Arrière-plan

Heck est un guichet unique d’élite pour la production, la postproduction, l’animation et l’animation graphique haut de gamme. Avec une équipe entièrement à distance, le succès de chaque projet repose sur des plateformes infonuagiques rapides et fiables.

Au départ, Heck utilisait Google Drive pour gérer les documents et les fichiers de production volumineux. Cependant, à mesure que l’entreprise grandissait, il est devenu évident qu’elle avait besoin d’une solution plus complète.

Défi : débloquer le flux de travail créatif

Les frictions avec Drive étaient tangibles. Les téléversements et les téléchargements de séquences vidéo brutes étaient régulièrement bloqués, et des milliers de fichiers s’accumulaient dans les files d’attente.

« Nous transférons des téraoctets par semaine », déclare Phillip Goodwin, fondateur et PDG de Heck. « Les dossiers indiquaient qu’ils étaient synchronisés alors que ce n’était pas le cas. Des fichiers disparaissaient, et si un seul dossier était inaccessible, c’était tout le projet qui s’arrêtait. »

L’équipe de Heck a dû recourir à des solutions de contournement, comme travailler via des navigateurs ou expédier physiquement les séquences vidéo pour éviter les délais liés au nuage. Bien qu’efficaces, ces solutions temporaires ont entraîné des retards, de la confusion chez les clients et ont ouvert la porte à des risques de sécurité. 

Les cycles de révision étaient tout aussi décousus, nécessitant des outils tiers qui séparaient les avis des fichiers source. Parallèlement, le volume considérable de ressources transformait la recherche de fichiers en une véritable chasse au trésor chronophage.  

« C’était compliqué, fragile, et nous avons passé beaucoup trop de temps à essayer de faire fonctionner les outils au lieu de faire des vidéos », explique M. Goodwin. « Quand on ne trouve pas rapidement ce qu’on cherche, les clients commencent à se demander si nous sommes organisés. Dans le secteur des services créatifs, cela a un impact sur la confiance. »

Solution : un système unifié pour l’optimisation des flux de travail à distance

En tant que travailleur autonome, M. Goodwin utilisait Dropbox avec succès depuis des années. Il savait que ça marchait et se demandait si ça pouvait être déployé pour régler les problèmes de flux de travail à distance de Heck.

Après le premier projet, il était clair que Dropbox avait la rapidité et la fiabilité dont Heck avait besoin.

« Dès le premier essai, cela a fonctionné », reconnaît M. Goodwin. « Nous avons déménagé toute l’entreprise et nous n’avons jamais regretté notre choix. »

Après le déménagement, tout s’est mis en place. Heck travaille avec des talents dans plus de 30 pays, faisant souvent appel à des dizaines de collaborateurs pour un seul projet. Les outils de gestion des autorisations de Dropbox assurent une intégration sécurisée et un accès simplifié aux fichiers, peu importe où les utilisateurs travaillent.

L’équipe a rapidement mis en place un assistant IA (Intelligence artificielle), Dropbox Dash, pour centraliser toutes leurs applications comme Slack, Gmail et Notion. Elle a permis de mettre en place une fonction de recherche unifiée, essentielle pour l’ensemble de leur flux de travail créatif et de leurs calendriers de projets.

« Avec Dash, les recherches ne prennent que quelques secondes », explique M. Goodwin. « J’ai cherché Golden Gate Bridge et j’ai tout de suite trouvé le fichier exact dont nous avions besoin parmi des milliers. Dash a compris ce que je voulais dire avant même que je ne le sache. »

L’équipe a également adopté des plateformes de contenu intelligentes et partageables, appelées Piles, pour créer des planches d’inspiration, des dossiers de présentations et des dossiers de livraison. « C’est comme avoir une présentation créative légère intégrée », explique M. Goodwin.

Pour les révisions, Heck utilise maintenant Dropbox Replay. Cet outil collaboratif de révision et d’approbation se connecte directement aux dossiers Dropbox, permettant à l’équipe d’échanger facilement des fichiers avec les artistes et de recueillir en toute transparence les avis des clients. Comme tout est centralisé, les équipes de Heck peuvent passer directement à la prochaine série de révisions, sans attendre.

Résultats : déploiement à l’international pour faciliter les activités mondiales

Une fois leurs processus stabilisés, Heck pouvait cesser de résoudre les problèmes et commencer à se concentrer sur la croissance.

Dropbox a fait ses preuves lors de l’une des campagnes les plus importantes et les plus complexes menées à ce jour par Heck : un projet multividéo comprenant plus de 300 livrables dans 30 pays et 17 langues. « Dropbox a permis à tout le monde de rester synchronisés et axés sur le client. C’était énorme », déclare M. Goodwin. Cela leur a permis d’obtenir le flux de travail simplifié qu’ils voulaient depuis toujours et, en même temps, d’offrir une meilleure expérience client.

Plus important encore, Dropbox a permis à l’équipe de faire ce qu’elle fait de mieux : créer un travail que les clients apprécient. « Dropbox permet à notre équipe à distance de rester connectée, organisée et réactive », explique M. Goodwin. « C’est l’essentiel. »