais resultados da Castle Brands

Instalação em toda a empresa do aplicativo Dropbox para dispositivos móveis

Redução de 100% nas solicitações de arquivos de marketing por parte da equipe de vendas

Gerenciamento mais seguro dos dados da empresa

O desafio

Inovando em uma indústria muito ligada a tradições

Como fornecedora global de bebidas destiladas, a especialidade da Castle Brands é levar até as lojas destilados e licores de alta qualidade como Pallini Limoncello e Goslings Rum. Graças, em parte, ao seu portfólio diferenciado, a empresa com sede em Nova York se tornou um dos fornecedores com mais rápido desenvolvimento no setor. Mas a Castle percebeu que a tecnologia ineficiente estava impedindo que o crescimento fosse ainda maior. A equipe de marketing da Castle estava acostumada a carregar laptops e até pastas físicas com material promocional ao visitar distribuidores, limitando o uso de ativos mais atraentes como vídeos. Mesmo quando a Castle começou a usar e-mails, as informações se espalhavam por diversos anexos e, muitas vezes, ficava difícil acessar esses materiais por VPNs instáveis. O pessoal de vendas sempre pedia que a equipe de marketing reenviasse as imagens que não encontrava, desperdiçando tempo precioso que poderia ser dedicado aos clientes, segundo Andre Preoteasa, diretor de TI. "E-mail é um produto excelente, mas quando as pessoas usam e-mail para tudo, fazem dele o pior dos produtos", diz ele. A Castle decidiu recorrer à nuvem para facilitar a colaboração dos funcionários e escolheu o Dropbox Business por facilitar o compartilhamento de arquivos com parceiros externos. A empresa também apreciou outros aspectos da solução, como os recursos de segurança empresarial e a interface intuitiva do aplicativo móvel para iPad. "Precisávamos de uma solução que fosse adotada por usuários com pouca experiência técnica, ao mesmo tempo em que me propiciasse recursos empresariais como a integração com o Active Directory Federation Services", explica Preoteasa, referindo-se ao software de SSO (logon único) da Microsoft. "O Dropbox Business se encaixou perfeitamente."

"Precisávamos de uma solução que fosse adotada por usuários com pouca experiência técnica, ao mesmo tempo em que me propiciasse recursos empresariais como a integração com o Active Directory Federation Services. O Dropbox Business se encaixou perfeitamente."

A solução

Entregando ativos fundamentais para o pessoal de vendas

Orgulhosos de suas operações de vendas e marketing de alto padrão, os funcionários da Castle contam bastante com o Dropbox Business para compartilhar arquivos com seus clientes — os distribuidores que abastecem as prateleiras das lojas com destilados. "Precisamos facilitar o máximo possível não só para os funcionários, mas também para os clientes", afirma Preoteasa. A empresa usa links para compartilhar facilmente com clientes materiais promocionais sobre o rum ou whisky mais cobiçado na forma de imagens e vídeos em alta resolução. A equipe também usa links compartilhados para enviar rapidamente PDFs com preços atualizados. "Sempre há atualizações em logotipos, apresentações e planilhas, e agora que posso atualizar a pasta do Dropbox diretamente, nossa força de vendas sempre tem acesso às informações atualizadas", explica Donna Hibbert, profissional de controladoria de marketing. Quando a equipe de marketing adiciona novos materiais à pasta compartilhada com a equipe vendas, os vendedores veem notificações na tela logo após o envio do novo material. "Os vendedores veem 'Donna adicionou 20 novos arquivos' e podem dizer aos clientes 'Vejam só este novo sabor de bourbon. As novas imagens estão aqui'", diz Hibbert. Quando estão fora do escritório, os vendedores podem facilmente ver imagens e vídeos com clientes, pois todas as suas pastas estão disponíveis pelo aplicativo do Dropbox para iOS. "O Dropbox parece mesmo perfeito para o iPad", diz Preoteasa. "É intuitivo, atraente e confiável."

"É extremamente importante que nossa marca seja uniforme sob todos os ângulos. Com o Dropbox Business, é fácil compartilhar novos materiais de marketing com as mensagens sempre atualizadas com nossas equipes de vendas, nossos clientes e contatos na imprensa."

Os resultados

Menos obstáculos para vendas potenciais

Com a implementação do Dropbox Business na Castle, os funcionários agora podem se dedicar mais ao fornecimento de um ótimo serviço aos clientes e menos em descobrir como compartilhar materiais entre as equipes. Agora que tudo se encontra em uma pasta compartilhada, as solicitações de materiais à equipe de marketing por parte do pessoal de vendas caíram em 100%, diz a empresa. "Eu só preciso atualizar o material e salvar. Ninguém me pergunta mais onde estão os arquivos", explica Hibbert. "Meu trabalho ficou muito mais eficiente graças ao Dropbox, e agora tenho mais tempo para me dedicar a fazer com que a nossa marca se destaque." Preoteasa diz que a adesão ao Dropbox Business por parte dos funcionários foi mais rápida do que ele esperava, e agora todos estão usando a solução nos tablets. "Nossa visão como empresa é ser inteiramente móvel", afirma Preoteasa. "Com o Dropbox Business, nossos funcionários podem ser mais produtivos e apresentar os nossos mais novos produtos aos distribuidores de uma maneira inédita."