배경

헥(Heck)은 프리미엄 제작, 후반 작업, 애니메이션 및 모션 디자인을 위한 최고의 원스톱 솔루션을 제공합니다. 팀 구성원 전원이 원격으로 근무하는 상황에서 모든 프로젝트의 성공은 빠르고 안정적인 클라우드 플랫폼에 달려 있습니다.

초기에 헤크는 문서와 대규모 제작 파일을 관리하기 위해 구글 드라이브를 사용했습니다. 하지만 회사가 성장함에 따라 보다 포괄적인 솔루션이 필요하다는 것이 분명해졌습니다.

과제: 창작 워크플로의 막힘 해소

Drive와의 마찰은 분명히 느껴졌다. 원본 비디오 영상의 업로드 및 다운로드가 일상적으로 중단되었고, 수천 개의 자료가 대기열에 쌓였습니다.

"저희는 매주 테라바이트 단위의 데이터를 처리하고 있습니다."라고 Heck의 창립자이자 CEO인 필립 굿윈은 말합니다. "폴더가 동기화되지 않았는데도 동기화되었다고 표시되는 경우가 있었습니다." 파일이 사라지고, 폴더 하나라도 손상되면 전체 프로젝트가 중단됩니다.

헥 팀은 클라우드 지연을 피하기 위해 브라우저를 통해 작업하거나 영상을 물리적으로 배송하는 등의 임시방편을 사용했습니다. 이러한 임시방편은 효과적이긴 했지만, 마감일을 놓치고 고객 혼란을 야기했으며 보안 위험을 초래했습니다. 

검토 주기 또한 일관성이 없었으며, 피드백을 원본 파일에서 분리하는 타사 도구가 필요했습니다. 동시에 방대한 자산 규모 때문에 파일을 찾는 것은 시간 소모적인 보물찾기와 같았습니다.  

굿윈은 "시스템이 복잡하고 불안정해서 영상 제작보다는 도구를 작동시키는 데 너무 많은 시간을 허비했다"고 설명합니다. "물건을 빨리 찾지 못하면 고객들은 당신이 정리정돈을 잘하는지 의심하기 시작합니다." 크리에이티브 서비스 분야에서는 그것이 신뢰에 영향을 미칩니다."

해결책: 원격 워크플로우 최적화를 위한 통합 시스템

프리랜서인 굿윈은 수년간 드롭박스를 성공적으로 사용해 왔습니다. 그는 그것이 효과가 있다는 것을 알고 있었고, Heck의 원격 근무 환경 문제를 해결할 수 있도록 확장될 수 있을지 궁금해했습니다.

첫 번째 프로젝트 이후, 드롭박스가 헥에게 필요한 속도와 안정성을 갖추고 있다는 것이 분명해졌습니다.

굿윈은 "첫 번째 테스트부터 제대로 작동했습니다."라고 말합니다. "우리는 회사 전체를 이전했고, 결코 뒤돌아보지 않았습니다."

이사 후 모든 것이 제자리를 찾았습니다. 헤크는 30개국 이상의 인재들과 협력하며, 하나의 프로젝트에 수십 명의 협력자를 참여시키기도 합니다. Dropbox의 권한 관리 도구는 사용자가 어디에서 근무하든 안전한 온보딩과 간편한 파일 접근을 보장합니다.

팀은 곧 Slack, Gmail, Notion과 같은 모든 앱을 한 곳에 연결해 주는 Dropbox Dash라는 AI 도구를 도입했습니다. 이를 통해 창작 워크플로우 전반과 프로젝트 일정에 걸쳐 절실히 필요했던 통합 검색 기능을 제공하게 되었습니다.

굿윈은 "대시를 사용하면 검색이 몇 초 만에 완료됩니다."라고 말합니다. "'골든 게이트 브리지'를 검색했더니 수천 개의 파일 중에서 우리가 필요로 하는 파일을 바로 찾을 수 있었습니다." 대시는 내가 무슨 뜻인지 깨닫기도 전에 이미 알고 있었어.

또한, 팀은 무드 보드, 피치 덱, 전달 자료 등을 제작하기 위해 스택이라는 스마트하고 공유 가능한 콘텐츠 허브를 도입했습니다. Goodwin은 "마치 가볍고 사용하기 편한 창작용 데크가 내장된 것과 같습니다."라고 말합니다.

검토를 위해 Heck은 이제 Dropbox Replay를 사용합니다. 이 협업 검토 및 승인 도구는 Dropbox Folders와 직접 연동되어 팀이 아티스트와 파일을 손쉽게 주고 받고 클라이언트의 피드백을 원활하게 수집할 수 있게 해줍니다. 또한 모든 자료가 한곳에 저장되어 있으므로 Heck의 팀은 기다릴 필요 없이 바로 다음 수정 작업에 착수할 수 있습니다.

결과: 글로벌 사업 지원을 위한 규모 확장

프로세스가 안정화되면서 헤크는 문제 해결에 시간을 낭비하지 않고 성장에 집중할 수 있게 되었습니다.

Dropbox는 Heck이 지금까지 진행했던 가장 규모가 크고 복잡한 캠페인 중 하나인, 30개국 17개 언어로 300개 이상의 결과물을 제작한 멀티 비디오 프로젝트에서 그 가치를 입증했습니다. "Dropbox 덕분에 모든 사람이 동기화되고 고객 중심적인 업무 처리가 가능했습니다." "정말 대단한 일이었죠." 굿윈이 말했다. 이를 통해 그들은 항상 원했던 간소화된 워크플로우를 달성하는 동시에 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있었습니다.

무엇보다 중요한 것은 Dropbox 덕분에 팀이 가장 잘하는 일, 즉 고객이 만족할 만한 결과물을 만드는 데 집중할 수 있었다는 점입니다. 굿윈은 "드롭박스 덕분에 원격 근무 팀이 서로 연결되고, 체계적으로 정리되고, 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다."라고 말합니다. “그게 전부입니다.”