Patreon
Patreon está cambiando la forma en que los creativos se ganan la vida, por lo que es especialmente importante que todo el mundo esté al tanto de todo y que el contenido y las conversaciones se guarden en un mismo lugar.
El reto: bloques de procesos creativos
Creada en 2013, Patreon tiene como fin cambiar la forma en la que se remunera a músicos, artistas y otros creativos. La plataforma de suscripción permite a los creativos crear sus propias páginas de seguidores para ganar miembros. Como empresa, Patreon tiene como fin avanzar tan rápido como sus creadores. Sin embargo, no resultaba fácil si el equipo iba de una aplicación o ventana a otra constantemente intentando seguir una conversación. El equipo perdía tiempo buscando viejos enlaces y copiando y pegando comentarios antiguos, lo que daba lugar a un proceso creativo desestructurado.
“Slack se usa para comunicar de manera inmediata y Paper es donde se guardan todos nuestros documentos activos. Y es increíble que estén unidos".
—Christine Donaldson, directora de marketing de creadores, Patreon
La solución: integración de Dropbox Paper y Slack
La integración de Paper y Slack ha permitido a Patreon mejorar su proceso creativo. Cuando el equipo de marketing de creadores pega enlaces de Paper en propuestas y diseños en Slack, sus colaboradores pueden acceder a una vista previa detallada de los primeros párrafos e imágenes del documento. "Echar un vistazo rápido a las partes importantes es muy práctico, y podemos saber quién más ha accedido al documento y los cambios que ha hecho", explica Christine Donaldson, directora de marketing de creadores. El equipo de marketing de Patreon solo tiene que introducir "/paper new [título]" en Slack para crear un documento fácilmente cada vez que surge una idea. La búsqueda de documentos de Paper en chats también es sencilla y rápida, ya que la función de búsqueda está integrada en Slack.
“Una de nuestras características esenciales es que somos 'veloces como el viento', para dar prioridad a los creadores y que puedan servir a su comunidad. Y eso significa que necesitamos colaborar y comunicar muy rápido como equipo”.
—Christine Donaldson, directora de marketing de creadores, Patreon
El resultado: una rapidez sorprendente a la hora de trabajar
Puesto que el equipo de marketing y los creativos ya no tienen que ir de una aplicación a otra, pueden seguir su flujo creativo. Esto les permite crear nuevos planes y procesos para servir a su comunidad creativa de una manera óptima. La integración también ayuda a coordinar los comentarios de los equipos internos y a recopilar las aportaciones de las partes externas, como los animadores, ilustradores y videógrafos. “Ahora la comunicación con mi equipo en Slack es una experiencia fluida y sin interrupciones”, comenta Donaldson. “Me permite compartir todas mis notas, estrategias e informes de manera inmediata desde Dropbox Paper sin salir de la conversación”.