Отмена подписки на Dropbox Business: возврат средств и другая информация

Платежи за Dropbox Business не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Возвращение средств при оплате с помощью прямого дебетового списания (Direct Debit)

Свяжитесь со своим банком, чтобы оформить возврат средств, если речь идет о транзакции, произведенной с помощью прямого дебетового списания средств (Direct Debit). Запрос о возврате платежей в этом случае может оформлять только ваш банк.

Возврат платежа с помощью прямого дебетового списания средств (Direct Debit)

В результате любого возврата платежа, запрошенного вашим банком, тип подписки вашего аккаунта изменится с Dropbox Business на бесплатную. Ваша рабочая группа будет удалена, а аккаунты ее участников изменятся на Базовые.

Обратите внимание: Dropbox не удаляет ваши файлы, когда вы изменяете тип аккаунта на бесплатный. Если после изменения подписки в вашем аккаунте окажется превышен лимит места, прекратится синхронизация с подсоединенными устройствами.

Частичный возврат платежа

Если вы затребуете частичный возврат платежа за подписку на Dropbox Business, наша служба поддержки постарается связаться с администратором вашей рабочей группы и узнать у него более подробную информацию.

Удаление лицензий

За лицензии, удаленные в течение действия текущей подписки на Dropbox Business, средства не возвращаются (ни целиком, ни частично).

Связанные темы:

Вы нашли в этой статье ответ на свой вопрос?

Мы очень сожалеем. Пожалуйста, напишите, как мы можем улучшить ситуацию:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества
    Ответы сообщества

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Интерактивная справка

      Как еще можно получить помощь

      Сообщество

      Поддержка в Twitter

      Contact support