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Orkla 的重要成效

更簡潔、現代的產品呈現方式

為分散各地的銷售人員提供更完善的支援

更安心、更嚴密的管理監督

面臨挑戰

知名品牌再進化

有超過三百年歷史的公司,對營運模式變遷早已習以為常。Orkla 與旗下各品牌經歷風風雨雨,現已成為斯堪地那維亞半島的食品製造業霸主。近年來隨著公司擴張,銷售人員的工作流程也從原本的辦公室文書處理,逐漸演變為更行動化、數位化的過程。 Orkla 曾使用了二十年左右的 Lotus Notes,藉由這項服務整合資料庫和電子郵件平台,以便分享文件,但一直沒有建立既定的工作流程。由於越來越多員工會在家中、路上和 Orkla Foods 分部據點工作,該公司對更簡潔好用的檔案分享系統,需求日益提升。銷售支援總監 Jon-Erik Andersgaard 指出:「在傳遞資訊給銷售代表方面,我們需要更迅速的管道;在呈現產品方面,我們也需要更加新穎現代的方式。我們希望公司整個行動團隊都能輕鬆存取相片和影片,以及說明公司工作流程的行政文件。」 Orkla Foods 決定除了 SAP CRM 之外,也採用平板電腦裝置和行動銷售應用程式,但這還是讓公司的工作流程產生了不少問題。

「要向剛開始習慣在公務上使用行動裝置的人,解釋 Dropbox 應用程式的使用方式,非常容易。如果您想讓員工快速瞭解如何透過行動裝置存取及分享檔案,Dropbox 就是您的最佳選擇。」

解決方法

新世界秩序

雖然平板電腦能方便 Orkla Foods 遠端工作的銷售人員與公司保持聯繫,員工脫離傳統辦公室環境、採用銷售應用程式後,還是常在分享文件時遇到問題。他們需要更能與平板電腦介面契合的應用程式,讓瀏覽及分享文件的過程更輕鬆。Andersgaard 補充道:「我們的銷售人員需要的平台,設計上要能快速、安全地分享文件和媒體檔案。」 該公司的銷售團隊最後找到了 Dropbox Business 這個解決方案。Dropbox 行動應用程式功能簡單易懂,完全符合 Orkla Foods 的需求。Andersgaard 表示:「要向剛開始習慣在公務上使用行動裝置的人,解釋 Dropbox 應用程式的使用方式,非常容易。如果您想讓員工快速瞭解如何透過行動裝置存取及分享檔案,Dropbox 就是您的最佳選擇。」 現在,銷售人員造訪歐洲各地的零售點時,都能立即擷取所需的簡報、影片和所有文件,成交表現更亮眼。 他們不必再辛苦地翻找電子郵件,尋找透過尾大不掉的應用程式分享的檔案。另外,每當公司更新產品資訊、銷售條款及行銷素材時 (每年通常會更新好幾次),Dropbox 能讓員工立刻取得最新檔案,而不需手動列印或傳送任何文件。Andersgaard 解釋道:「我們的目標是達成無紙化作業。Dropbox 提供了單一的數位空間,供員工存取所有會用到的資訊,從最新最完整的銷售資訊、員工訓練文件,到支出報告指示,應有盡有。

「Dropbox Business 讓我們完全掌控資料的開放對象、內容、時間和期限。不管是訓練新進人員,還是為銷售團隊更新資訊,我們都能在正確的時間地點,提供他們對的知識。」

成果

提升生產力又安心

Orkla Foods 之所以喜愛 Dropbox Business,是因為這項科技讓員工能在世界各地工作,同時安全集中存放公司檔案。該公司有約 300 位行動現場銷售人員,檔案意外刪除的情形在所難免。然而 Andersgaard 表示:「Dropbox 真的讓我們很放心。錯誤難免會發生,所以知道可以還原遺失檔案和先前版本,真的是很棒的事。」 除了知道員工永遠不必擔心遺失重要檔案,Orkla 還可以確保不論在什麼情況下都能立即提供正確檔案。Andersgaard 表示:「Dropbox Business 讓我們完全掌控資料的開放對象、內容、時間和期限。不管是訓練新進人員,還是為銷售團隊更新資訊,我們都能在正確的時間地點,提供他們對的知識。」