Почему не обновляются мои настройки выборочной синхронизации?

Вот ряд причин, по которым Dropbox может не удаваться обновить ваши настройки выборочной синхронизации:

На вашем жестком диске заканчивается место

Возможно, на вашем жестком диске недостаточно места, чтобы сохранить данные, необходимые для обновления настроек выборочной синхронизации.

Чтобы проверить, так ли это, узнайте, сколько свободного места есть на вашем жестком диске. Если на вашем жестком диске очень мало свободного места, и вам не удается освободить место при помощи функции выборочной синхронизации, то придется очистить место вне папки Dropbox.

Файлы или папки используются другой программой

Dropbox не может провести выборочную синхронизацию папок (или находящихся в них файлов), если их используют другие программы.

Чтобы разрешить эту проблему, закройте программы, использующие файлы из вашей папки Dropbox, прежде чем изменять настройки выборочной синхронизации.

Неверные настройки доступа для файлов

Если у файлов в папке Dropbox неправильно выставлены права доступа, могут возникнуть проблемы с синхронизацией. Используйте меню ниже, чтобы устранить проблемы с правами доступа к файлам в вашей конкретной операционной системе.

Linux

  1. Нажмите правой клавишей мыши на значок Dropbox в строке меню и выберите Выйти. Узнайте, как найти строку меню.
  2. Откройте Терминал и вставьте туда следующие команды:
    • Обратите внимание: мы подразумеваем, что вы не перемещали вашу папку Dropbox. Если вы изменяли расположение папки Dropbox, измените все упоминания ~/Dropbox в командах на полный путь к папке Dropbox в кавычках. Например, если вы переместили папку Dropbox в директорию /Volumes/DifferentPlace/Dropbox, вам нужно заменить ~/Dropbox в командах ниже на "https://www.dropbox.com/Volumes/DifferentPlace/Dropbox".
    • Когда вы вновь увидите приглашение Терминала, это значит, что текущая команда выполнена и можно переходить к следующей. Если отдельные команды возвращают ошибку или не завершаются в течение часа, попробуйте перезапустить компьютер и выполнить их снова.
  3. sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chattr -R -i ~/Dropbox
    sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

  4. Перезапустите Dropbox через меню Интернет в разделе Приложения.

Mac

  1. Нажмите на значок Dropbox в строке меню. Узнайте, как найти строку меню.
  2. Нажмите на значок шестеренки и выберите пункт Выйти из Dropbox.
  3. Запустите Терминал (См. /Программы/Утилиты/Терминал).
  4. Скопируйте и вставьте по одной следующие команды в Терминал. Нажимайте Ввод после каждой команды.
    • Когда вы введете первую команду, вас попросят предоставить пароль для этого компьютера (не пароль Dropbox). Обратите внимание: когда вы вводите пароль, соответствующее поле терминала остается пустым. Введя пароль, нажмите клавишу ввода.
    • Обратите внимание: мы подразумеваем, что вы не перемещали вашу папку Dropbox. Если вы изменяли расположение папки Dropbox, измените все упоминания ~/Dropbox в командах на полный путь к папке Dropbox в кавычках. Например, если вы переместили папку Dropbox в директорию /Volumes/DifferentPlace/Dropbox, вам нужно заменить ~/Dropbox в командах ниже на "/Volumes/DifferentPlace/Dropbox".
    • Когда вы вновь увидите приглашение Терминала, это значит, что текущая команда выполнена и можно переходить к следующей. Если отдельные команды возвращают ошибку или не завершаются в течение часа, попробуйте перезапустить компьютер и выполнить их снова.
  5. sudo chflags -R nouchg ~/Dropbox ~/.dropbox ~/.dropbox-master
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chmod -RN ~/.dropbox ~/Dropbox
    chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox 
    

    Прокрутите вправо, чтобы просмотреть команду целиком.

  6. Перезапустите программу Dropbox, дважды нажав на значок Dropbox в папке Программы.

Windows

  1. Нажмите на значок Dropbox в области уведомлений. Узнайте, как найти область уведомлений.
  2. Нажмите на значок шестеренки и выберите пункт Выйти из Dropbox.
  3. Нажмите одновременно клавиши Windows + R.
  4. Наберите cmd и нажмите клавишу Ввод, чтобы открыть командную строку.
  5. Скопируйте и вставьте по одной следующие команды в командную строку. Нажимайте Ввод после каждой команды.
    • Если ваша папка Dropbox располагается не в директории C:\Users\ВашеИмяПользователя\Dropbox, пожалуйста, измените первую команду таким образом, чтобы там отображался правильный адрес. Например, если ваша папка Dropbox расположена в директории D:\Dropbox, команда должна выглядеть следующим образом:
      icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
      
      Остальные команды останутся неизменными независимо от расположения папки Dropbox.
    • В зависимости от объема вашей папки Dropbox, эта процедура может занять определенное время. Дождитесь, пока снова не появится приглашение командной строки «C:\» после выполнения каждой команды.
  6. icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    

    Прокрутите вправо, чтобы просмотреть команду целиком.

  7. Нажмите Пуск, выберите Все программы.
  8. Выберите Dropbox.

Windows XP

  1. Нажмите на значок Dropbox в области уведомлений. Узнайте, как найти область уведомлений.
  2. Нажмите на значок шестеренки и выберите пункт Выйти из Dropbox.
  3. Нажмите одновременно клавиши Windows + R.
  4. Наберите cmd и нажмите клавишу Ввод, чтобы открыть командную строку.
    • Если ваша папка Dropbox располагается не в директории C:\Users\ВашеИмяПользователя\Dropbox, пожалуйста, измените первую команду таким образом, чтобы там отображался правильный адрес. Например, если ваша папка Dropbox расположена в директории D:\Dropbox, команда должна выглядеть следующим образом:
      cacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
      
      Остальные команды останутся неизменными независимо от расположения папки Dropbox.
    • В зависимости от объема вашей папки Dropbox, эта процедура может занять определенное время. Дождитесь, пока снова не появится приглашение командной строки C:\.
  5. cacls "%HOMEPATH%\My Documents\Dropbox" /G "%USERNAME%":F /T
    cacls "%APPDATA%\Dropbox" /G "%USERNAME%":F /T
    

    Прокрутите вправо, чтобы просмотреть команду целиком.

  6. Нажмите Пуск, выберите Все программы.
  7. Выберите Dropbox.

Вы используете символьные ссылки или файлы со ссылками

Мы настоятельно не рекомендуем добавлять в папку Dropbox файлы, на которые имеются ссылки (символические ссылки, точки подсоединения или сетевые папки). Использование файлов со ссылками может препятствовать обновлению настроек выборочной синхронизации, а также вызвать высокую загрузку ЦП, замедление синхронизации, проблемы с разрешениями и несоответствие использования свободного места.

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв! Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Обратитесь в службу поддержки