Latar belakang

Heck ialah pusat sehenti elit untuk penerbitan premium, pos, animasi dan reka bentuk gerakan. Dengan pasukan yang beroperasi dari jauh sepenuhnya, kejayaan setiap projek bergantung pada platform awan yang pantas dan boleh dipercayai.

Pada mulanya, Heck menggunakan Google Drive untuk mengurus dokumen dan fail pengeluaran yang besar. Walau bagaimanapun, apabila syarikat itu berkembang, menjadi jelas bahawa mereka memerlukan penyelesaian yang lebih komprehensif.

Cabaran: menyelesaikan masalah aliran kerja kreatif

Perbalahan dengan Drive memang ketara. Muat naik dan muat turun rakaman video mentah selalunya terhenti, dan beribu-ribu aset bertimbun dalam barisan.

“Kami memindahkan terabait seminggu,” kata Phillip Goodwin, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Heck. "Folder akan mengatakan ia telah disegerakkan sedangkan sebenarnya tidak. Fail hilang, dan jika satu folder rosak, keseluruhan projek akan berhenti.”

Pasukan Heck menggunakan jalan penyelesaian, seperti bekerja melalui pelayar atau menghantar rakaman secara fizikal untuk mengelakkan kelewatan awan. Walaupun berkesan, pembaikan sementara ini menyebabkan tarikh akhir yang terlepas, kekeliruan pelanggan dan membuka pintu kepada risiko keselamatan. 

Kitaran semakan juga tidak terputus-putus, memerlukan alatan pihak ketiga yang memutuskan maklum balas daripada fail sumber. Pada masa yang sama, jumlah aset yang banyak menjadikan pencarian fail satu pencarian harta karun yang memakan masa.  

"Ia rumit, rapuh, dan kami menghabiskan terlalu banyak masa untuk cuba menggunakan alat tersebut dan bukannya membuat video," jelas Goodwin. "Apabila anda tidak dapat mencari sesuatu dengan cepat, pelanggan mula tertanya-tanya sama ada anda teratur atau tidak. Dalam perkhidmatan kreatif, itu menjejaskan kepercayaan.”

Penyelesaian: sistem bersepadu untuk pengoptimuman aliran kerja jarak jauh

Sebagai seorang pekerja bebas, Goodwin telah berjaya menggunakan Dropbox selama bertahun-tahun. Dia tahu ia berkesan dan tertanya-tanya sama ada ia boleh diskalakan untuk menyelesaikan masalah aliran kerja jauh Heck.

Selepas projek pertama, jelas Dropbox mempunyai kelajuan dan kebolehpercayaan yang diperlukan oleh Heck.

"Daripada ujian pertama, ia berkesan," kata Goodwin. "Kami telah memindahkan seluruh syarikat dan tidak pernah menoleh ke belakang."

Selepas perpindahan itu, semuanya berjalan lancar. Heck bekerjasama dengan bakat di lebih 30 buah negara, sering menambah berpuluh-puluh kolaborator untuk satu projek. Alat kebenaran Dropbox memastikan penyertaan yang selamat dan akses mudah kepada fail, tidak kira di mana orang bekerja.

Pasukan itu kemudiannya melaksanakan rakan sepasukan AI, Dropbox Dash, untuk menghubungkan semua apl mereka seperti Slack, Gmail dan Notion di satu tempat. Ini memberikan pengguna pengalaman fungsi carian bersepadu yang amat diperlukan merentas keseluruhan aliran kerja kreatif dan kalendar projek mereka.

"Dengan Dash, carian mengambil masa beberapa saat," kata Goodwin. “Saya mencari 'Golden Gate Bridge' dan segera mendapat fail yang tepat yang kami perlukan daripada ribuan fail. Dash tahu apa yang saya maksudkan sebelum saya tahu.”

Pasukan mereka juga menggunakan hab kandungan pintar dan boleh dikongsi yang dipanggil Stacks untuk mencipta papan mood, ringkasan rancangan perniagaan dan paket penghantaran. “Seperti mempunyai dek kreatif ringan yang terbina dalam,” kata Goodwin.

Untuk ulasan, Heck kini menggunakan Dropbox Replay. Alat semakan dan kelulusan kolaboratif ini bersambung terus ke folder Dropbox dan membenarkan pasukan bertukar fail dengan artis dengan mudah serta mengumpulkan maklum balas klien dengan lancar. Memandangkan semuanya berada di satu tempat, pasukan Heck boleh lanjut ke pusingan semakan seterusnya tanpa perlu menunggu.

Keputusan: penskalaan untuk menyokong kerja global

Dengan proses mereka yang stabil, Heck boleh berhenti menyelesaikan masalah dan mula memberi tumpuan kepada pertumbuhan.

Dropbox membuktikan nilainya semasa salah satu kempen Heck yang terbesar dan paling kompleks setakat ini: projek berbilang video dengan lebih 300 hasil merentasi 30 negara dan 17 bahasa. “Dropbox memastikan semua orang disegerakkan dan berorientasikan pelanggan. Itu sangat besar,” kata Goodwin. Ia membantu mereka mencapai aliran kerja yang diperkemas yang mereka inginkan dan, pada masa yang sama, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Paling penting, Dropbox membolehkan pasukan melakukan apa yang mereka lakukan dengan terbaik: mencipta kerja yang disukai pelanggan. “Dropbox memastikan pasukan jarak jauh kami sentiasa terhubung, teratur dan pantas,” kata Goodwin. "Itulah semuanya."