アメリカ初の 100% グラスフェッドのオーガニック乳製品ブランド Maple Hill Creamery では、Dropbox Business を利用することで出張中の社員も共同作業ができるようになり、販売店へのサービス改善につながりました。また、家族で経営している同社の IT コスト削減も実現しました。

Maple Hill Creamery(乳製品会社)

Maple Hill Creamery の主な成果

Maple Hill Creamery(食品会社)

社員の生産性を向上

Maple Hill Creamery(食品会社)

重要書類の管理を強化

Maple Hill Creamery(食品会社)

IT コストを削減

課題

テクノロジーの力で生産性アップ

多くの小規模企業と同じく、Maple Hill Creamery も ちょっとした思いつきから始まりました。会社員生活に疲れた創設者のティム・ジョセフ氏は、 2003 年にニューヨーク州北部の土地を購入し、 農場を持つという子供のころからの夢を叶えました。次に、ジョセフ氏は牛を買いました。 牛乳を売って生計を立て、会社を辞めようと考えたのです。「もちろん、うまくいきませんでしたよ。 会社員時代の給料には 及びませんでしたから」とジョセフ氏。 そこで彼は、ニッチ市場を見つける必要に迫られ、 100% グラスフェッドの牛乳からヨーグルト、チーズなどの乳製品を製造することにしたのです。アイデアが浮かんだものの、 社員にとって共同作業は難題でした。 ほとんどの社員は離れた場所で働いていたからです。ジョセフ氏は当時を振り返りながら説明してくれました。 「最初はメールを使っていましたが、実際に本格的な PDF ファイルを作るようになると、 添付ファイルのサイズが問題になったのです。」 そこで、社員は個人用の Dropbox アカウントを登録し、 簡単に同僚や販売店とファイルを共有できるようにしたのです。Maple Hill が西海岸へも製品を配送するようになったのをきっかけに、 ジョセフ氏は容量が多く管理機能も充実した Dropbox Business へのアップグレードを決めます。「アカウントの管理機能や大容量のストレージなど、 機能性が優れていましたから。 成長中の企業にとって最適のサービスなので、一刻も早く導入すべきだと考えたのです」と、 ジョセフ氏は言います。

ソリューション

どこにいても作業が可能に

現在、社員 16 人の Maple Hill では、Dropbox Business を利用して情報を共有しています。ほとんどの社員はハドソンバレーの本社以外で働いていますが、問題はありません。オフィスにいても、展示会会場にいても、共有フォルダで最新の販売シート、製品チラシなどの資料にアクセスできます。「基本的に、当社のマーケティング資料はすべて Dropbox Business に保管しています。これで、どこにいても全社員が同じ情報、最新の情報にアクセスできますから」とジョセフ氏。また、Maple Hill では、同社に牛乳を提供している 79 軒の農場それぞれに共有フォルダを作成し、契約書、オーガニック認定証などの重要なドキュメントを配布しています。また、管理コンソールの共有権限を活用し、フォルダにアクセスできるユーザーを制限しています。こうすることで、Maple Hill と約 80 軒の提携農場は、面倒なメール添付ファイルの管理から解放されました。「すべてのデータが Dropbox にあるため、以前に比べて共有が簡単になりました」とジョセフ氏は言います。社員は Dropbox モバイル アプリを活用しています。特に、ニューヨーク州をあちこち移動している牛乳サプライ マネージャーはモバイル アプリを駆使して、100% グラスフェッドのオーガニック牛乳の新たな供給元を見つけています。ジョセフ氏によると、サプライ マネージャーはあちこちの農場を訪れ、オーガニック認定証の写真を撮ったら iPad で Dropbox に保存するそうです。また、牛乳の供給ルートを Microsoft Excel で更新したりといった共同編集の作業では Dropbox バッジが活躍しているそうです。Dropbox バッジとは、閲覧者がファイルを共有し、他のユーザーが変更を加えた際には最新バージョンにファイルを更新する機能で、Microsoft Office 内で使用できます。「毎日、各農場で生産される牛乳の量を予測して、何人かのスタッフがスプレッドシートでデータを更新しています。他のユーザーが編集しているかどうかはアイコンで表示されるので、編集内容が消される心配もありません」とジョセフ氏は満足している様子です。

結果

負担を減らして成長戦略に重点を置く

Maple Hill が 6,000 店舗を構えるまで成長してこれたのは、 最高の製品をこの上ないサービスで提供してくれる 流通パートナーと密接な関係を築いてきたおかげだとジョセフ氏は言います。新規の流通パートナーを訪問するときは、 同社の従業員はスマートフォンの Dropbox リンクを使って現場で すぐ必要な資料を送信することができます。ジョセフ氏はこう言います。「私たちは迅速な対応をモットーにしています。 Dropbox から必要な資料にアクセスできるようになってからは、相手を待たせることがなくなりました。 Maple Hill に問い合わせてくれた人のご要望が何であれ、即座に対応できます。」 また、Dropbox Business を導入した結果ファイル サーバーが必要なくなり、 Maple Hill は IT コストを低く抑えることにも成功しています。負担が減ったおかげで、32 種類の商品の開発に専念できるようになりました。 ジョセフ氏はこう言っています。 「かつては知識豊富な IT 部門でしかできなかったことも、自分たちでできるようになりました。 おかげで、人員を増やすことなく機動性がアップしました。」

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