Dropbox 同步到一半停住、無法啟動或發生錯誤

如果您在使用 Dropbox 桌面安裝程式的過程中發生任何問題,您的 Dropbox 安裝程式可能已無法取得或已損毀:

  • Dropbox 開啟後馬上關閉。
  • Dropbox 無法開啟並回報錯誤訊息。(若出現的錯誤是「OperationalError」或「BrokenTempDirError」,請前往 %TEMP% 資料夾修正權限)。
  • Dropbox 不執行同步作業,且跳出訊息說您的應用程式是舊版的。
  • Dropbox 的系統匣/選單列圖示一直同步 (出現有旋轉箭頭的藍色圖示),卻沒進展。
  • Dropbox 選單中的同步狀態顯示「權限遭拒」或「遭伺服器拒絕」。
  • Dropbox 右鍵選單不見了。
  • 「正在同步」的圖示顯示不正確。

如果 Dropbox 在同步過程中突然停住很久,狀態中又無同步速度,請先檢查是不是您的防毒軟體或系統最佳化應用程式干擾了 Dropbox 應用程式。下列的防毒應用程式都會遇到這類問題:

如果您遇到這類問題,可以考慮將 Dropbox 新增到該應用程式的白名單中,或停用您的防毒軟體並重新啟用 Dropbox 應用程式。

TuneUp Utilities (Windows) 也會透過解除安裝 Dropbox,將您的電腦最佳化。如果您正在執行 TuneUp,試著停用該應用程式並重新安裝 Dropbox 應用程式。您可以利用 Tuneup 的線上網頁表格向他們回報這個問題。

如果您沒有執行防毒軟體,或確定您的防毒軟體不會干擾 Dropbox,您的 Dropbox 可能設定為無法存取。如果您的設定已損毀,可以先將您的電腦取消連結,然後再重新連結 Dropbox 帳戶。

瞭解詳情

如果取消連結和重新連結帳戶並沒有解決您的問題,可能是因為使用權限的問題而設定為受保護或不可存取。如果遇到這類問題,您可以利用管理員帳戶手動移除您的設定。操作方式:

Linux

使用 Linux

  1. 在選單列中的 Dropbox 選單上按右鍵,選擇 [退出] ,退出 Dropbox。
  2. 打開一個終端機視窗,將下方列複製貼上終端機 (請保持下列文字完整):
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chattr -R -i ~/Dropbox
    sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

    若您的 Dropbox 資料夾不是位於 ~/Dropbox,請修改所有對應之路徑。
  3. 前往應用程式 > 網際網路,重新啟動 Dropbox。

Mac

  1. 按一下系統匣上的 Dropbox 圖示,再按一下工具圖示,並從彈出式選單中選擇 [退出 Dropbox] 以退出 Dropbox。
  2. 開啟終端機 (位在 /Applications/Utilities/Terminal)。
  3. 複製下方列,分別貼上終端機,每貼上一行即按一下 RETURN 鍵。
    • 請勿手動輸入指令。
    • 送出第一行指令後,系統會要求您輸入電腦的使用者密碼 (非 Dropbox 密碼)。在終端機中的密碼欄位輸入密碼時,欄位會保持空白。輸入完畢後,直接按 RETURN 鍵即可。
    • 重要訊息:我們假設您的 Dropbox 資料夾位於預設路徑。若您已將 Dropbox 資料夾放至自訂位置,請將所有 ~/Dropbox 以 Dropbox 資料夾的完整路徑取代,並加上引號。例如,若您的 Dropbox 資料夾位於 /Volumes/DifferentPlace/Dropbox,您必須將下方指示中的 ~/Dropbox 都改為 "https://www.dropbox.com/Volumes/DifferentPlace/Dropbox"
  4. sudo chflags -R nouchg ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chown "$USER" "$HOME"
    sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox ~/.dropbox
    sudo chmod -RN ~/.dropbox ~/Dropbox
    chmod -R u+rw ~/Dropbox ~/.dropbox
    

  5. 重新啟動 Dropbox。Dropbox 位於您的應用程式資料夾

Windows

  1. 按一下系統匣上的 Dropbox 圖示,再按一下通知面板中的工具圖示,並從選單中選擇 [退出 Dropbox] 以退出 Dropbox。
  2. 同時按下 Windows 鍵 + R,輸入「cmd」,然後按 Enter 鍵,開啟命令提示。
  3. 複製下方列,貼上命令提示字元,每貼上一行即按一下 ENTER 鍵。輸入錯誤的指令可能會造成破壞,請務必用複製貼上的方法輸入指令 (勿手動輸入)。另外,您只能按右鍵選取 [貼上] 來貼指令。
    icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
    icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
    icacls "%PROGRAMFILES%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
    

    若您的 Dropbox 資料夾不是位於 C:\Users\YourUser\Dropbox ,請將第一行指令修正為正確路徑。例如:如果您的 Dropbox 位於 D:\Dropbox ,則指令應如:
    icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T			
    

    請勿修改其他指令。提醒您,若您的 Dropbox 很大,此操作可能會耗時較久,請耐心等候 C:\ 的提示再次出現。
  4. 開始 > 程式集 > Dropbox,重新啟動 Dropbox。

請注意:若您沒有在 Program Files 中看到 Dropbox 的選項,您必須在 Windows 檔案總管中輸入 %APPDATA%\Dropbox,並在 Dropbox.exe 上按兩下以重啟 Dropbox。

這篇文章有回答您的問題嗎?

我們覺得很遺憾。若有什麼可以改善的地方,請告訴我們:

感謝您的意見。

社群答案
    社群答案

      其他取得協助的方式

      社群

      Twitter 支援服務

      指引協助

      其他取得協助的方式

      社群

      Twitter 支援服務

      指引協助

      其他取得協助的方式

      社群

      Twitter 支援服務

      Contact support