Lullabot

Forse non hai mai sentito parlare di Lullabot, ma molto probabilmente conosci i nomi dei suoi clienti più famosi.

General Electric, NBC, Harvard University, e Grammy Awards si sono rivolti tutti a Lullabot per le sue competenze in materia di sviluppo e progettazione web.

Rispetto all'elenco dei suoi clienti, Lullabot passa quasi inosservata. Non ha un ufficio. L'azienda di 55 persone lavora completamente da remoto, con rappresentanti praticamente in ogni angolo degli Stati Uniti. Ma riesce comunque a portare a termine il lavoro, e ancora di più. In seguito alla riprogettazione del sito web di MSNBC da parte di Lullabot, un redattore esecutivo della società multimediale ha dichiarato "I membri del mio team senior mi hanno detto che è stata l'esperienza più appagante di tutta la loro carriera e non capita spesso che si espongano così".

In che modo una piccola azienda da remoto può creare siti multimediali del calibro di Syfy.com, adatti per tutte le piattaforme e tutti i dispositivi?

"Ovviamente tutto parte dal nostro personale", afferma Matt Westgate, CEO e cofondatore. "Siamo diversi. Non essere legati a una sede centrale ci permette di riunire il team più appassionato, talentuoso e semplice sul mercato, senza vincoli legati alla posizione geografica. Vogliamo essere di esempio e dimostrare che una forza lavoro distribuita può portare a un lavoro migliore."

Il loro spazio di lavoro virtuale

Ma anche questo stile lavorativo comporta delle sfide. Westgate ritiene che non poter camminare per un corridoio e scambiare due parole li abbia resi dei comunicatori ancora più forti. Ecco perché Lullabot fa affidamento su Dropbox Paper.

Paper funge da ufficio virtuale di Lullabot. "Nessun sistema di gestione dei contenuti è all'altezza di quello che ci offre Paper, in termini di commenti, visualizzazione di chi collabora a un documento e invio di notifiche importanti", afferma Seth Brown, COO.

Rende il lavoro anche più divertente. "Possiamo essere davvero iterativi: sottolineare questo, evidenziare quello, fare commenti utili", afferma Marissa Epstein, Sr. UX Designer. "Ci lasciamo andare anche a commenti divertenti, ci facciamo una risata e andiamo avanti. È divertente."

Il processo creativo interfunzionale

Naturalmente, lavorare non significa solo inserire emoji divertenti. Spesso i progetti Lullabot iniziano con una richiesta di proposta da parte del cliente. Dato che questi processi sono così personalizzati e complessi, i documenti sono lunghi e richiedono il contributo di molte parti interessate. L'avvio dei progetti in Paper è diventato uno standard per Lullabot. "Il fatto che Paper crei automaticamente una wiki e che si possano assegnare compiti rende questo processo molto, molto più semplice", spiega Brown.

Una volta messi i puntini sulle "i", il team di ricerca utenti si mette al lavoro per assicurarsi che Lullabot soddisfi gli obiettivi dei clienti. Ricercatori, designer e sviluppatori collaborano in Paper sulle trascrizioni delle interviste agli utenti, sui file di InVision, sui diagrammi dell'architettura web e sul codice per definire la direzione e gestire qualsiasi riprogettazione.

I Lullabot, come vengono affettuosamente chiamati i dipendenti, non sono i soli a usare Paper. "Una delle cose che preferisco di Paper è la mancanza di onboarding per i nostri clienti", afferma Jared Ponchot, Direttore creativo. "Si invia il link per l'invito e, anche se si scoprono cose nuove a mano a mano che lo si usa, la reazione immediata dei clienti è "Wow, facilissimo". È stato accolto molto meglio di altri strumenti che abbiamo provato".

Concentrarsi sulle attività importanti

Considerando il talento e le competenze di Lullabot, lo scopo di Paper è quello di consentire ai suoi dipendenti di fare ciò che sanno fare meglio. Dato che Paper è lo spazio di lavoro centralizzato per tutto, dai file di InVision ai problemi di GitHub, e si integra con Slack, i progettisti e gli sviluppatori possono lavorare più facilmente.

"Indipendentemente dal lavoro che sto svolgendo, l'uso di Paper mi permette di focalizzare il cervello sulla conversazione e le dita sulla tastiera, invece di passare da una all'altra", afferma Chris Albrecht, Sviluppatore senior. "Ridurre i continui cambi di contesto non ha prezzo."

Pensando a un progetto su larga scala in cui il team si affidava ai PDF, Griner stima un carico di lavoro superiore del 25% senza Paper. Altri membri del team sostengono che Paper consente loro di risparmiare diverse ore a settimana.

"Risparmiamo tempo, non c'è dubbio" afferma Ponchot. "Ma questo non rende giustizia all'impatto che ha avuto sul nostro modo di lavorare, ha ridefinito il concetto di collaborazione. Paper può essere utilizzato come sticky note, per annotare le cose più importanti e come documento formale. È il tipico posto dove vanno tutti".