为什么要使用跨职能团队？
跨职能团队背后的主要思想是提高响应能力、责任感、生产力和决策能力。通过打破只有一个团队可以处理项目生命周期中任何一个流程的障碍，跨职能团队可以实现更好的协作。除此之外，团队成员可以来自企业的各个层面，包括远程工作人员，从而创造一系列技能、洞察力和经验。成功的团队基本上能够消除瓶颈，因为移交给不同部门时无需等待。
谁可以使用跨职能团队？
任何人都可以找到将跨职能团队纳入其业务的方法，但必须满足一些先决条件。要使这种方法奏效，公司必须具备扁平化组织结构、在线团队合作和对新想法的开放态度，这些都是至关重要的公司理念。小型企业通常员工人数较少，并且需要所有员工在一定程度上都承担多种职能，因此小型企业通常采用这种工作方法。跨职能团队被认为能够更好地解决问题，但因此也需要承担更多的创造性风险。
只有当整个企业都支持这种方法时，团队才会感到安心。因此，如果您知道您的公司不太可能为远程工作的初级主管提供平台，那么除了需要认真审视您的公司文化之外，您可能不会在组建跨职能团队方面取得太大的成功。
如果您陷入传统思维模式，您可能还没有准备好从这种具有前瞻性的工作方式中受益。Netflix、Spotify 和 Google 等企业都开始采用这种工作方式，但这并非一朝一夕就能实现的改变。为了使其发挥作用，您绝对需要来自正确职能领域的正确人员。
企业可以如何使用跨职能团队？
围绕跨职能团队的理念，业界构建了多种工作方式，例如敏捷、精益和看板。要成功采用这些工作方式，最佳方法是聘请经验丰富的团队成员，然后可以由他们支持团队成员解决任何初期问题。“跨职能”可能会偏离设立项目经理和直接下属这样的传统理念，但是，确立领导者通常是必要的。一位经验丰富的跨职能团队负责人可以帮助顺利完成这种转型。
您需要多种技能和经验。跨职能性可以说比其他任何事情都更需要信任。您希望能够团队合作，在需要时能够跳出固有思维模式，不惧承担责任，并在这样做时获得支持。雇用具有不同观点和专业经验的个人将使您能够更好地克服问题并创造性地解决问题。
跨职能团队具有哪些最重要的特征？
成功的团队必须具备以下特质：
通讯
这里没有什么新鲜事。所有成功的团队都需要保持联系并互相告知最新情况。看板和敏捷奖励每日站立会议（简短的站立团队会议，因此比坐着的会议更切中要点），以使每个人都了解最新情况。因此，不要只在事情出错或需要紧急改变时才联系。记住也要作为一个团队庆祝胜利，并就积极的事情以及更紧迫的问题保持沟通。开放和诚实的沟通渠道有助于避免办公室政治、指责和受害者思维。
问责制
人人为我，我为人人。正如我们所说的，沟通是关键，但您也希望鼓励人们承认自己的错误。以身作则，不仅承认自己的错误，还承认自己犯了错误的人。失败是生活中不可避免的一部分；一个好的团队可以把它变成一个重要的学习机会，而不是推卸责任的机会。
适应性
在一个项目的过程中，事情可能会发生很大的变化。您的跨职能团队需要做好准备来应对这一问题。这意味着对这些变化的反应需要快速而有效。您的团队需要对采取这些新途径来成功完成项目充满信心，而这又回到了信任他们尝试新事物、对自己的行为负责、并且在失败时不指责他人。
协调一致
敏捷和类似工作方法的一个常见的非官方座右铭是“把事情做完”，这是您的团队需要接受的一种情感。你们需要非常清楚任何项目的进展情况，并且需要分享所有权。决策要整体考虑，问题要整体解决。你的团队应该有这样的愿望：不仅要做好某件事，还要做好它。
跨职能团队有效吗？
如果妥善组建团队，就将发挥作用；否则，后患无穷。值得注意的是，许多鼓励建立跨职能团队的工作方法最初都是在考虑某些工作流程的情况下开发的。敏捷方法最初由软件开发人员采用，而精益方法则是为制造业设计的。因此，您可能会发现这些方法的应用和优势并不适合营销机构等企业。错误地使用这些方法会导致各种问题。《哈佛商业评论》的调查发现 75% 的跨职能团队功能失调。
我们已经介绍了组建理想的跨职能团队的所有好处，但如果你只是把任何员工聚集在一起并告诉他们开始敏捷工作，那么可能会出现以下问题。
部门忠诚度
是的，你们可能是一个团队，但员工在逆境中也可能需要默默地与整个部门站在一起。例如，即使这对客户或项目来说是最好的，您的团队的营销部门是否会因为这违反部门 KPI 而拒绝开发人员？再次强调，这就是为什么你需要整个公司都接受这种工作方式，你不能只花一天时间进行跨职能工作，而其余时间则采用传统的工作模式。
领导者负担过重
领导者可以帮助团队保持正轨。然而，他们可能会无意中鼓励传统的工作价值观重新渗透到面向未来的工作方式中。团队很容易开始过度依赖他们。需要做出一个关键决定吗？问问领导吧。有问题吗？告诉领导解决它。看到一名成员不负责任吗？依靠领导来解决这个问题。当跨职能团队齐心协力、共同努力时，他们就会蓬勃发展。
缺乏沟通
还有一种风险是，可能会想当然地认为所有人都会“团结一致”，以为整个团队可以通过潜移默化的作用来工作。您现在采用了跨职能工作方式，并不意味着就已实现全面覆盖。确保使用注释、共享文件夹、Trello 板，并且时常在办公室或线上召开站会，让所有人都了解最新动态。
缺乏激情
这并不是说团队中的每个成员都需要把工作看得高于一切，而是他们需要能够在这种工作方式中找到动力。这意味着他们需要知道他们的工作是有价值的，并且对整个项目有影响。您可以通过齐心协力、共同努力来取得胜利。任何看不到工作目标的人肯定会失去兴趣。
Dropbox 如何提供帮助
跨职能协作需要妥善协调，而 Dropbox 正是实现这一目标的卓越工具。您可以实时共享文件夹以及更新和编辑文档。每一名团队成员都可以准确了解自身所处的位置。
利用 Dropbox，所有内容都安全地在线存储，团队无需同在一处，仍能确保顺畅协作。跨职能团队可以指定一个中心工作地点，以便共同努力实现一个核心目标。
