บริษัทนาฬิกาบูติกใช้ Dropbox Business เพื่อแบ่งปันไฟล์สื่อการตลาดกับตัวแทนจำหน่าย และตัดการใช้ไซต์ FTP ที่เชื่องช้าอีกออกไป

ผลลัพธ์หลักของ Citizen Watch

แบ่งปันกับบุคคลภายนอกได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้น 

ทำให้การแจกจ่ายรูปภาพเป็นระบบเดียวกัน 

การแนะนำการใช้งานที่ง่ายดายและการปรับใช้งานที่รวดเร็ว 

ความท้าทาย

การเริ่มต้นยุคใหม่

เบื้องหลังของการดำเนินงานที่เติบโตขึ้นของ Citizen Watch America คือทีมผู้เชี่ยวชาญไอทีที่มุ่งมั่นทั้ง 14 คน ซึ่งทุ่มเทเพื่อมอบเทคโนโลยีที่ไว้วางใจได้ให้พนักงานทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ในขณะที่ฝ่ายขายและการตลาดจะทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์นาฬิกาที่เหมาะสมได้รับการโปรโมตและกระจายไปยังผู้ค้าที่ถูกต้อง ไอทีก็วุ่นวายกับการทำให้มั่นใจว่าระบบ ซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อ CWA ตัดสินใจปรับปรุงเว็บไซต์ใหม่ในปี 2012 โดยมีวันสิ้นสุดงานที่กระชั้นมาก ทีมไอทีใช้เครื่องมือ FTP ที่มีอยู่แล้วในการทำงานร่วมกับนักพัฒนา แต่พบว่าเครื่องมือมีข้อจำกัดมากมายในการถ่ายโอนรูปภาพความละเอียดสูงและไฟล์อื่นๆ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาด้านไอที Gen Miake ยังจำได้ดี "ไอทีต้องคอยช่วยดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์เหล่านั้นถูกส่งไปถึงผู้รับแล้ว" เพื่อให้กระบวนการง่ายขึ้นและประหยัดแรงงานของฝ่ายไอที ทางทีมตัดสินใจลองใช้ Dropbox ซึ่งเหมาะสมอย่างที่สุด Miake กล่าวว่า "ความสะดวกและความเร็วในการที่ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลด้วย Dropbox แตกต่างกันอย่างมาก" "นี่คือเครื่องมือสำคัญที่ทำให้โครงการเสร็จทันเวลา"

"การทำให้พนักงานหันมาใช้ Dropbox นั้นไม่ยากเลย ซึ่งทำให้ชีวิตผมง่ายขึ้นมาก ผมแค่พาพวกเขาไปที่แหล่งน้ำ แล้วพวกเขาดื่มกันเอง เป็นบริการที่สมบูรณ์แบบ!"

Gen Miake, ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาด้านไอที, Citizen Watch America

การแก้ปัญหา

สิ่งที่พนักงานชื่นชอบมากขึ้นเรื่อยๆ

สมาชิกทีมไอทีค้นพบโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขา และยิ่งมีคนพูดถึงพลังของ Dropbox ออกไปเป็นวงกว้างมากขึ้น พนักงาน CWA ก็เริ่มใช้เครื่องมือนี้เพื่อแบ่งปันไฟล์กับพันธมิตรธุรกิจภายนอกมากขึ้น แทนที่จะใช้วิธีที่ช้ากว่าอย่างเช่นอีเมล" เมื่อทั้งบริษัทต่างก็ชื่นชอบ Dropbox ทำให้ Miake และทีมตระหนักว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนไปเป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้นในช่วงต้นปี 2013 พวกเขาจึงให้ CWA เริ่มใช้ Dropbox Business หลังจากผ่านการฝึกอบรมแค่หลักสูตรเดียว ทุกอย่างก็ไปได้สวย Miake กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ ไอทีคือการนำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ มาให้ผู้ใช้ แต่ปัญหาคือการทำให้ผู้คนเริ่มใช้งานเทคโนโลยีนั้น" "การทำให้พนักงานหันมาใช้ Dropbox นั้นไม่ยากเลย ซึ่งทำให้ชีวิตผมง่ายขึ้นมาก ผมแค่พาพวกเขาไปที่แหล่งน้ำ แล้วพวกเขาดื่มกันเอง เป็นบริการที่สมบูรณ์แบบ!" ขณะนี้ เมื่อ Citizen นำเสนอนาฬิการุ่นใหม่ ภาพที่ได้รับการอนุมัติแล้วจะถูกแจกจ่ายไปยังตัวแทนจำหน่ายเพื่อการโปรโมตผ่านเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยให้ตัวแทนขายสามารถดึงภาพไปใช้ได้เร็วขึ้น CWA ได้สร้างระบบบริหารจัดการไฟล์ข้อมูลดิจิตัลซึ่งผสานการทำงานกับ Dropbox ขึ้น Miake เสริมว่า "เมื่อลูกค้าโทรเข้ามาและต้องการภาพของนาฬิการุ่นใด การผสานการทำงานกับ Dropbox ทำให้ตัวแทนสามารถส่งมอบได้อย่างง่ายดาย" สำหรับฝ่ายไอทีแล้ว Dropbox Business ไม่เพียงแต่ลดความต้องการด้านบำรุงรักษาไซต์ FTP แต่ยังได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารจัดการโครงการไปแล้ว สำหรับการเลือกโซลูชัน ERP ใหม่ของทางบริษัท ทางไอทีได้ทำงานอย่างใกล้ชิดร่วมกับที่ปรึกษาภายนอก โดยใช้ Dropbox เพื่อส่งมอบข้อมูลทั้งหมดซึ่งที่ปรึกษาต้องการ ตอนนี้ CWA ใช้ Dropbox อีกครั้งในการนำ ERP ไปใช้งาน Miake อธิบายว่า "การโหลดข้อมูล ล้าง และออกแบบไดอาแกรมที่พันธมิตร ERP ใหม่ของเราต้องการนั้นถูกจัดเก็บไว้ใน Dropbox" ในขณะที่ Miake และทีมงานทำงานกับการอัพเกรดระบบบริหารจัดการโกดังของ CWA พวกเขาใช้ Dropbox เพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับประเภทการจัดส่ง ปริมาณการจัดส่งสูงสุด และจำนวนของสินค้าที่มีการขนย้าย เพื่อช่วยให้ที่ปรึกษาสามารถร่างรายละเอียดจำเพาะของข้อกำหนดที่ถูกต้องออกมาได้ Miake กล่าวว่า "เช่นเดียวกับเอกสารอื่นที่มีการเปลี่ยนแปลงเสมอ รายละเอียดจำเพาะของเรามีการเปลี่ยนแปลงมากมาย ซึ่งคงจะควบคุมได้ยากหากทุกคนยังใช้อีเมล" "ด้วยการควบคุมเวอร์ชันของ Dropbox ทุกคนมั่นใจได้ว่ามีเวอร์ชันล่าสุดของทุกสิ่งที่ต้องการ"

"ด้วยเครื่องมือเช่น Dropbox การรักษาการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่บรรลุได้อย่างแน่นอน"

Gen Miake, ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาด้านไอที, Citizen Watch America

ผลลัพธ์ที่ได้

แนวทางที่พัฒนาก้าวหน้ายิ่งขึ้น

ด้วยประสบการณ์ยาวนานถึงสองทศวรรษ Miake ได้ประสบกับการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ในทุกสนามไอที เขากล่าวว่าา "ขอบเขตของไอทีนั้นขยายออกไปอย่างรวดเร็ว" "ไม่ใช่แค่ ERP อีกต่อไป แต่ยังมีโซลูชัน SaaS ที่จำเป็นต่อธุรกิจซึ่งเราต้องช่วยสนับสนุน" เทคโนโลยีอย่าง Dropbox Business จะช่วยให้ทีมเช่นทีมของ Miake สามารถระบุตอบสนองกับความท้าทายโดยไม่สูญเสียทรัพยากร "เป้าหมายของเราคือการมอบเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานทำงานและตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ การตรวจสอบติดามการใช้งานเป็นส่วนสำคัญ และ Dropbox Business ทำให้เรามองเห็นว่าจุดใดบ้างที่มีการใช้งานลดลงเรื่อยๆ ทัศนคติไอทีแบบเดิมๆ ที่ว่า "เมื่อคุณสร้างแล้ว ทุกคนจะใช้เอง" ใช้ไม่ได้อีกต่อไปแล้ว" ในขณะที่ Citizen Watch America เติบโตขึ้นเรื่อยๆ และปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด Miake เห็นว่า Dropbox Business จะมีส่วนสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เขากล่าวว่า "เมื่อปี 2013 เราเติบโตเป็นเลขสองหลักได้สำเร็จ และเราวางแผนจะทำให้ได้เช่นนั้นอีกในปีนี้ ด้วยเครื่องมือเช่น Dropbox การรักษาการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่บรรลุได้อย่างแน่นอน"

โซลูชันการแบ่งปันและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ