Patreon
Patreon sorgt dafür, dass Künstler und andere kreative Köpfe ihrer Berufung nachgehen können. Da ist es besonders wichtig, dass immer alle auf dem neuesten Stand sind und auf alle Inhalte und Gespräche Zugriff haben.
Die Herausforderung: Hürden für Kreative
Patreon wurde im Jahr 2013 gegründet, um Musikern, Malern und anderen kreativen Köpfen dabei zu helfen, ihr materielles Auskommen zu sichern. Künstler können auf der Plattform eigene Fanseiten einrichten, die ihre Anhänger dann abonnieren können. Als Unternehmen muss Patreon genauso agil und flexibel sein wie die Künstler. Allerdings gestaltete sich genau dies recht schwierig, da die Mitarbeiter dauernd zwischen verschiedenen Apps und Fenstern wechseln mussten, um Gespräche mitzuverfolgen und immer auf dem neuesten Stand zu sein. Das Team war ständig damit beschäftigt, alte Links auszugraben und früheres Feedback zu kopieren, was den Gestaltungsprozess oft ins Stocken brachte.
„Slack nutzen wir für die direkte Kommunikation und in Paper bewahren wir all unsere Dokumente auf, an denen wir gerade arbeiten. Es ist einfach klasse, dass wir jetzt beides verbinden können.“
– Christine Donaldson, Creator Marketing Manager, Patreon
Die Lösung: Dropbox Paper + Slack-Integration
Dank der Dropbox-Integration für Slack konnte das Patreon-Team den kreativen Workflow enorm verbessern. Wenn das Creator Marketing-Team bei Patreon Paper-Links zu Angeboten und Designs in Slack einfügt, sehen alle Beteiligten sofort eine detaillierte Vorschau der ersten paar Absätze und Abbildungen im Dokument. „Dadurch können wir das Wichtigste sofort erfassen und wir wissen auch, wer sonst noch an dem Dokument gearbeitet hat und welche Änderungen vorgenommen wurden“, so Christine Donaldson, Creator Marketing Manager. Durch Eingabe von „/paper new [title]“ in Slack können die Marketingleute bei Patreon ihre zündenden Ideen auch sofort in einem neu erstellten Dokument festhalten. Und dank der in Slack integrierten Suchfunktion sind Paper-Dokumente immer leicht zu finden.
„Wir werden von Natur aus immer ,höllisch schnell‘ aktiv, denn wir wollen stets für unsere Künstler und die Community da sein. Eine effiziente und rasche Zusammenarbeit und Kommunikation im Team ist deshalb unerlässlich.“
– Christine Donaldson, Creator Marketing Manager, Patreon
Die Ergebnisse: „Höllisch schnell“ aktiv werden
Da Marketingfachleute und Künstler nicht mehr zwischen diversen Apps hin- und her wechseln müssen, werden sie auch nicht mehr dauernd aus ihren kreativen Gedankengängen gerissen. Stattdessen können sie sich ganz darauf konzentrieren, neue Pläne und Abläufe auszuarbeiten, damit sie noch besser für ihre kreative Community da sein können. Dank der Integration lässt sich auch das Feedback von den internen Teams sowie von anderen Beteiligten wie Trickfilmzeichnern, Grafikern und Videofilmern leichter koordinieren. „Die Kommunikation mit meinem Team läuft in Slack jetzt ganz reibungslos und ohne Unterbrechungen“, so Donaldson begeistert. „Ich kann direkt all meine Notizen, Strategien und Berichte aus Dropbox Paper für alle bereitstellen, ohne dass ich den Chat verlassen muss.“