電腦、平板電腦、手機或 dropbox.com 上的檔案看起來不一樣嗎?同步功能無法完成嗎?
很可能是同步功能發生錯誤。
修正同步錯誤的方法可難可易,但都需要您按指示操作。這篇文章涵蓋修正大多數同步問題的方法,將帶您一步一步修正錯誤。
- 確認您在所有裝置上都安裝了 Dropbox,且已連上網路。
- 如果您的手機或平板電腦有安裝 Dropbox,可用的應用程式清單就會包含 Dropbox。若您的電腦上有安裝 Dropbox,則可以在系統匣或選單列上看到圖示。
- 確定您的檔案沒有同步。
- 檔案標有紅色「x」表示未同步,標有環形箭頭表示正在進行同步,標有綠色勾號則表示已完成同步
- 請注意:在 Dropbox 裡個別檔案上顯示的圖示,與表示 Dropbox 目前狀態的圖示不同。進一步瞭解檔案上可能顯示的各種圖示。
- 確認您已是所有共享資料夾的成員。
- 如果沒有與其他使用者同步的檔案,儲存在共享資料夾中,請確認您是否為該資料夾的成員
- 確定您在所有裝置上登入的都是同一個 Dropbox 帳戶。
- 使用電腦:按一下選單列或系統匣上的 Dropbox 圖示,然後點選工具圖示。接著,按一下 [偏好設定],然後點選 [帳戶]
- 使用 iOS 裝置:開啟 Dropbox 應用程式,並點選 [設定]
- 使用 Android 裝置:請開啟 Dropbox 應用程式,並點選 [選單],再選擇 [設定]
- 在 dropbox.com 上:在右上角按一下您的姓名
- 重新啟動您的電腦。
- 退出並重新啟動 Dropbox 桌面應用程式。
- 在電腦上按一下選單列或系統匣上的 Dropbox 圖示,然後點選工具圖示。
- 按一下 [退出 Dropbox]。
- 開啟應用程式選單,重新啟動 Dropbox,並再次登入 (如果有需要)。
- 取消連結您的電腦並重新連結。
- 在電腦的桌面應用程式中,按一下系統匣或選單列中的 Dropbox 圖示
- 按一下工具圖示,並從選單中選擇 [偏好設定…]
- 選擇 [帳戶] 索引標籤。
- 按一下 [取消連結這個帳戶…]
- 要重新連結電腦時,按一下系統匣裡的 Dropbox 圖示,開啟桌面應用程式,然後登入
- 確定您沒有開啟選擇性同步。
- 按一下選單列或系統匣中的 Dropbox 圖示。
- 按一下工具圖示,並從選單中選擇 [偏好設定…]
- 選擇 [帳戶] 索引標籤。
- 按一下 [變更設定…]
- 有看到您的資料夾嗎?別忘了確認資料夾名稱是否與 dropbox.com 上完全相同。資料夾旁邊有藍色的勾號,或其他圖示嗎?
- 如果資料夾旁邊的方格顯示的不是藍色勾號,表示可能發生了選擇性同步衝突。
- 確認您的裝置和 Dropbox 帳戶中的空間足以同步。
- 確認電腦硬碟空間仍足以與 Dropbox 同步的方法:
修正方法:若您沒有看到圖示,表示您的電腦上並沒有安裝 Dropbox。請重新安裝 Dropbox 桌面應用程式。
解決方法:若桌面圖示呈現灰色,則有兩種可能:一是您沒有連上網路,二是 Dropbox 沒有設定為一開機就執行。若要將應用程式設為一開機便執行,請參考適用您特定作業系統的操作說明。改變設定後,Dropbox 應該就會自動啟動和同步。
若您已確認您在所有裝置上都安裝了 Dropbox,且都在運作,您也已連上網路,請參考步驟 2。
修正方法:瞭解為何 Dropbox 上顯示有紅色的「X」。
若您已確認檔案沒有顯示上述的同步圖示,請參考步驟 3。
修正方法:若您覺得帳戶中漏了一個共享資料夾,您可以查看可以重新加至帳戶的資料夾列表。
如果您確認已是所有共享資料夾的成員,請參考步驟 4。
修正方法:如果地址不同 (請特別留意錯字),表示您擁有多個帳戶,造成裝置無法同步。依照以下步驟將您的電腦和其他裝置連結至 Dropbox。
如果電子郵件地址相同,請前往步驟 5。
若您的檔案在電腦重新啟動後仍未同步,請參考步驟 6。
若您的檔案在重新啟動桌面應用程式後仍未同步,請參考步驟 7。
若您的檔案在重新連結電腦後仍未同步,請參考步驟 8。
修正方法:瞭解如何排解疑難並解決選擇性同步衝突。
若您的檔案未受選擇性同步衝突影響,請參考步驟 9。