這家非營利組織的律師群,利用 Dropbox Business 與世界各地的外部律師安全協作案件,協助受迫害的難民贏得難民安置官司。

IRAP 的重要成效

接案能力提升,可處理十倍案量

美國與中東即時協作

委託人檔案安全更有保障

面臨挑戰

為資料尋找更安全的歸屬

國際難民援助計畫發現,要協助難民逃離激進組織迫害、安全移居他國,需要來自世界各地的人齊心合作。這個在紐約、貝魯特、安曼都設有據點的非營利組織,與數千名公益律師及法律系學生合作,協助陷入複雜法律案件,卻苦無管道取得律師協助的難民。收集必要的證據,幫難民打贏安置官司,絕不是件容易的事。但 IRAP 還面臨了其他挑戰:讓無法面對面開會的法律專業人士有效協作。隨著 IRAP 從原本的耶魯法學院小型學生社團,擴張到協助在 15 國安置難民的國際性組織,以電子郵件查找所有委託人資料和案件文書,對團隊成員來說幾乎成了不可能的任務。副法務總監 Lara Finkbeiner 指出:「過去我們花費很多時間,在信箱中翻找案件檔案,而且常要在電子郵件串裡重複附加資料附件。」Finkbeiner 說,更令人擔心的是,委託人來自戰亂地區,只能隨身攜帶案件文書的紙本,讓自己暴露在被有心人士發現的風險之中。她說:「我們把服務對象從伊拉克難民擴大到世界各地難民的同時,需要安全的解決方案來輔助組織擴張。」

解決方法

打造虛擬法律事務所

在 Dropbox Business 的加持下,IRAP 的 27 名內部員工現在可以透過網路順暢無礙地協作,表現絲毫不遜大型事務所。IRAP 紐約大學法學院分部成員 Zara D. 表示:「收到紐約分享的共享資料夾之後,我會為客戶收集證據。客戶本人則可能在中非共和國、在約旦,或是其他任何地方。我們人在貝魯特的律師,可以立即看到我添加至案件資料夾的新證據。」團隊成員會使用留言功能,把文件從阿拉伯文翻譯成英文,確保案件所需資訊全程集中存放在一個地方。Finkbeiner 說:「我們會在檔案預覽畫面的邊緣,直接完成基本的翻譯,不需另開一份翻譯版的文件。」就算在中東部分網路連線不穩的地區,IRAP 在 Dropbox Business 的協助下,也能隨時取得重要資訊。另一方面,委託人不需再隨身攜帶敏感文件,可以直接把文件拍起來,傳給案件負責團隊,讓他們把所有證據集中存放到安全的 Dropbox。Finkbeiner 說:「把委託人的資訊存在 Dropbox Business,我們很放心,因為我們可以控制誰擁有存取權、可以存取多久。」這個解決方案也讓貝魯特和安曼的員工,在進行委託人家訪、沒有網路連線時,也能繼續工作。Finkbeiner 說:「即便沒有網路,我們也可以先把證據新增到正確的資料夾。回到辦公室後,Dropbox 的同步速度比我們用過的其他平台都快很多。」回到紐約總部,Dropbox Business 讓 IRAP 能更輕鬆管理財務和人資作業。發展總監 Kelly Blundin 說:「集中存放所有資料,對我們執行每日業務很有幫助。隨著案件來來去去,我們新增和解除的合作夥伴數量非常龐大。Dropbox Business 讓事情變得簡單很多,因為我們可以取消共享資料夾或直接移除對方的帳戶。」

成果

解決全球性問題

IRAP 已協助超過 3,100 個難民家庭逃離危險,定居他國。這些家庭大多是因為少數族群的身分或與美軍有來往而遭到鎖定。Finkbeiner 表示,Dropbox Business 讓世界各地的律師能快速有效率地協作,處理這些刻不容緩的安置案件。她舉了一個伊拉克口譯員的例子。這名口譯員為美軍工作,卻因此收到死亡威脅。後來他便偕妻子與年幼的女兒逃亡至約旦。在年利達律師事務所律師團隊、約旦當地律師,以及 IRAP 紐約辦公室的協助下,這名委託人最後成功獲得安置,與家人定居美國。Finkbeiner 說:「我們都沒有實際見過面。我很榮幸能負責監督表現如此優異的律師團隊,沒有 Dropbox 我們一定做不來。」這項解決方案讓 IRAP 自由擴張參與人數,進而協助更多的人。現在我們已經能同時處理 500 到 600 件案子,跟一開始的 50 到 60 件相比,已有長足的進步。」創辦人 Becca Heller 如此表示。「難民本質上就是一個牽動全球的危機,這表示處理方式也需要全球的參與。」

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