Dropbox para todos

Declaración de accesibilidad

“Dropbox para todos” tiene como objetivo ampliar las posibilidades de quiénes pueden trabajar juntos, cómo pueden contribuir y qué significa ser parte de un equipo. Esto implica valorar e incluir la experiencia de las personas con diferentes capacidades funcionales, usando una variedad de tecnologías asistenciales y en diferentes circunstancias.

Nuestro objetivo es crear excelentes productos que les permitan a todos liberar su máximo potencial. Nos asociamos con un servicio de prueba de accesibilidad de terceros para garantizar que cumplamos con este compromiso, de acuerdo con un conjunto de normas establecido por las Pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG).

Hoja de ruta de accesibilidad

Auditamos los productos y la plataforma de Dropbox para garantizar su accesibilidad al menos una vez al año. Siempre estamos buscando formas de ampliar nuestro calendario de auditorías y mejorar la accesibilidad en toda la empresa.

VPAT

Proporcionamos VPAT (plantillas voluntarias de accesibilidad de productos) para nuestras plataformas principales. Estos documentos describen cómo cada plataforma admite ciertos estándares de accesibilidad como WCAG 2.2 AA. Si necesitas ayuda para comprender las VPAT o las deseas en otro formato, contáctanos.

Descarga la VPAT (plantilla voluntaria de accesibilidad de productos) para cualquiera de los productos básicos de Dropbox como PDF.

• VPAT de Dropbox para la web (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT de Dropbox para escritorio (Mac) (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT de Dropbox para escritorio (Windows) (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT de Dropbox para iOS (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT de Dropbox para Android (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT de Dropbox Sign (última actualización: diciembre de 2024)

Comunícate con el equipo de accesibilidad en dropboxforall@dropbox.com.

Información sobre cómo cumplimos con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad

Nos referimos a la Directiva (UE) 2019/882 y a las leyes nacionales de los estados miembros de la UE que la implementan como la Ley Europea de Accesibilidad, que exige que los proveedores de un “servicio de comercio electrónico” publiquen información sobre cómo el servicio cumple con los requisitos de accesibilidad según esas leyes.

Esta declaración de accesibilidad sobre cómo cumplimos con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad va dirigida a los consumidores de la Unión Europea y de nuestro "servicio de comercio electrónico" (al que llamaremos Nuestro Servicio de Ventas).

Nuestro servicio de ventas

Nuestro Servicio de Ventas incluye las partes de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que las personas utilizan para comprar o suscribirse a cualquiera de nuestros planes de pago destinados a los consumidores. Un "consumidor" es cualquier persona que actúe fuera del ámbito de su oficio, negocio, profesión o actividad comercial.

Cómo usar Nuestro Servicio de Ventas

Nuestros sitios web y aplicaciones, incluido Nuestro Servicio de Ventas, están diseñados para ser utilizados por la mayor cantidad de personas posible, incluso aquellas con discapacidades. Nuestro Servicio de Ventas se diseñó para que puedas hacer lo siguiente:

• Aplicar hasta un 200% de zoom sin problemas.
• Navegar por Nuestro Servicio de Ventas utilizando solo un teclado.
• Navegar por Nuestro Servicio de Ventas utilizando un moderno lector de pantalla y software de reconocimiento de voz (en tu computadora, tableta o teléfono).
• Cambiar colores, niveles de contraste y fuentes.
• Usar texto alternativo para imágenes e iconos.

Información sobre cómo Nuestro Servicio de Ventas cumple con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad

Cumplimos con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad al buscar maximizar la posibilidad de que las personas con discapacidad utilicen Nuestro Servicio de Ventas, para lo cual:

• Proporcionamos información sobre el funcionamiento del servicio. 
• Procuramos que nuestros sitios web, aplicaciones para escritorio y aplicaciones para dispositivos móviles sean accesibles al garantizar que sean perceptibles, operables, fáciles de entender y robustos.
• Proporcionamos servicios de soporte sobre la accesibilidad del servicio y su compatibilidad con tecnologías de asistencia, para lo cual utilizamos modos de comunicación accesibles.
• Incluimos funciones, prácticas, políticas y procedimientos, así como modificaciones en la operación del servicio para abordar las necesidades de las personas con discapacidades y garantizar la interoperabilidad con tecnologías de asistencia, para lo cual:
  • Proporcionamos información sobre la accesibilidad de los artículos que se venden, como nuestros productos y soluciones de Dropbox.
  • Nos aseguramos de que la funcionalidad de identificación, seguridad y pago incluida en Nuestro Servicio de Ventas sea accesible.
  • Proporcionamos métodos de identificación, firmas electrónicas y servicios de pago que son perceptibles, operables, fáciles de entender y robustos.

Hemos elegido la norma WCAG 2.2, Nivel AA como nuestro objetivo de accesibilidad, y probamos todos nuestros sitios web y aplicaciones con apego a esta norma. Para obtener más información sobre nuestro cumplimiento de esta norma y de los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad, consulta nuestras VPAT enumeradas anteriormente.

Nuestros equipos de soporte también pueden brindarte información sobre la accesibilidad de Nuestro Servicio de Ventas y su compatibilidad con tecnologías de asistencia, ya sea a través de correo electrónico (dropboxforall@dropbox.com) o por chat (para usuarios de pago).

Cómo supervisamos nuestro continuo cumplimiento con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad

Nosotros y nuestros evaluadores externos realizamos periódicamente pruebas y auditorías de accesibilidad para garantizar nuestro apego a la norma WCAG 2.2, Nivel AA. Para estas pruebas y evaluaciones, utilizamos una combinación de herramientas de análisis estático y pruebas manuales con tecnologías de asistencia.

Para obtener más información sobre las pruebas y los informes de conformidad más recientes de Nuestro Servicio de Ventas, consulta nuestras VPAT enumeradas anteriormente.