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De Nieuwe Zaak 的重要成效

提高效率和生產力

提升工作流程的彈性

改善客戶體驗

面臨挑戰

選購最合適的科技

身為電子商務一站式服務公司,De Nieuwe Zaak 聘用了各式各樣的 IT 和網路行銷專家。不同專長人員之間的團隊合作,是確保客戶的線上銷售管道能從頭到尾順利推行的重要元素。然而,這家公司的內部協作卻是挑戰重重。這是因為每個客戶專案團隊都由不同專長的成員組成,包括一位專案經理、多至 35 位行銷專家、網路商店開發人員,以及最佳化專家。在協作的氛圍下與客戶分享資訊和想法,對 De Nieuwe Zaak 同樣是十分重要。總監暨共同所有人 Jeroen de Jong 解釋道:「我們的任務是為客戶開創更多網路商機,要達成任務,就必須與客戶建立密切合作的關係。我們必須傾聽每個客戶不同的需求,合作打造客製化的網路商店,幫助客戶持續吸引目標受眾、創造商機。為確保團隊成員都能互通有無,De Nieuwe Zaak 一開始以內部伺服器作為分享檔案的管道。但 de Jong 表示,這個作法其實弊大於利。「版本控制是很大的問題。」他回憶道。「我們必須查看電子郵件或手機,確定自己用的是最新版本的文件。」 採用 Dropbox Business 的想法,源自一名客戶的推薦,使用後的效果更可謂立竿見影。「Dropbox Business 這個解決方案不僅價格合理,還立即為我們解決了版本控制和安全性的問題。」de Jong 如此說道。「初始設置不需要 IT 專家協助,協作過程也因此變得很簡單。Dropbox Business 可說是容易部署、容易使用又簡單易懂。」

「有了 Dropbox Business,我們的團隊成員就能更輕鬆地與彼此、客戶協同合作。我也因此能為客戶提供更良好的體驗,讓客戶滿意,提升回客率。」

解決方法

行動存取,讓工作流程最佳化

現在,De Nieuwe Zaak 的電商專家在筆電、平板電腦和智慧型手機上都安裝了 Dropbox Business,隨時隨地都能取得最新版本的檔案。他們也因此得以保持資訊同步,能更無落差地協力合作。「Dropbox Business 帶給我們前所未有的機動力,讓我們工作更有效率、創造更彈性的工作流程,進而提升生產力。」de Jong 補充道。行動存取能力也是 De Nieuwe Zaak 強化客戶關係的重要元素。網路商店設計師可以使用 Dropbox Business,輕鬆與客戶分享初步的創作成果,並快速收集對方的意見。行銷專家能更密切地與客戶討論並調整行銷活動,達成電商營運目標。最佳化專家則可以快速分享文件,即時為客戶提供網路商店和 SLA 表現的分析及見解。「有了 Dropbox Business,我們的團隊成員就能更輕鬆地與彼此、客戶協同合作。」de Jong 表示。「我也因此能為客戶提供更良好的體驗,讓客戶滿意,提升回客率。這對我們來說,甚至比招攬新客戶還重要

「資料是我們公司業務的基礎。把資料存放在 Dropbox Business,我很放心。」

成果

安全無虞的解決方案

保護所有資料、文件與客戶協議不外流,是 De Nieuwe Zaak 的首要之務。正如 de Jong 所說:「就公司業務與軟體供應商這個角色而言,我們十分依賴公司內部資料與客戶提供的素材。就算只遺失一小部分,也會造成很大的困擾。 Dropbox Business 為公司提供企業級檔案安全機制,能自動備份最新版本的檔案。此外,公司也以 Dropbox Business 支援兩步驟驗證功能,提供額外一層安全防護。使用者不管走到哪,都能藉此主動保護帳戶安全。 現在,De Nieuwe Zaak 可以放心把檔案交給 Dropbox 守護,自己則全心投入最重要的工作--服務客戶。「資料是我們公司業務的基礎。把資料存放在 Dropbox Business,我很放心。」de Jong 補充道。「就算發生火災或其他災害,我們都還是可以從任何地方存取資料,確保業務不中斷。」