Lullabot

Anda mungkin belum pernah mendengar tentang Lullabot, tetapi kemungkinan besar, Anda tahu nama klien mereka yang terkenal.

General Electric, NBC, Harvard University, dan Grammy Awards semuanya beralih ke Lullabot karena keahlian mereka dalam desain dan pengembangan web.

Dibandingkan dengan daftar klien mereka, Lullabot tidak terlalu banyak dikenal. Mereka tidak memiliki kantor. Perusahaan beranggotakan 55 orang ini sepenuhnya dijalankan dari jarak jauh, dengan perwakilan dari setiap sudut AS. Namun, mereka mampu menyelesaikan banyak pekerjaan. Setelah Lullabot membangun kembali situs web MSNBC dari awal, editor eksekutif di perusahaan media tersebut berkata, "Tim senior saya memberi tahu bahwa ini adalah pengalaman paling memuaskan sepanjang karier mereka, dan itu adalah hal yang jarang dikatakan."

Jadi, bagaimana tim kecil jarak jauh ini membangun situs multimedia berat seperti Syfy.com, yang cocok untuk semua platform dan perangkat?

“Ini jelas dimulai dengan karyawan kami,” kata CEO dan rekan pendiri Matt Westgate. “Kami berbeda. Tidak memiliki kantor pusat memungkinkan kami mengumpulkan tim yang paling bersemangat, berbakat, dan rendah hati di mana pun mereka tinggal. Kami mencoba untuk menjadi contoh tenaga kerja yang terdistribusi, karena menurut kami ini mengarah pada pekerjaan yang lebih baik.”

Ruang kantor virtual mereka

Namun, bukan berarti tidak ada tantangan untuk gaya kerja seperti ini. Westgate mengatakan bahwa tidak bisa mengobrol langsung dengan orang lain berarti mereka harus menjadi komunikator yang lebih kuat. Itu sebabnya Lullabot mengandalkan Dropbox Paper.

Paper berfungsi sebagai ruang kantor virtual Lullabot. “Tidak ada sistem pengelolaan konten yang dapat menandingi apa yang ditawarkan Paper kepada kami dalam hal memberi komentar, melihat siapa lagi yang sedang mengerjakan dokumen, dan menampilkan notifikasi penting,” kata Seth Brown, COO.

Ini juga membawa sedikit kesenangan dalam bekerja. “Kita bisa sangat iteratif—menebalkan ini, menyoroti itu, memberikan komentar yang bermanfaat,” kata Marissa Epstein, Desainer UX Senior. “Kami juga akan memberikan komentar lucu, tertawa, dan terus bekerja. Rasanya menyenangkan.”

Proses kreatif lintas fungsi

Tentu saja, pekerjaan tidak melulu soal emoji lucu. Sering kali, proyek Lullabot dimulai dengan RFP klien. Karena usaha ini begitu kustom dan rumit, dokumen menjadi panjang dan memerlukan masukan dari banyak pemangku kepentingan. Memulai proyek di Paper telah menjadi standar di Lullabot. “Fakta bahwa Paper secara otomatis membuat wiki dan kami dapat menetapkan tugas membuat proses ini jauh lebih mudah,” kata Brown.

Setelah memastikan semua detail hingga yang terkecil, tim riset pengguna mulai bekerja untuk memastikan Lullabot memenuhi tujuan klien mereka. Peneliti, desainer, dan pengembang semuanya berkolaborasi dalam Paper mengenai transkrip wawancara pengguna, file InVision, diagram arsitektur web, dan kode untuk menetapkan arah dan mengeksekusi desain ulang apa pun.

Lullabots, demikian panggilan akrab karyawan, bukan satu-satunya yang menggunakan Paper. “Salah satu hal favorit saya tentang Paper adalah sedikitnya orientasi yang diperlukan untuk klien kami,” kata Jared Ponchot, Direktur Kreatif. “Anda mengirim tautan undangan, dan saat menemukan hal-hal baru ketika Anda semakin sering menggunakannya, reaksi langsung klien adalah 'Wow, ini sangat mudah.’ Alat ini diterima jauh lebih baik daripada alat lain yang pernah kami coba.”

Fokus pada hal yang penting

Dengan semua bakat dan keahlian Lullabot, tujuan Paper adalah memungkinkan mereka melakukan yang terbaik. Karena Paper adalah ruang kerja utama untuk segala hal, mulai dari file InVision hingga masalah GitHub—dan terintegrasi dengan Slack—desainer dan pengembang lebih mudah menyelesaikan pekerjaan.

“Apa pun yang saya kerjakan, menggunakan Paper membuat otak saya tetap fokus pada percakapan dan jari-jari saya pada keyboard, dan tidak perlu bolak-balik,” kata Chris Albrecht, Pengembang Senior. “Mengurangi peralihan konteks sangat bermanfaat.”

Mengingat proyek skala besar ketika tim mengandalkan PDF, Griner memperkirakan bahwa mereka menanggung sekitar 25% pekerjaan tambahan tanpa Paper. Anggota tim lainnya mengatakan bahwa Paper menghemat waktu mereka setiap minggu.

“Kami menghemat waktu, itu tidak diragukan lagi,” kata Ponchot. “Tapi itu tidak hanya memberikan dampak—cara kami berpikir tentang kolaborasi juga berubah. Paper sangat cocok untuk diberikan di awal sebagai catatan tempel—untuk menonjolkan hal-hal yang paling penting—lalu sebagai dokumen formal. Ini adalah tempat utama yang dikunjungi semua orang.”