O fornecedor de bebidas alcoólicas usa o Dropbox Business para compartilhar novos materiais de marketing com vendedores e clientes, melhorando a relação com distribuidores e aumentando o foco nas vendas.

Castle Brands, uma empresa de bebidas

Principais resultados da Castle Brands

Instalação em toda a empresa do aplicativo Dropbox para dispositivos móveis

Redução de 100% nas solicitações de arquivos de marketing por parte da equipe de vendas

Gerenciamento mais seguro dos dados da empresa

O desafio

Inovando em uma indústria muito ligada a tradições

Como fornecedora global de bebidas destiladas, a especialidade da Castle Brands é levar até as lojas destilados e licores de alta qualidade como Pallini Limoncello e Goslings Rum. Graças, em parte, ao seu portfólio diferenciado, a empresa com sede em Nova York se tornou um dos fornecedores com mais rápido desenvolvimento no setor. Mas a Castle percebeu que a tecnologia ineficiente estava impedindo que o crescimento fosse ainda maior. A equipe de marketing da Castle estava acostumada a carregar laptops e até pastas físicas com material promocional ao visitar distribuidores, limitando o uso de ativos mais atraentes como vídeos. Mesmo quando a Castle começou a usar e-mails, as informações se espalhavam por diversos anexos e, muitas vezes, ficava difícil acessar esses materiais por VPNs instáveis. O pessoal de vendas sempre pedia que a equipe de marketing reenviasse as imagens que não encontrava, desperdiçando tempo precioso que poderia ser dedicado aos clientes, segundo Andre Preoteasa, diretor de TI. "E-mail é um produto excelente, mas quando as pessoas usam e-mail para tudo, fazem dele o pior dos produtos", diz ele. A Castle decidiu recorrer à nuvem para facilitar a colaboração dos funcionários e escolheu o Dropbox Business por facilitar o compartilhamento de arquivos com parceiros externos. A empresa também apreciou outros aspectos da solução, como os recursos de segurança empresarial e a interface intuitiva do aplicativo móvel para iPad. "Precisávamos de uma solução que fosse adotada por usuários com pouca experiência técnica, ao mesmo tempo em que me propiciasse recursos empresariais como a integração com o Active Directory Federation Services", explica Preoteasa, referindo-se ao software de SSO (logon único) da Microsoft. "O Dropbox Business se encaixou perfeitamente."

A solução

Entregando ativos fundamentais para o pessoal de vendas

Orgulhosos de suas operações de vendas e marketing de alto padrão, os funcionários da Castle contam bastante com o Dropbox Business para compartilhar arquivos com seus clientes — os distribuidores que abastecem as prateleiras das lojas com destilados. "Precisamos facilitar o máximo possível não só para os funcionários, mas também para os clientes", afirma Preoteasa. A empresa usa links para compartilhar facilmente com clientes materiais promocionais sobre o rum ou whisky mais cobiçado na forma de imagens e vídeos em alta resolução. A equipe também usa links compartilhados para enviar rapidamente PDFs com preços atualizados. "Sempre há atualizações em logotipos, apresentações e planilhas, e agora que posso atualizar a pasta do Dropbox diretamente, nossa força de vendas sempre tem acesso às informações atualizadas", explica Donna Hibbert, profissional de controladoria de marketing. Quando a equipe de marketing adiciona novos materiais à pasta compartilhada com a equipe vendas, os vendedores veem notificações na tela logo após o envio do novo material. "Os vendedores veem 'Donna adicionou 20 novos arquivos' e podem dizer aos clientes 'Vejam só este novo sabor de bourbon. As novas imagens estão aqui'", diz Hibbert. Quando estão fora do escritório, os vendedores podem facilmente ver imagens e vídeos com clientes, pois todas as suas pastas estão disponíveis pelo aplicativo do Dropbox para iOS. "O Dropbox parece mesmo perfeito para o iPad", diz Preoteasa. "É intuitivo, atraente e confiável."

Os resultados

Menos obstáculos para vendas potenciais

Com a implementação do Dropbox Business na Castle, os funcionários agora podem se dedicar mais ao fornecimento de um ótimo serviço aos clientes e menos em descobrir como compartilhar materiais entre as equipes. Agora que tudo se encontra em uma pasta compartilhada, as solicitações de materiais à equipe de marketing por parte do pessoal de vendas caíram em 100%, diz a empresa. "Eu só preciso atualizar o material e salvar. Ninguém me pergunta mais onde estão os arquivos", explica Hibbert. "Meu trabalho ficou muito mais eficiente graças ao Dropbox, e agora tenho mais tempo para me dedicar a fazer com que a nossa marca se destaque." Preoteasa diz que a adesão ao Dropbox Business por parte dos funcionários foi mais rápida do que ele esperava, e agora todos estão usando a solução nos tablets. "Nossa visão como empresa é ser inteiramente móvel", afirma Preoteasa. "Com o Dropbox Business, nossos funcionários podem ser mais produtivos e apresentar os nossos mais novos produtos aos distribuidores de uma maneira inédita."

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