Dropbox para todos

Declaración de accesibilidad

“Dropbox para todos” tiene como objetivo ampliar las posibilidades de quiénes pueden trabajar juntos, cómo pueden contribuir y qué significa ser parte de un equipo. Eso significa valorar e incluir la experiencia de personas con diversas capacidades, utilizando una serie de tecnologías de asistencia y en diferentes circunstancias.

Nuestro objetivo es crear productos enriquecedores que ayuden a todos a liberar todo su potencial. Estamos asociados con un servicio de terceros de pruebas de accesibilidad para asegurarnos de que cumplimos con este compromiso. La medición se realiza con un conjunto de directrices establecidas por las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (o WCAG, por sus siglas en inglés).

Hoja de ruta de accesibilidad

Auditamos los productos y plataformas de Dropbox para comprobar su accesibilidad al menos una vez al año. Siempre estamos buscando formas de ampliar nuestro calendario de auditorías y mejorar la accesibilidad en toda la empresa.

VPAT (plantilla voluntaria de accesibilidad de los productos)

Proporcionamos VPAT (plantillas voluntarias de accesibilidad de productos) para nuestras plataformas principales. Estos documentos describen cómo cada plataforma admite ciertos estándares de accesibilidad como WCAG 2.2 AA. Si necesitas ayuda para comprender las VPAT o las deseas en otro formato, contáctanos.

Descárgate en formato PDF nuestra plantilla VPAT (del inglés "Voluntary Product Accessibility Template") de cualquiera de los productos principales de Dropbox.

• VPAT Dropbox Web (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT Dropbox Desktop Mac (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT Dropbox Desktop Windows (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT Dropbox iOS (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT Dropbox Android (última actualización: diciembre de 2024)
• VPAT Dropbox Sign (última actualización: diciembre de 2024)

Comunícate con el Equipo de Accesibilidad en dropboxforall@dropbox.com.

Información sobre el cumplimiento de los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad

Nos referimos a la Directiva (UE) 2019/882 y a las leyes nacionales de los estados miembros de la UE que la implementan como la Ley Europea de Accesibilidad. La Ley Europea de Accesibilidad exige que los proveedores de un «servicio de comercio electrónico» publiquen información sobre el modo en que el servicio cumple los requisitos de accesibilidad conforme a dichas leyes.

Esta declaración de accesibilidad sobre cómo cumplimos con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad va dirigida a los consumidores de la Unión Europea y a nuestro «servicio de comercio electrónico» (al que llamaremos nuestro servicio de ventas).

Nuestro servicio de ventas

Nuestro servicio de ventas hace referencia a las secciones de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles que permiten adquirir o suscribirse a cualquiera de los planes de facturación destinados a los consumidores. Se considera «consumidor» cualquier persona que actúe al margen de su actividad comercial, negocio, oficio o profesión.

Cómo utilizamos nuestro servicio de ventas

Nuestros sitios web y aplicaciones, incluido nuestro servicio de ventas, están diseñados para su uso por parte del mayor número de personas posible, incluidas las personas con discapacidad. El diseño de nuestro servicio de ventas te permite:

• Ampliar el zoom hasta el 200 % sin ningún problema.
• Desplazarte por nuestro servicio de ventas simplemente con la ayuda del teclado.
• Recorrer nuestro servicio de ventas utilizando un lector de pantalla y un software de reconocimiento de voz avanzados (en el ordenador, tablet o teléfono).
• Cambiar los colores, los niveles de contraste y las fuentes.
• Utilizar texto alternativo para las imágenes e iconos.

Información sobre el cumplimiento de los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad por parte de nuestro servicio de ventas

Nuestro cumplimiento de los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad aspira a aumentar las posibilidades del acceso de personas con discapacidad a nuestro servicio de ventas:

• Facilitando información sobre el funcionamiento del servicio. 
• Favoreciendo la accesibilidad a nuestros sitios web, aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles, para garantizar que sean perceptibles, operables, comprensibles y potentes.
• Ofreciendo un servicio de ayuda sobre la accesibilidad del servicio y su compatibilidad con tecnologías de asistencia, utilizando vías de comunicación accesibles.
• Incluyendo funciones, prácticas, políticas y procedimientos, y modificaciones en el funcionamiento del servicio orientadas a abordar las necesidades de las personas con discapacidad, además de garantizar la interoperabilidad con tecnologías de asistencia que:
  • Proporcionen información sobre la accesibilidad de los artículos que se venden, como nuestros productos y soluciones de Dropbox.
  • Garanticen que la funcionalidad de identificación, seguridad y pago incluida en nuestro servicio de ventas sea accesible.
  • Faciliten métodos de identificación, firmas electrónicas y servicios de pago que sean perceptibles, operables, comprensibles y potentes.

Hemos elegido el estándar WCAG 2.2 nivel AA como nuestro objetivo de accesibilidad y lo hemos probado nuestras aplicaciones y sitios web. Para obtener más información sobre nuestro cumplimiento de este estándar y los requisitos de accesibilidad de la Ley Europea de Accesibilidad, consulta nuestras VPAT mencionadas anteriormente.

Nuestros equipos de asistencia también ofrecen información sobre la accesibilidad de nuestro servicio de ventas y su compatibilidad con tecnologías de asistencia por correo electrónico, escribiendo a la dirección dropboxforall@dropbox.com, o por chat (para usuarios de pago).

Cómo supervisamos nuestro cumplimiento de los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad

Nosotros y nuestros evaluadores externos realizamos periódicamente auditorías de pruebas y accesibilidad para garantizar el cumplimiento del estándar WCAG 2.2 nivel AA. Para estas pruebas y evaluaciones, empleamos una combinación de herramientas de análisis estático y pruebas manuales con tecnologías de asistencia.

Para obtener más información sobre los informes de conformidad y las pruebas más recientes de nuestro servicio de ventas, consulta nuestras VPAT mencionadas anteriormente.