我收到閒置 Dropbox 帳戶的電子郵件通知。我需要做什麼嗎?

您的 Dropbox 帳戶若長時間閒置,Dropbox 會寄送電子郵件通知您或帳戶擁有者。

若要保持帳戶不閒置,只要一經登入,我們便會知道您想保留帳戶。若您不再需要帳戶,可以關閉帳戶

若您時常使用 Dropbox 但卻收到帳戶閒置的通知,請聯絡我們

帳戶閒置是什麼意思?

Dropbox 依據過去 12 個月內,您在所有 Dropbox 平台 (Dropbox 或 Paper) 上的帳戶登入、檔案分享、和檔案活動 (新增、編輯、或刪除檔案) 紀錄,決定您的帳戶是否處於閒置。若您在過去 12 個月內,曾在任一平台上登入或執行任何檔案活動,那麼您的帳戶便不會被認定為閒置。

我有其他關於關閉帳戶的問題。

我收到與帳戶相關的郵件,但我一直都有在使用 Dropbox。我該怎麼辦?

如果您最近曾使用 Dropbox 帳戶,但還是收到帳戶關閉的電子郵件通知,我們可能指的是另一個未使用的 Dropbox (可能是您忘記曾建立過的帳戶)。很多使用者都同時擁有多個 Dropbox 帳戶,而電子郵件地址就算只是多或少一個英文句點 (「.」),帳戶都可能不同。

我想要繼續保有我的帳戶,應該怎麼做?

您可以依照以下方法保有帳戶:

  • 透過電腦、Dropbox 行動應用程式或 dropbox.com 登入 Dropbox 應用程式
  • 在您的帳戶中使用任何 Dropbox 應用程式
  • 查看、新增、編輯、或移除檔案或資料夾
  • 分享檔案和資料夾

我想要繼續使用 Dropbox 帳戶,但我忘記密碼了。該怎麼辦?

若您忘記了密碼,您可以重設密碼

我不需要我的帳戶了。需要做什麼嗎?

若您不再需要您的 Dropbox Basic (免費) 帳戶,便不需要執行任何動作。系統會在帳戶閒置 12 個月後的第 90 天,自動停用帳戶並刪除您的檔案。

我可以現在就關閉帳戶嗎?

若您想關閉帳戶,請前往帳戶刪除頁面,瞭解關閉 Basic (免費)、Plus 或 Dropbox Business 帳戶的操作方法

我想在關閉帳戶前挽救我的檔案

若您已在電腦上安裝了 Dropbox 應用程式,除非之前使用了選擇性同步,否則的話,在您的帳戶關閉後,所有檔案還是會留存在電腦上。若沒有安裝,請於帳戶關閉前在電腦上安裝 Dropbox 應用程式,並將檔案同步至電腦。

或者,您也可以登入 dropbox.com 或行動應用程式,直接拖曳檔案至您的硬碟或行動裝置。

注意:一旦您登入帳戶,系統便會重新累積 12 個月的閒置時間。別忘了在下載檔案後,自行手動關閉帳戶

帳戶關閉後會怎麼樣?

關閉帳戶以後,存在帳戶中的檔案皆會被刪除,您將無法再透過 dropbox.com 或任何安裝 Dropbox 行動應用程式的裝置登入。別忘了,收到第一封閒置通知後,您還有 90 天的機會可以登入,之後系統才會關閉您的帳戶。這段期間內我們還會持續寄送郵件提醒您。

我有其他關於關閉帳戶的問題

若您有其他關於關閉帳戶的問題,或是對您收到的電子郵件通知有仍所疑問,請與我們聯絡。只要回覆您所收到的帳戶關閉通知即可。但請注意,此篇文章的內容已回答大多數問題。

這篇文章有回答您的問題嗎?

我們覺得很遺憾。若有什麼可以改善的地方,請告訴我們:

感謝您的意見。

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