{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру Windows

Если вы видите сообщение об ошибке с информацией о том, что программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру, значит программа Dropbox попыталась получить доступ к важной информации о вашей учетной записи из реестра Windows, однако в доступе было отказано.

В большинстве случаев доступ к реестру защищен паролем старой учетной записи пользователя. Эту проблему можно решить, сбросив пароль Windows.

Если таким образом решить проблему не удалось, в нижней части страницы вы найдете более подробные советы по устранению подобных неполадок.

Сброс пароля Windows

  1. В меню «Пуск» выберите Панель управления.
  2. Откройте раздел Учетные записи пользователей.
  3. Нажмите на свою учетную запись и выберите Сменить пароль.
  4. Дважды введите новый пароль и нажмите кнопку Изменение пароля.

После сброса пароля попробуйте переустановить Dropbox. Установка должна пройти без ошибок. Если после этого проблема не исчезла, возможно, для некоторых файлов в вашей папке некорректно настроены разрешения. Ниже описано, как это исправить.

Исправление разрешений для папки в Windows

  1. Закройте программу Dropbox, выбрав соответствующий пункт в меню.
  2. Откройте меню Пуск. Выполните поиск Командная строка или последовательно откройте Все программы > Стандартные > Командная строка.
  3. Скопируйте и вставьте по одной следующие команды в командную строку (чтобы вставить команду в командную строку, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Вставить):
    • cd %APPDATA%\Microsoft\Protect
    • attrib -s -h -r credhist
    • attrib +s +h credhist
  4. Запустите программу Dropbox.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать вручную удалить запись из реестра. В реестре Windows хранятся важные данные, поэтому рекомендуется, чтобы изменение записей реестра выполняли только опытные пользователи.

Подробнее…

Подробную информацию о реестре Windows и инструкции по изменению записей в нем читайте в базе знаний Microsoft.

Удаление записей программы Dropbox из реестра Windows

Для изменения реестра требуются права администратора.

  1. Нажмите «Пуск», а затем в поле поиска введите REGEDIT и нажмите клавишу Enter.
  2. В редакторе реестра найдите следующую строку, заканчивающуюся ключом ks:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на ks и выберите Удалить.

Исправление разрешений для раздела реестра

Если появляется сообщение об ошибке «Не удается удалить ключ ks: ошибка при удалении ключа», выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на ключ ks.
  2. Выберите Разрешения...
  3. Если ваша учетная запись Windows не отображается в списке Группы или пользователи, нажмите кнопку Добавить.
  4. После добавления своей учетной записи выберите ее в списке Группы или пользователи.
  5. Установите флажок в столбце Разрешить для пункта Полный доступ.

Добавление себя в качестве владельца

  1. Нажмите кнопку Дополнительно.
  2. Перейдите на вкладку Владелец.
  3. Выберите свое имя в списке и установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.

При попытке выполнения этой операции может возникнуть ошибка, так как для некоторых объектов реестра невозможно изменить владельца. На форуме Microsoft сообщается, что это ожидаемое поведение и предупреждение можно проигнорировать.

Мы очень сожалеем. Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества

    Как еще можно получить справочную информацию

    Сообщество

    Поддержка в Twitter

    Обратитесь в службу поддержки