A organização sem fins lucrativos de advogados usa o Dropbox Business para colaborar em casos de maneira segura com promotores ao redor do mundo, ajudando a conseguir decisões positivas sobre o reassentamento de refugiados em perseguição.

Principais resultados da IRAP

Capacidade de assumir dez vezes mais casos

Colaboração em tempo real entre EUA e Oriente Médio

Maior segurança para arquivos de clientes

O DESAFIO

Procurando um espaço seguro para os dados

Como descobriu o Projeto de Assistência Internacional a Refugiados (IRAP, na sigla em inglês), é preciso ter um espaço virtual para ajudar os refugiados a escapar da perseguição de grupos extremistas e se assentarem com segurança. As equipes da organização sem fins lucrativos em Nova York, Beirute e Amã trabalham com milhares de advogados e estudantes de direito voluntários para ajudar refugiados que, de outra forma, não seriam representados em casos complexos. Reunir as evidências necessárias para ajudar um refugiado a conquistar um reassentamento não é tarefa fácil. Mas o que também se provou um desafio para a IRAP foi a colaboração efetiva entre todos os profissionais da lei, que raramente acabavam se encontrando pessoalmente. Uma vez que a organização começou a crescer, de um pequeno grupo de estudantes da Faculdade de Direito de Yale para uma operação internacional de reassentamento de refugiados em 15 países diferentes, ficou quase impossível para a equipe revisar todo o influxo de informações dos clientes e documentos de casos por e-mail. "Estávamos perdendo tempo escavando as caixas de entrada para encontrar arquivos dos casos e constantemente reanexando material na discussão por e-mail", afirma a diretora representante de assuntos jurídicos Lara Finkbeiner. Mais preocupante ainda era que clientes em regiões de conflito não tinham outra escolha a não ser carregarem cópias físicas dos documentos dos seus casos, o que os colocava em grave perigo caso fossem descobertos pelas partes contrárias, relata Finkbeiner. "Conforme expandimos da assistência a refugiados iraquianos para aqueles ao redor do globo, precisávamos de uma solução segura que nos ajudasse em escala", afirma ela.

A SOLUÇÃO

Possibilitando um escritório de advocacia virtual

Com o Dropbox Business, a equipe interna da IRAP, de 27 pessoas, agora consegue atuar como um grande escritório de advocacia por meio de conexões eficientes em sua rede. "Após receber minha pasta compartilhada de Nova York, reúno evidências para meu cliente que está em qualquer lugar entre a República Centro-Africana e a Jordânia", descreve Zara D., membro da equipe da IRAP na Faculdade de Direito da NYU. "Nosso advogado de Beirute pode imediatamente ver que novas evidências foram adicionadas à pasta do caso." Membros da equipe usam o recurso de comentários ao traduzir documentos do árabe para o inglês, garantindo que todas as informações necessárias para dar encaminhamento ao caso estejam em um só lugar. "Fazemos uma tradução básica nas margens da visualização prévia do arquivo ao invés de termos duas versões separadas", diz Finkbeiner. Mesmo em partes do Oriente Médio onde a conexão é intermitente, as equipes da IRAP se mantém conectadas graças ao Dropbox Business. Ao invés de carregar documentos confidenciais, os clientes agora podem tirar fotos deles para a equipe do caso armazenar todas as evidências em segurança no Dropbox. "Nós nos sentimos bastante confortáveis de colocar as informações de nossos clientes no Dropbox Business, pois podemos controlar quem tem acesso a elas e por quanto tempo", descreve Finkbeiner. A solução também permite às equipes em Beirute e Amã continuarem a trabalhar quando estiverem fazendo visitas locais a clientes que não têm internet. "Podemos adicionar evidências à pasta correta mesmo estando off-line", relata Finkbeiner. "Quando voltamos ao escritório, o Dropbox sincroniza em uma velocidade muito maior do que qualquer outra plataforma que já tenhamos testado." De volta à sede em Nova York, o Dropbox Business facilitou o gerenciamento das operações financeiras e de recursos humanos da IRAP. "Manter tudo em um só lugar nos ajuda nas operações do dia a dia", informa Kelly Blundin, diretor de desenvolvimento. "Nós integramos e desligamos diversos parceiros conforme os casos se alternam, e isso é muito mais fácil de fazer com o Dropbox Business pois podemos simplesmente cancelar o compartilhamento de uma pasta ou remover uma conta."

OS RESULTADOS

Resolvendo um problema global

A IRAP ajudou mais de 3.100 famílias de refugiados - que são frequentemente alvo de perseguição por serem minorias ou afiliadas ao exército americano - a escapar do perigo e reassentar. O Dropbox Business tornou possível que advogados ao redor do mundo todo colaborassem de maneira rápida e eficiente nesses casos críticos de reassentamento, afirma Finkbeiner. Exemplo disso é o caso de um intérprete iraquiano que trabalhava para o exército americano. Ele recebeu ameaças de morte por conta de seu trabalho antes de escapar para a Jordânia com sua esposa e filha. Com a ajuda dos advogados da Linklaters, promotores na Jordânia e do escritório da IRAP em Nova York, o cliente foi reassentado nos Estados Unidos juntamente com sua família. "Nenhum de nós já trabalhou em equipe pessoalmente", diz Finkbeiner. "Foi um incrível trabalho de advocacia que eu tive o privilégio de supervisionar e que não teria sido possível sem o Dropbox." A solução também está ajudando o IRAP a escalonar seus esforços para ajudar mais pessoas. "Agora conseguimos pegar 500 ou 600 casos ao invés de 50 ou 60 como na época em que começamos", estima a fundadora Becca Heller. "A crise de refugiados é de natureza global e isso significa que a resposta a ela também precisa ser global."

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