Si tu organización ha firmado un Acuerdo de Dropbox Business, Dropbox Services o Dropbox Enterprise con Dropbox, este Acuerdo puede haber modificado la política de privacidad que aparece a continuación. Ponte en contacto con el administrador de tu organización para obtener más información.
La traducción tiene únicamente fines informativos y será la versión en inglés la que tenga validez en caso de discrepancias.
Política de privacidad de Dropbox
Publicado: 17 de enero de 2023
Entrada en vigor: 3 de abril de 2023
¡Gracias por usar Dropbox! En este documento describimos cómo recabamos, utilizamos y gestionamos tus datos personales cuando utilizas nuestros sitios web, software y servicios (en adelante, “Servicios”). Para obtener más información y detalles, consulta nuestra página de preguntas frecuentes.
Qué y por qué
Recabamos y utilizamos la siguiente información para prestar, mejorar, proteger y promocionar nuestros Servicios.
Información de la cuenta. Recabamos y asociamos a tu cuenta información que nos proporcionas cuando haces cosas como registrarte para crear tu cuenta, ampliar o mejorar a un plan de pago y configurar la autenticación de dos factores (como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y dirección física).
Tus cosas. Nuestros Servicios están diseñados para que te resulte sencillo almacenar de forma personalizada tus archivos, documentos, fotos, comentarios, mensajes, etc. (en adelante, “Tus cosas”); colaborar con otras personas y trabajar con varios dispositivos y servicios. Para que eso sea posible, almacenamos, tratamos y transmitimos Tus cosas, así como cualquier información relacionada. La información relacionada incluye tu información de perfil, con la que puede ser más sencillo colaborar y compartir Tus cosas con los demás, al igual que otra información (como el tamaño de los archivos, la hora a la que se han subido, los colaboradores y la actividad de uso).
Contactos. Puedes optar por darnos acceso a tus contactos para que te resulte más fácil tanto a ti como a tu equipo de Dropbox, en caso de que seas usuario de un equipo de Dropbox, realizar acciones como compartir Tus cosas y colaborar en ellas, enviar mensajes e invitar a otras personas a usar los Servicios. En tal caso, almacenaremos dichos contactos en nuestros servidores.
Información de uso. Recabamos información relacionada con tu uso de los Servicios, incluidas las acciones que llevas a cabo en tu cuenta (como compartir, editar, ver, crear y mover archivos o carpetas, y enviar y recibir solicitudes de firma electrónica y otras transacciones). Usamos esta información para prestar, mejorar y promover nuestros Servicios, y proteger a los usuarios de Dropbox. Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo usamos esta información de uso.
Información del dispositivo. También recabamos información de y sobre los dispositivos que utilizas para acceder a los Servicios. Esto incluye datos como direcciones IP, el tipo de navegador y dispositivo que utilizas, la página web que has visitado antes de acceder a nuestros sitios e identificadores asociados a tus dispositivos. Tus dispositivos (dependiendo de su configuración) también podrían transmitir información de ubicación a los Servicios. Por ejemplo, utilizamos la información de los dispositivos para detectar abusos e identificar y solucionar problemas.
Cookies y otras tecnologías. Utilizamos tecnologías, como cookies y píxeles de seguimiento, para prestar, mejorar, proteger y promocionar nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar tu nombre de usuario para la próxima visita, entender cómo interactúas con nuestros Servicios y mejorarlos a partir de esa información. Puedes configurar tu navegador para que no acepte cookies, pero esto podría limitar tu capacidad para usar los Servicios. Si nuestros sistemas reciben una señal DNT:1 de tu navegador, responderemos a dicha señal tal y como se describe aquí. También podemos utilizar proveedores externos que configuran cookies y tecnologías similares para promocionar los servicios de Dropbox. Puedes obtener más información sobre cómo funcionan las cookies y otras tecnologías similares, así como sobre cómo dejar de utilizarlas con fines publicitarios, aquí.
Análisis de DocSend y Dropbox. Cuando utilizas la parte de análisis de DocSend y Dropbox de nuestros Servicios para ver contenido, recabamos información como tus datos de identificación y dispositivos, por ejemplo: direcciones de correo electrónico, direcciones IP y los identificadores de los dispositivos que utilizas para ver el contenido. También recabamos información sobre cómo interactúas con el contenido visualizado, como la fecha y la hora en las que ves el contenido, el número de veces y la cantidad de tiempo que ves el contenido y las partes del contenido que ves.
Marketing. Permitimos a nuestros usuarios usar algunos de nuestros Servicios gratis. Estos Servicios se pueden ofrecer de manera gratuita porque algunos usuarios amplían a uno de nuestros Servicios de pago. Si te registras en nuestros Servicios, ocasionalmente te enviaremos información sobre ampliaciones o mejoras cuando sea posible. Los usuarios que reciban estas comunicaciones comerciales pueden renunciar a recibirlas en cualquier momento. Si no quieres recibir determinadas comunicaciones comerciales de nosotros, haz clic en el enlace "cancelar suscripción" en el mensaje de correo electrónico correspondiente, o actualiza tus preferencias en la sección Notificaciones de tu cuenta personal.
También podemos recabar información tuya si interactúas con representantes de Dropbox en un evento, si descargas materiales de marketing o educativos de nuestro sitio web o si te pones en contacto con un representante de Dropbox. Podemos utilizar la información que proporciones para enviarte materiales de marketing adicionales.
A veces nos ponemos en contacto con personas que no tienen una cuenta de Dropbox. En el caso de destinatarios en la UE, nosotros, o un tercero, obtendrá el consentimiento antes de ponerse en contacto contigo. Si recibes un mensaje de correo electrónico y no quieres que Dropbox se vuelva a poner en contacto contigo, puedes cancelar tu suscripción y quitarte de nuestra lista de contactos a través del propio mensaje.
Bases para tratar tus datos. Recabamos y usamos los datos personales descritos anteriormente para prestarte los Servicios de una forma fiable y segura. También recabamos y utilizamos datos personales para nuestras necesidades legítimas de negocio. En la medida en que tratemos tus datos personales para otras finalidades, te pediremos tu consentimiento por adelantado o solicitaremos que nuestros socios obtengan dicho consentimiento. Para obtener más información sobre las bases legales para tratar tus datos, consulta nuestras preguntas frecuentes.
Para obtener más información sobre las categorías de información personal que se incluyen en la información anterior, consulta nuestras preguntas frecuentes.
Con quién
Podremos compartir información tal y como se describe en las siguientes secciones, pero no la venderemos a anunciantes u otras terceras partes.
Terceros que trabajan para y con Dropbox. Dropbox confía en determinados terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de atención al cliente y tecnologías de la información) con el objetivo empresarial de ayudarnos a prestar, mejorar, proteger y promocionar nuestros Servicios. Estos proveedores accederán a tu información para realizar tareas en nuestro nombre, y seguiremos siendo los únicos responsables de la gestión de tu información por su parte de acuerdo con nuestras instrucciones. Para ver la lista de terceros de confianza que usamos para tratar tus datos personales y más información sobre las categorías de información personal que hemos compartido, consulta nuestras preguntas frecuentes.
Otras empresas de Dropbox. Dropbox comparte infraestructura, sistemas y tecnología con otras empresas de Dropbox para prestar, mejorar, proteger y promocionar los Servicios de empresa de Dropbox. Tratamos tu información en las Empresas de Dropbox para estas finalidades de acuerdo con la legalidad vigente y sus términos y políticas. Para obtener más información sobre las Empresas de Dropbox, los Servicios de Empresa de Dropbox y cómo se usan tus datos, consulta nuestras preguntas frecuentes.
Otros usuarios. Nuestros Servicios están diseñados para ayudarte a colaborar con otros. Si registras tu cuenta de Dropbox con una dirección de correo electrónico en un dominio que sea propiedad de tu empresa u organización, te unes a un equipo de Dropbox o colaboras con otros usuarios de Dropbox, podemos ayudar a otros usuarios o equipos a encontrarte a ti o a tu equipo al proponeros como posible colaborador. Por ejemplo, si interactúas con un miembro de una empresa, y este trabaja con frecuencia con uno de sus compañeros de trabajo, podemos proponerte como posible colaborador a ese compañero de trabajo. Los colaboradores y los posibles colaboradores pueden ver parte de tu información básica, como tu nombre, el nombre de tu equipo de Dropbox, la foto de perfil, el dispositivo, tu dirección de correo electrónico y la información de uso. Esto te ayuda a sincronizarte con los equipos a los que puedes unirte, y facilita a los demás usuarios la posibilidad de compartir archivos y carpetas contigo.
Ciertas funciones te permiten poner información adicional a disposición de los demás. Por ejemplo, si visualizas un archivo o una carpeta compartidos desde los análisis de DocSend o Dropbox, compartiremos con el propietario del archivo o la carpeta tu información de identificación, como tu nombre y dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo que utilizaste para ver el contenido, y el tiempo que pasaste viendo el contenido y la parte del contenido que viste.
Otras aplicaciones. Puedes elegir conectar tu cuenta de Dropbox con servicios de terceros, como, por ejemplo, a través de las API de Dropbox. Al hacerlo, permites que Dropbox y esos terceros intercambien información sobre ti y los datos de tu cuenta para que Dropbox y esos terceros puedan prestar, mejorar, proteger y promocionar sus servicios. Recuerda que el uso de tu información por parte de estos terceros se regirá según sus políticas de privacidad y condiciones del servicio.
Administradores de equipos. Si eres usuario de un equipo de Dropbox, es posible que tu administrador tenga la capacidad de acceder y controlar tu cuenta de equipo de Dropbox. Consulta las políticas internas de tu organización si tienes alguna pregunta sobre esto. Si no eres usuario de un equipo de Dropbox, pero interactúas con uno (por ejemplo, uniéndote a una carpeta compartida o accediendo a las cosas que ha compartido ese usuario), los miembros de esa organización quizá puedan ver información sobre ti (como tu nombre, la dirección de correo electrónico y la foto de perfil) y sobre la interacción con el usuario del equipo de Dropbox (como tu dirección IP). Si compartes Tus cosas con un usuario de un equipo de Dropbox, el administrador de la cuenta de equipo tal vez pueda acceder a lo que compartes y modificarlo.
Autoridades y el interés público. Podríamos comunicar tu información a terceros si determinamos que dicha comunicación es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con cualquier ley, reglamento, procedimiento legal o solicitud gubernamental aplicable; (b) proteger a cualquier persona en riesgo de muerte o lesiones graves; (c) impedir fraudes o usos indebidos de Dropbox o que afecten a nuestros usuarios; (d) proteger los derechos, propiedad, seguridad o interés de Dropbox; o (e) llevar a cabo una misión realizada en interés público.
La custodia de tus datos es fundamental para nosotros y una responsabilidad que aceptamos de buen grado. Creemos que tus datos deben recibir la misma protección legal con independencia de que estén almacenados en nuestros Servicios o en el disco duro de tu ordenador personal. Nos sometemos a los siguientes Principios ante peticiones gubernamentales cuando recibimos, analizamos y respondemos a peticiones gubernamentales (incluidas solicitudes de seguridad nacional) que afecten a tus datos:
- Ser transparentes
- Defendernos frente a las peticiones arbitrarias
- Proteger a todos los usuarios, y
- Ofrecer servicios de confianza
Publicamos un informe de transparencia como parte de nuestro compromiso de informarte sobre el modo y el momento en que los gobiernos nos solicitan información. Este informe detalla el tipo y el número de peticiones que recibimos de las autoridades. Te recomendamos revisar nuestros Principios relativos a las solicitudes gubernamentales y el Informe de transparencia para obtener información más detallada sobre nuestro enfoque y nuestra respuesta a las peticiones de las autoridades.
Cómo
Seguridad. Tenemos un equipo dedicado a mantener tu información protegida y comprobar la posible existencia de vulnerabilidades. Trabajamos constantemente en funciones que mantendrán tu información a salvo, además de elementos como la doble autenticación, el cifrado de archivos en pausa y las alertas al vincular nuevos dispositivos y aplicaciones a tu cuenta. Implementamos tecnologías automatizadas para detectar comportamientos y contenido abusivos que podrían dañar nuestros Servicios, a ti o a otros usuarios.
Controles de usuario. Puedes acceder a, modificar, descargar y eliminar tu información personal iniciando sesión en tu cuenta de Dropbox y accediendo a la página de configuración de tu cuenta. Puedes obtener más información aquí sobre cómo gestionar tu información de cuenta en general, o bien hacer clic aquí para consultar cómo se cambia la información de tu perfil.
Conservación. Cuando te registras para obtener una cuenta de Dropbox, conservamos la información que almacenas en nuestros Servicios mientras exista la cuenta o durante el tiempo que sea necesario para prestarte los Servicios. Si eliminas tu cuenta, iniciaremos el borrado de la información transcurridos 30 días.Encontrarás más información aquí. No obstante, ten en cuenta lo siguiente: (1) quizá necesitemos un tiempo para borrar la información de nuestros servidores y el almacenamiento de la copia de seguridad; y (2) podríamos conservar la información si fuera necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas o aplicar nuestros acuerdos.
Uso de datos de las API de Google. El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google por parte de Dropbox a cualquier otra aplicación se regirán por la Política de datos del usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Dónde
En todo el mundo. Para prestarte los Servicios, podemos almacenar, tratar y transmitir datos en/a los Estados Unidos y lugares de todo el mundo, incluidas las ubicaciones fuera de tu país. Los datos también pueden almacenarse localmente en los dispositivos que utilices para acceder a los Servicios.
Transferencias de datos. Al transferir los datos desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, Dropbox cuenta con diferentes mecanismos jurídicos, como contratos con nuestros clientes y entidades afiliadas, cláusulas contractuales tipo y las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países, si aplica.
Escudo de la privacidad entre la UE-EE. UU. y Escudo de la privacidad entre EE. UU.-Suiza. Dropbox cumple con los marcos Escudo de privacidad EU-EE. UU. y Suiza-EE. UU. como establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos respecto a la recogida, el uso y la conservación de datos personales que se transfieran desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a Estados Unidos, aunque Dropbox no cuenta con los marcos del Escudo de privacidad EU-EE. UU. y Escudo de privacidad Suiza-EE. UU. como base legal para transferir los datos personales. Dropbox ha certificado al Departamento de Comercio que se ajusta a los principios del Escudo de privacidad con respecto a dichos datos, pero esto no incluye la parte de DocSend de los Servicios. También puedes obtener más información acerca del Escudo de privacidad en https://www.privacyshield.gov.
Dropbox está sujeto a la supervisión de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. JAMS es la organización independiente con sede en EE. UU. responsable de revisar y resolver reclamaciones relativas a nuestro cumplimiento del Escudo de privacidad sin coste alguno para ti. Te rogamos que primero nos envíes directamente cualquier reclamación a la dirección privacy@dropbox.com. Si nuestra respuesta no te resulta satisfactoria, ponte en contacto con JAMS desde https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. En caso de que tu duda no quede resuelta por JAMS, puede que tengas derecho a un arbitraje vinculante en virtud del Escudo de privacidad y sus principios.
Tu control y el acceso a tus datos
Tienes el control de tus datos personales y sobre cómo se recaban, utilizan y comparten. Por ejemplo, puedes:
- Borrar Tus cosas de tu cuenta de Dropbox. Puedes obtener más información sobre cómo eliminar archivos guardados en Dropbox aquí.
- Cambiar o corregir datos personales. Puedes gestionar tu cuenta y su contenido, así como editar algunos de tus datos personales, a través de la página de configuración de tu cuenta.
- Acceder a tus datos y llevártelos a otro sitio. Puedes acceder a los datos personales de tu cuenta de Dropbox y descargar una copia de Tus cosas en formato apto para lectura automática tal y como se explica aquí. También puedes pedirnos una copia de los datos personales que nos hayas proporcionado o que hayamos recabado, la finalidad empresarial o comercial por la que se han recabado, el tipo de fuentes de las que proceden y los tipos de terceros con los que los hemos compartido.
- Oposición al tratamiento de tus datos personales. En función de la actividad de tratamiento, puedes solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales.
Si quieres enviarnos una solicitud de acceso a tus datos u oponerte al tratamiento de tus datos personales, envíanos un mensaje de correo electrónico a privacy@dropbox.com. Para solicitar que se eliminen tus datos personales, cumplimenta este formulario. Para obtener más información sobre cómo controlar tus datos personales y acceder a ellos, consulta nuestras preguntas frecuentes.
Dropbox como responsable o encargado del tratamiento. Si resides en Norteamérica (Estados Unidos, Canadá y México), Dropbox, Inc. actúa como tu proveedor de servicios. Para el resto de usuarios, Dropbox International Unlimited Company actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Fuera de Norteamérica, si formas parte de un equipo de Dropbox o utilizas las partes para equipos de Dropbox Sign o DocSend de los Servicios, Dropbox actúa como encargado del tratamiento de tus datos.
Cambios
Si nos vemos implicados en la reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, tus datos podrían transferirse como parte del acuerdo. Si se da el caso, te notificaremos cualquier acuerdo (por ejemplo, mediante un mensaje a la dirección de correo asociada a tu cuenta) y te indicaremos tus posibles opciones.
Revisaremos esta Política de privacidad cada cierto tiempo y publicaremos la versión más actualizada en nuestro sitio web. Si alguna revisión afectara negativamente de forma significativa a tus derechos, te enviaríamos una notificación al respecto.
Contacto
¿Tienes alguna duda o pregunta acerca de Dropbox, nuestros Servicios o la privacidad? Ponte en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de privacy@dropbox.com. Si no puede responder a tu pregunta, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control local encargada de la protección de datos.