Восстановление удаленных файлов

Разделы в этой статье:

Отмена события по удалению

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Нажмите Файлы на панели слева.
  3. Нажмите Удаленные файлы на панели слева.
  4. Найдите удаленный файл или папку, которые нужно восстановить, и нажмите на название этого файла или папки.
  5. Нажмите Восстановить.

Обратите внимание: если восстанавливается большое количество файлов, это может занять некоторое время.

Восстановление выбранных файлов или папок

Восстановить можно любой файл или папку, удаленные с сайта Dropbox, в течение 30 дней после удаления. А если у вас аккаунт Dropbox Business или аккаунт Dropbox Plus со включенным расширенным журналом версий, то восстановить можно и материалы, удаленные более 30 дней назад.

  1. Нажмите Показать удаленные на панели справа.
  2. Удаленные файлы и папки будут отображаться в списке серым цветом. Наведите курсор на название удаленного файла или папки, которые нужно восстановить, и нажмите значок (многоточия).
    • Обратите внимание: чтобы выбрать сразу несколько файлов или папок, нажмите на значок с галочкой.
  3. Нажмите кнопку Восстановить, чтобы восстановить удаленный файл или папку.

Удалили общую папку? Вы можете снова вернуться в нее, чтобы она опять добавилась к вам в Dropbox.

В Расширенном журнале версий изменения сохраняются в течение года

Если вам постоянно требуется восстанавливать старые версии файлов, можно улучшить свой аккаунт и приобрести дополнительную функцию Расширенный журнал версий, тогда вы сможете вернуться к старой версии файла или восстановить его в течение года после изменения или удаления (если файл был удален или изменен после приобретения функции). Здесь можно подробнее узнать о Расширенном журнале версий.

Обратите внимание: окончательно удаленные файлы нельзя восстановить с помощью расширенного журнала версий.

Здесь можно подробнее узнать об удалении файлов.

Будет ли общая папка удалена из аккаунтов других участников, если я удалю ее из своего аккаунта?

Удаление общей папки в Dropbox повлияет только на ваш аккаунт: вы тем самым просто покинете общую папку, но в аккаунтах других участников папки она останется в целости и сохранности. Вы можете в любой момент вернуться в покинутую общую папку. Однако когда вы удаляете из общей папки отдельные файлы, они пропадают и из аккаунтов других участников рабочей группы.

Восстановление потерянного файла из кэша

Если вы не можете найти нужный файл, прежде всего попробуйте выполнить перечисленные выше действия. Если это не поможет решить проблему, файл можно в случае необходимости попытаться восстановить из кэша Dropbox.

Dropbox хранит резервные копии ваших файлов в кэше. Часто они остаются там даже тогда, когда оригиналы файлов были удалены или перемещены в ходе синхронизации. Если другие способы найти нужный файл не сработали, вы можете прибегнуть к крайним мерам: попытаться восстановить его из кэша Dropbox. Там файлы могут храниться до трех дней после их удаления или перемещения.

Папка кэша Dropbox скрыта в настройках программы. Чтобы восстановить файл из кэша, следуйте приведенным ниже инструкциям для своей ОС:

Восстановление из кэша на Mac

  1. Откройте программу Finder и выберите Переход к папке... из меню Переход (или нажмите Shift-Command-G).
  2. Перед вами должно появиться диалоговое окно. Скопируйте приведенную ниже строку кода в поле:
~/Dropbox/.dropbox.cache
  1. Нажмите клавишу Return.
  2. Откроется папка кэша Dropbox.
  3. Восстановите потерянный файл, перетащив его из папки кэша Dropbox.

Восстановление из кэша в Windows

  1. Откройте окно Проводника Windows, нажав Пуск и выбрав там Мой Компьютер.
  2. Скопируйте указанный ниже путь в строку размещения в верхней части окна:
%HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache
  1. Нажмите Enter.
  2. Откроется папка кэша Dropbox в разделе Application Data.
  3. Восстановите потерянный файл, перетащив его из папки кэша Dropbox.

Восстановление из кэша в Linux

  1. Откройте новое окно Терминала.
  2. Чтобы перейти к каталогу кэша Dropbox, скопируйте и вставьте следующую команду:
cd ~/Dropbox/.dropbox.cache
  1. Чтобы найти нужный файл, отобразите содержание папки кэша с помощью команды ls -l.
  2. Восстановите нужный файл, переместив его в надежное место с помощью команды mv.
Если файла нет ни в папке кэша Dropbox, ни в списке удаленных файлов на сайте dropbox.com, значит, скорее всего, восстановить его не удастся. Обратите внимание, что Dropbox никогда не перемещает и не удаляет ваши файлы самопроизвольно. В большинстве случаев файлы теряются потому, что их по ошибке перемещают или удаляют другие пользователи с доступом к программе Dropbox.
Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Contact support