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Patreon 正在改變以創意謀生的方式,所以不管在內容還是相關討論上,讓每個人都能獲得最新資訊,對這家公司尤其重要。

Patreon 的重要成效

想法更快付諸實踐

創意專屬時間心無旁鶩

意見回饋程序更豐富

面臨挑戰

創意瓶頸

2013 年成立的 Patreon,意圖改變音樂家、藝術家和其他創意工作者獲得報酬的方式。這個以訂閱為基礎的平台,讓創意工作者建立自己的粉絲專頁,吸引更多會員加入。身為一家公司,Patreon 以追上創作人的腳步為目標。但公司團隊為了查看相關討論,常要在不同應用程式和視窗間切換。這樣一來,想要維持工作速度並不容易。公司團隊會花很多時間搜尋舊連結、把意見複製貼上到同地方,創作的過程因此產生許多斷層。

「我們用 Slack 即時通訊,Paper 則用來存放所有使用中、內容持續增減的文件。能結合這兩項工具,真的很棒。」

解決方法

Dropbox Paper + Slack 整合

Patreon 利用 Paper 和 Slack 的整合服務改善了內部的創作程序。當他們的創作人行銷團隊在 Slack 貼上計劃書及設計檔的 Paper 連結,合作者可以看到文件前幾個段落和圖片的詳細預覽。「這讓我們能夠快速掃過重要內容,並知道其他共享對象及對方所做的變更。」創作人行銷經理 Christine Donaldson 表示。另外,Patreon 的行銷人員只要在 Slack 輸入「/paper new [標題]」,就能在靈感來臨時輕鬆建立新文件。有了 Slack 內建的搜尋功能,在對話中尋找 Paper 文件也是快又簡單。

「我們的核心做法就是『快狠準』,這樣我們才能以創作者為優先,服務他們的社群。這也表示,我們團隊的協作和溝通都要非常迅速流暢。」

成果

行動「快狠準」

現在行銷人員和創意工作者不必再切換不同的應用程式,因此更能全心全意投入創意工作。他們可以專心發想新的計畫和程序,為創意社群提供更優質的服務與內容。這項整合也有助於整合內部團隊意見及收集外部人員 (像是動畫師、插畫師和錄像師) 的看法。「現在我們用 Slack 與團隊溝通,可以享有零阻礙、不受干擾的體驗。」Donaldson 說:「我不必離開對話視窗,就能快速分享 Dropbox Paper 中的所有筆記、策略和報告。」