我的信用卡有一笔 Dropbox 扣款 — 这是支付哪个帐户的费用?

当拥有多个 Dropbox 帐户的 Dropbox 用户升级到 Dropbox Plus 或 Dropbox Business 时,他们可能会忘记所升级的具体帐户。

如果您忘记与付费 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址,您可以在信用卡账单上查看与具体扣费记录相关的帐户。如果您通过一张信用卡支付多个帐户的费用,也可以使用这个方法。

要查询扣费记录,请查找在信用卡账单上显示的交易 ID,然后访问我们的信用卡扣费查询工具。您只需在工具中输入相应的 ID,即可发现与扣费记录相关的电子邮件地址。

  • 注意:如果您在网络浏览器中登录了其他 Dropbox 帐户,信用卡查询工具会要求您输入:
    • 信用卡号后 4 位数字
    • 信用卡到期日

如果无法使用信用卡扣费查询工具,或者如果您有其他付款或结算问题:

  • Dropbox Plus 或 Business 用户
  • Dropbox Basic(或免费版)用户
    • 如果还没有这样做,请提交支持服务工单
    • 如果已提交支持服务工单,而且是通过我们发给您的一封自动电子邮件回复来到这里,请回复该电子邮件。
    • 在回复中,请告诉我们您已尝试过所有问题排查步骤。
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