App Store で購入した Dropbox Plus 定額支払いプランに関するよくある質問

App Store で Dropbox Plus または Dropbox Professional の定額支払いプランを購入することができます。

App Store で購入できるのはどの Dropbox プランですか?

Dropbox ではアプリ内課金で Dropbox Plus や Dropbox Professional をご提供しており、月間プランと年間プランからお選びいただけます。

Apple App Store で Dropbox Plus を Dropbox Professional(またはその逆)にアップグレードするには?

プランをアップグレードまたはダウングレードするには、次の手順をご覧ください。初回購入時に App Store を使用した場合に限り、この手順をご利用ください。たとえば、Dropbox Plus プランから Dropbox Professional プランへのアップグレードを App Store で行うには、Plus プランの購入時に App Store を利用した場合のみを対象とします。

  1. ご利用されている iOS デバイスのホーム画面で [設定]を開きます。
  2. iTunes Store & App Store]をタップします。
  3. Apple ID を選択します。
  4. Apple ID を表示]を選択します。ID が表示されたら、パスワードを入力します。
  5. 管理]を選択します。
  6. Dropbox]を選択します。
  7. 現在加入しているプランをタップします。 
  8. 希望する新しいプランを選択します。
  9. お使いの iOS デバイスで Dropbox アプリを起動します。
  10. 歯車のアイコンをクリックして[購入内容を復元する]を選択します。

:変更が適用されたか確認するには、Dropbox アプリの再起動が必要になる場合があります。

プラン変更が適用される時期は?

Plus プランから Professional プランへのアップグレードはすぐに適用されます。

次の変更は、現在のご請求期間後に有効になります。

  • 月間払いから年間払いへの変更
  • 年間払いから月間払いへの変更
  • Professional プランから Plus プランへのダウングレード

App Store のプラン日付の検索方法をご確認ください。

App Store で購入した Dropbox Plus プランまたは Dropbox Professional プランの自動更新を無効にするには?

iPhone、iPad、iPod から自動更新を無効にする

  1. デバイスのホーム画面で[設定]アプリを開きます。
  2. 下方向にスクロールして[iTunes & App Store]を選択します。
  3. Apple ID を選択します。
  4. Apple ID を表示]を選択します。ID が表示されたら、パスワードを入力します。
  5. 管理]を選択します。
  6. Dropbox]を選択します。
  7. 自動更新]をオフにして、[完了]を選択します。現在の請求サイクルの最終日にプランが終了します。

パソコンで iTunes アプリを介して自動更新を無効にする 

  1. iTunes を開きます。
  2. サインイン]をクリックして、Apple ID を入力します。
  3. 名前をクリックして、プルダウン メニューで[アカウント情報]をクリックします。アカウント情報が表示されたら、もう一度パスワードを入力します。
  4. アカウント情報]画面で、[設定]のセクションまでスクロールします。
  5. 登録]の右側にある[管理]をクリックします。
  6. Dropbox]をクリックします。
  7. 自動更新]をオフにして、プランをキャンセルします。現在の請求サイクルの最終日にプランが終了します。

:

  • Dropbox アプリをアンインストールしても、自動更新がオフになったりプランがキャンセルされることはありません。

Plus または Professional のトライアル版を使い始めました。定期支払いプランとの違いは何ですか?

トライアル版では定期支払いのプランと同じ機能をご利用いただけます。最初の 30 日間は無料です。トライアル版の 30 日間が終了するまでにトライアル版をキャンセルしない場合に限り、プラン額が請求されます。

App Store で購入したプランをすぐにキャンセルし返金をリクエストするには?

アプリ内で購入した Dropbox プランについては、Apple に直接返金を要求してください。詳細については、Apple のサポートにお問い合わせください。

App Store で購入した年間プランを App Store で月間プランに変更するには?

月間プランに切り替えるには、ご利用の iOS デバイスで次のステップを実行してください。

  1. デバイスのホーム画面で[設定]アプリを開きます。
  2. iTunes Store & App Store]をタップします。
  3. Apple ID を選択します。
  4. Apple ID を表示]を選択します。ID が表示されたら、パスワードを入力します。
  5. 管理]を選択します。
  6. Dropbox]を選択します。
  7. 現在加入しているプランをタップします。 
  8. 希望する新しいプランを選択します。

現在の請求サイクルの最終日に月間プランが開始します。App Store の登録日を確認してください。

App Store で Dropbox Pro プランまたは Dropbox Professional プランを購入しました。Dropbox Business のトライアル版の利用や Dropbox Business のチームに参加するには?

トライアル版の利用を開始、または Dropbox Business のチームに参加しても、App Store で購入した現在ご利用中の Dropbox Plus プランまたは Dropbox Professional プランについては、キャンセルするまでご利用の App Store アカウントに請求されます。App Store プランをキャンセルしない限り、毎月(毎年)自動的に利用料金が請求されますのでご注意ください。

Dropbox.com で購入した Plus プランや Professional プランまたはライセンス キーを利用していますが、App Store から Dropbox を購入しようとするとエラーが発生します。

Dropbox.com を介して購入またはプロモーションやライセンス キーによるプランをご利用されている場合、App Store から Plus プランや Professional プランをご購入いただくことはできません。

アプリ内課金で Dropbox Plus プランや Dropbox Professional プランを購入した場合、エクステンデッド バージョン履歴を追加するには?

現在は、どのプランにおいてもエクステンデッド バージョン履歴を購入することはできません。

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Dropbox のサービス改善のために、ご意見やご感想をお聞かせください。

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