Preguntas frecuentes

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¿Qué es un usuario de Dropbox Business?

Un usuario es cualquier persona o rol en tu equipo con una dirección de correo electrónico única. Cada miembro del equipo debe tener su propia licencia de usuario. Los usuarios pueden vincular sus cuentas de Dropbox a tantos dispositivos como deseen (PC, teléfonos, tablets, etc.) sin cargo adicional.

¿Cuánto espacio obtiene mi equipo?

Dropbox Business te ofrece todo el espacio que necesitas. Los equipos comienzan con 1 TB (1000 GB) de espacio por usuario. Si necesitas más, simplemente comunícate con nosotros a través de la Consola de administración y trabajaremos contigo para cumplir tus exigencias de almacenamiento sin costo adicional.

¿Cuál es la diferencia entre Dropbox Business y Dropbox Pro?

Con Dropbox Business, obtienes incluso más características de seguridad y colaboración para tu equipo. Estas características adicionales incluyen el historial ilimitado de versiones, la recuperación ilimitada de archivos eliminados, todo el espacio que necesitas, soporte en tiempo real, y una serie de controles administrativos que optimizan el control, la visibilidad y la administración. Para comparar Dropbox Business con Dropbox Pro, haz clic aquí.

¿Por qué debo ingresar mi número de tarjeta de crédito para la prueba gratuita?

Para la prueba, solicitamos información de la tarjeta de crédito a fin de evitar fraudes. Pero, si cancelas antes de que finalice el período de prueba, no aplicaremos ningún cargo.

¿Puedo subir de categoría mi cuenta de Dropbox Basic o Dropbox Pro existente? ¿Cómo funciona la migración?

Si ya usas Dropbox, pasar a una cuenta empresarial es muy fácil. Tu contenido no se modificará: tus archivos permanecerán donde están y todas tus configuraciones (como relaciones de carpetas compartidas y dispositivos vinculados) se mantendrán sin cambios. Para los administradores, todos los miembros de tu equipo que ya usen Dropbox tendrán esa misma experiencia, y se invitará a quienes no tengan una cuenta existente de Dropbox a registrarse cuando les envíes una invitación. Para los usuarios de Dropbox Pro que se pasen a un plan de Dropbox Business, el crédito restante se reintegrará como un reembolso prorrateado al método de pago original.

Quiero iniciar la prueba. ¿Qué debo saber para comenzar?

¡No se requieren conocimientos previos! Sin embargo, para asegurarte de aprovechar todo lo que Dropbox Business tiene para ofrecerte, te sugerimos que visites la guía para el administrador y la guía para el usuario. Inicia una prueba gratuita.

¿Puedo compartir archivos o carpetas con usuarios de Dropbox Basic o Dropbox Pro si tengo una cuenta de Dropbox Business?

¡Por supuesto! Mientras el administrador te permita compartir archivos con personas ajenas al equipo, podrás compartir archivos con cualquier usuario de Dropbox, aunque no sea miembro de tu equipo de Dropbox Business. Sin embargo, los miembros de las carpetas compartidas que no formen parte de tu equipo tendrán el limite de espacio que les corresponda según sus cuentas. Por lo tanto, los miembros de tu equipo tendrán todo el espacio que necesiten para agregar y editar archivos en una carpeta compartida, pero a los usuarios de Dropbox Pro o de cuentas de Dropbox Basic se les aplicará la restricción de espacio correspondiente.

¿Puedo tener menos de 5 usuarios en mi cuenta?

El paquete básico de Dropbox Business incluye cinco usuarios y no se ajusta a menos usuarios, pero no es necesario que uses todas las licencias inmediatamente. De hecho, debido a que las licencias pueden reutilizarse y reasignarse, para muchos de nuestros clientes resulta útil reservar algunas licencias adicionales para contratistas o clientes.

¿Cómo hago para compartir archivos y colaborar con Dropbox Business?

Compartir archivos y colaborar es tan fácil con Dropbox Business como con una cuenta de Dropbox Basic o Dropbox Pro. Puedes agregar colaboradores a las carpetas compartidas para que siempre tengan las versiones más actualizadas de los archivos en los que están trabajando en equipo o puedes enviar una copia de un archivo o una carpeta. Además, con Dropbox Business, los administradores pueden controlar los permisos para compartir elementos y consultar registros de auditoría sobre la actividad de uso compartido.

¿Tienen descuentos para organizaciones sin fines de lucro y para instituciones educativas?

¡Sí! Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más información. Para proporcionarte el descuento, el representante de ventas necesitará una copia de tu 501(c)3.

¿Tienen descuentos por volumen?

¡Sí! Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más información.